铁炉镇财政所创建人民群众满意基层单位活动实施方案

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1、铁炉镇财政所创建〃人民群众满意基层单位"活动实施方案为了贯彻岚皋县财政局关于开展创建〃人民群众满意基层单位活动〃的实施意见的文件精神，进一步提高我镇财政服务水平'结合我所实际，特制定铁炉镇创建"人民群众满意基层单位"活动的实施方案一、指导思想坚持以邓小平理论和三个代表为指导，全而落实科学发展观和县局文件精神，紧紧围绕我镇党委政府的中心工作，以提高我所的服务效率和服务水平为目标，以〃群众满意〃为创建标准，明确职责，建立制度，捉高服务质量，开展行风建设，为我镇的发展作出应有的贡献。二、创建活动内容1、财政

2、服务做到：公开、公平、公正为了让群众明确上级各项政策和法规、各项业务的规范办事流程、以及各种收费标准，我所专门建立了财政公示宣传栏，将上述各方面向社会公开，同时对群众的服务承诺和各项业务的办理时限都做了硬性规定，同时每个财政工作人员，在具体业务屮都会耐心对群众进行政策和办事程序的宣传。严格按政策和各项规定办事，规范办事流程，所有业务一事同仁,严格按制度办理，不徇私情，按各岗位设立监督办法，杜绝一切不公平的事情发生。2、树立服务意识，捉高服务质量，为了最大限度地方便群众，我所准备建立标准化的服务大厅，实

3、行一厅式服务，减少群众到处找人的麻烦。服务大厅的群众休息区设立相应的设施，极大地方便前来办事群众的等候和休息，另一方面全面提高财政工作人员的服务意识，用一张笑脸面对群众，使用礼貌用语面对群众，树立“群众永远是对的，用我们的服务迎得群众的满意”这个信念。服务于群众。3>提高办事效为了进一步提高办事效率，我所计划为每个工作人员配备电子办公设备，全部实行会计电算化，从而在硬件上提供了高效办事的基础，另外，每个岗位和各项工作都明确工作时限，各工作人员按时限考核。从制度上保证办事的高效率，严禁工作拖拉扯皮，实行

4、首问负责制，第一个接待人要负责群众的办事的程序解答，并通知相关办理人员办理。4、开展行风建设结合党风廉政建设，重点在尽职尽责、廉洁自律，徇私舞弊,以权谋私方面加大监督力度和考核力度，建立一票否决制度，和群众评议制度,力求财政工作风清气正.5、建立健全各项规章制度，建立符合我所特点的长效机制，重点是强化内部管理，规范办事程序，统一标准，行风建设，财务及资金管理资产管理监督等方面建立相应的规章制度。并逐步建立长效机制。6、全面落实面对面三公开制度，财政所负责人面对血向群众公开述职述廉；财政所面向群众公开服

5、务承诺；财政所面对面向群众征求意见和公开测评。二、实施步骤（一）创建和自评（5月1EI至7月1口）重点做好服务大厅改建，对照县局文件精神，口查处纠，在广泛征求意见的基础上，认真整改查出的问题，全面建立各项规章制度，为群众办实事,努力提高群众满意率。（二）评议和自评（7月2日至8月31H）我所由镇政府采取座谈会，问卷等形式进行评议，到时邀请人大代表，政协委员群众代表'参加，评议结果上报财政局（三）验收检查阶段（9月1H到10月31B）将第二阶段的评议结果统一公示，将结果上报纠风办和财政局，迎接上级验收。