银行分行岗位层级与职业素质要求调查

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1、中国ⅩⅩ银行苏州分行岗位层级与职业素质要求调查摘要本文立足中国ⅩⅩ银行人力资源工作实践，以银行岗位层级与职业素质要求为研究对象，逐层细分到银行各个岗位对员工素质的要求。针对于苏州分行各职层员工素质需求，对柜员、管理服务、财务会计及市场营销类岗位的具体职务，所需要具备的相关职业素质，员工的要求进行调查。从苏州分行对员工素质要求现状入手，员工的鼓励机制、岗位培训。在研究过程中，运用工作分析的有关理论和方法，界定商业银行不同类型岗位的职责。关键词：ⅩⅩ银行；岗位层级；素质11江苏财经职业技术学院毕业设计(论文)诚信承诺书本人郑重声明：所呈交的毕业设计（论文）（题目：中国ⅩⅩ

2、银行苏州分行岗位层级与职业素质要求调查）是在指导老师的指导下本人独立完成的。尽本人所知，除了毕业设计（论文）中特别加以标注引用的内容外，本毕业设计（论文）不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。作者签名：年月日（学号）：11目录摘要1毕业设计(论文)诚信承诺书2目录3引言41现状分析41.1存在的部分问题41.1.1人事管理行政化和人才结构不合理41.2相对政策51.2.1引入市场机制并加强员工的甄选和配置52中国ⅩⅩ银行苏州分行对各个岗位员工素质要求52.1柜面服务类52.2管理服务类62.3财务会计类72.4市场营销类73.建立员工素质要求制度的具体要求

3、83.1设立职层员工素质要求的目的83.2员工素质与其岗位相对应的优势83.2合理配置岗位，改善岗位结构和人员素质83.4建立有效的培训机制，加强员工的素质培训和潜能开发9致谢11参考文献1211中国ⅩⅩ银行苏州分行岗位层级与职业素质要求调查引言现阶段，我国商业银行的硬实力越来越趋于国际化标准，但软实力方面依然有很大的欠缺，尤其是从业人员素质要求的问题，严重制约着我国商业银行整体实力的提高。本文以中型城市——苏州的中国ⅩⅩ银行员工素质为研究对象，分析了中国ⅩⅩ银行苏州分行银行员工素质要求的突出表现，提出了提高中小城市商业银行员工素质的对策与建议。长期以来,金融界将唯才

4、是举定为选拔和任用人才的重要标准，但是在金融行业，特别是在银行这一特殊金融机构中，对于职位的细分和人员的任免仍存在着一些不可避免的问题。这些问题进一步反映了当今社会，金融机制仍旧不完善，一些弊端依旧存在。张海萍国有商业银行绩效管理体系设计研究——以某银行为例（A）,2007年1现状分析1.1存在的部分问题1.1.1人事管理行政化和人才结构不合理中国ⅩⅩ银行苏州分行中人才结构也不尽合理，复合型人才不足更加突出。目前银行的员工总量过大，其中编外人员占据很大一部分，编内人员占比较少，人才结构不合理。由于金融走势的要求，银行业务量先对一家银行的发展具有决定性因素。然而，在这一

5、方面，管理人员比重过大，业务人员却日益紧缺；缺乏骨干专业人才、复合型人才，不能适应银行业务发展的需要。二是大部分员工的知识陈旧，业务能力不强，仅熟悉传统的存、贷款和结算等业务。缺乏既懂银行业务又懂营销业务，还懂证券业务、信托业务、保险业务等的复合型人才和专业人才。1.1.2缺乏合理有效的激励约束机制11苏州分行中的职工，尤其是业务员这一块，人员变动频繁，资深老员工跳槽现象比较严重。对于这一现象，首先是缺乏激励机制，突出表现在以下3个方面：一是物质激励力度较小内容单一，且忽视员工的精神需求。二是工资薪酬体系不能正确反映员工对组织的贡献，对内缺乏公平性与激励性，对外缺乏竞

6、争性。三是考核晋升机制方面流于形式。员工考核评价不能为人才的合理晋升、正确提拔提供必要的依据。1.2相对政策1.2.1引入市场机制并加强员工的甄选和配置苏州分行中存在存在员工任职方面的问题，改革银行经营管理者的选拔机制，引进市场配置机制，把组织选拔和市场配置两种方法相结合运用；取消银行经营者行政级别，实现银行家职业的市场化。并且通过科学的职位分析和评估，优化职位设置，对职位进行分析，明确各职位的内部等级结构，形成新的职位体系，彻底改变因人设岗和人浮于事的现象。万小林初入行员工"四要"[J]，中国城市金融。2011.11.2.2健全激励机制以激发员工的积极性和创造性首先

7、要坚持市场化的报酬原则。按照效率优先、兼顾公平的原则，使收入分配和职位要求、岗位技能相结合，对管理人员、专业技术人员、辅助人员实行差别收入，逐步探索实现优效优酬、特岗特酬，逐步发挥收入分配的激励约束功能，推进人才价格市场机制的形成。其次的，多渠道解决员工晋升问题。在全行推行行员等级制，把全行员工分成若干等，每等设若干级，员工按其职务、职称条件套人相应等级，以后新招员工纳入相应等级。2中国ⅩⅩ银行苏州分行对各个岗位员工素质要求2.1柜面服务类柜台服务类岗位是指直接在银行柜台接待客户，为客户办理存取款、转账、结算、咨询、查询等业务的岗位。11在过去的一段