供电所创建“人民群众满意基层单位”活动总结

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1、供电所创建“人民群众满意基层单位”活动总结供电所创建“人民群众满意基层单位”活动总结我所位于XXX,所内职工XX人，平均年龄XX岁。所内下设高压组、低压组、营业组。我所承担着X个村、XX个村民小组及辖区内XX文化旅游区、国防军事单位等工农业生产生活及排灌供电服务任务，其中维护10KV线路1条44.858千米，配变85台KVA,其中：综合变XX台，专台变XX台;0.4KV线路XX千米；服务用电户数XXXX户，其中：居民照明XXXX户，动力XX户。XX年完成售电量XXX万千瓦时；平均销售单价完成XXX元，考核线损率完成XX%,电费收上解

2、率100%o截止门月1日，安全运行306天，累计1766天长周期安全生产运行记录。近年来，我所认真贯彻执行国家电力方针政策和省市县公司各项规章制度、标准，从基础入手，扎根基层，服务“三农S不断提高规范化管理水平，经过省、市、县公司领导的关心，主管部门的大力支持，第一批被集团公司命名为“规范化供电所”。XX、XX、XX、XX、XX、XX年分别被XX县电力局评为“先进集体JXX年6月被XX县委评为“群众满意乡镇站所”'XX年4月被集团公司授予“规范化供电所示范所”、XX年元月被宝鸡市人民政府纠风办授予“创建人民群众满意基层站所优秀单位”

3、、XX年被XX省人民政府纠风办授予“XX年度创建人民群众满意基层单位活动省级标兵单位”'XX年2月被集团公司授予“辉煌十一五地电先锋做出突出贡献的先进集体”。今年来，为了认真落实科学发展观，进一步加强“人民群众满意的基层单位”建设力度，按照公司安排，我们供电所不断提升基层单位的服务水平和整体形象，积极组织开展“人民满意基层站所”创建活动，努力服务于农业生产、农民生活'农村经济发展，坚持开展居民用电服务质量大提升,不断提高服务质量，努力提升群众满意度，现将此项活动的开展情况汇报如下：一'树立服务意识，为县域经济发展营造良好环境多年来，

4、我所职工牢固树立“人民电力为人民”的服务宗旨，坚持“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，认真贯彻落实集团公司供电服务“十项承诺”，紧紧围绕服务客户为主线，以客户需求为目标，服务人民、奉献社会为宗旨，强化职工职业道德建设，不断提升窗口形象和服务水平，拓宽服务内容，不断加快农电改革建设步伐。二'加强用电安全，提供电力保障实行承诺服务，努力做到有诺必践。为了确保电力持续、可靠供电，我所采取了强有力的措施：一是积极开展春秋季线路设备安全大检查工作，消除电网及设备安全隐患，保证电网安全、可靠运行；二是进一步加强线路设备检修计划性停电，减少停电

5、时间和停电次数；三是通过媒体及公告，让群众提前、及时能够掌握了解到停电的时间、范围等，真正拥有停电知情权；四是对夏季、冬季负荷高峰期，加强监控力度，做到宣传到位，避峰用电；五是对事故停电，做到及时，缩短时间'缩小面积，采取有序供电，分段供电，努力做到群众满意。三、加强电网改造升级力度，提高线路设备运行水平。为了了解辖区电网的运行现状，今年三月份，我所利用三个晚上（19时至22时），分三个小组，由所长、技安员、10KV专责人负责，会同各台区专责人，一是对综合变的用电高峰期时段三相用电负荷进行了测量，掌握了配变用电负荷na的平衡情况；二

6、是利用晚上天黑的优势对配变桩头、丝具接点、设备各连接件、配电柜接点等进行了检查登记，掌握了下一步工作重点；三是为今后网改升级工作奠定了基础。近年来，随着居民生活水平的提高，家电下乡政策的普及，农业产业结构的调整，居民用电幅度增长较快，部分现有配变难以满足现有负荷，对此，我们及时向主管领导、部室汇报，争取政策，投资解决现有制约群众用电问题。通过努力，我们先后解决了6台增容配变，其中：祝家巷原有80KVA配变增容更换为160KVA,吕家桥50KVA配变增容更换为100KVA,堰东80KVA配变增容更换为160KVA,天柱沟80KVA配变

7、增容更换为160KVA,陵头大队50KVA配变更换为160KVA,余老庄80KVA配变增容更换为160KVA；二是对线路半径过大'电压质量差的村组布点配变3台213KVA,其中在县北新架100KVA配变一台，周三组架设50KVA配变一台，谢家河架设63KVA配变一台；三是针对线路导线截面小，无法满足电流负荷需要，对XX村卡脖子3.8千米LGJ—25导线更换为LGJ—50导线；四是新增了北杨村、董家台、新庄沟抗旱变3台，解决居民灌溉的问题。通过技改，大大满足了当地群众用电紧张的燃眉之急，解决了用电高峰期配变跳闸频繁、供电质量差等问题。

8、四、开展客户走访，宣传用电知识，提供便民服务K按照公司要求，所里组织人员定期不定期对客户开展走访工作。对辖区铜牌客户XX管理处，重点客户部队、胶管厂、自来水公司等7个企事业单位，从安全管理、设备运行状况、供电线路、计量装置、供电合同等