职场交流与沟通总结(共6篇)

《职场交流与沟通总结(共6篇)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划职场交流与沟通总结(共6篇)　　学习职场沟通艺术总结与心得体会　　上周末参加了职场沟通艺术培训，可以说是受益匪浅，通过本次学习，找到了自身在沟通方面的不足，深刻领会到了沟通的艺术，现将学习心得总结如下：　　一、什么是沟通　　沟通既不是命令，也不是说服，而是双方或者多方通过彼此交流意见和讨论，就某一具体事情达成一致，并产生结论的过程，也就是说沟通一定是有对象与结论的。　　二、沟通的原则：　　1.以凡人眼光看待沟通对象。就会理解凡人都是无往不利，而这里的利益不但

2、指金钱还包括荣誉、使命感、愉悦感等　　2.给利益、消顾虑。协助他控制风险，给他好处。尤其是领导，你该成为领导的左右手、善于解决问题而不是问题的带来者。　　三、沟通的误区　　1.我们想沟通时才沟通。　　2.词汇对说话者和听话者意思是一样的。　　3.我们的沟通主要靠词汇。　　4.说什么比怎么说更重要。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　5.沟通是信息从讲话人到听话人的单

3、向流动。　　四、与领导沟通　　一定不要将领导分配给你的任务轻易的再踢回给领导，如果你一个人完成有困难或需要其他资源的可以向领导申请，但在申请资源时，请先拿出你的解决方案。如果你真的是无论如何也完成不了，那请你马上说明，不要耽误工作影响进展，本人总结为:　　1.当领导分配给你工作时，你可以根据你的理解，简明扼要的向领导重复一下工作任务，以防你理解有误，耽误工作。　　2.在完成领导分配的工作时，可以让你的领导作选择题，但请不要让你的领导作问答题。　　3.不能剥夺领导拍板的乐趣，领导最大的乐趣是拍板，所以即使你再　　有道理、领导再同意也不要剥夺领导拍板的权利。　　四、与同事

4、沟通　　1.了解你的同事　　a)了解对方的工作。　　b)了解对方部门的工作。　　c)管理好你的预期。　　2.沟通原则　　a)寻求对方的帮助。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　b)平等合作。　　c)考虑到整体的利益。　　d)考虑到对方利益。　　四、与下属沟通：　　1.尊重下属，下属是组员而不是奴仆。　　2.了解下属的优缺点，知人善任。　　3.不要与下属争论对与错的问

5、题而是解决愿意不愿意的问题。　　4.不要轻易对下属说下不为例。　　第一章　　1、举例说明环境对沟通的意义和作用　　①心理环境。心里环境指内心的情绪和态度。它包括沟通者的心情、情绪状态和沟通双方的关系两方面。②社会环境。社会环境是沟通双方的社会角色及其相互关系，不同的社会角色相应的要采取不同的沟通方式，也会产生不同的沟通期望③文化环境。文化环境是人们生活在一定的社会文化传统中所形成的价值取向、思维模式、心理结构的总和④空间环境。特定的空间环境往往造成特定的沟通氛围⑤时间环境。不同的时间环境下，同样的沟通会产生不同的沟通效果。　　2、简述沟通和建设和谐社会的关系目的-通过

6、该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　①沟通与人类进步。纵观整个人类发展历程，劳动并非只局限于简单意义上的肢体活动，还表现为创造性思维引导下的智力劳动。对人类社会的发展产生了最为重要的革命作用的，无疑当推信息的交流。新技术革命的出现以及信息革命的产生，使人类社会发生了日新月异的变化，从而从必然王国步入了自由王国　　②沟通与社会稳定。现代社会的稳定与发展离不开多层次、多渠道的信息

7、交流，以及不同阶层的人文关怀和心灵契合。有效沟通作为一种社会管理思想和方式，对于社会稳定运行具有重要意义。　　③沟通与和谐生活。由于阵线不同，团体与团体之间，人和人之间，不可能永远保持一致，难免会出现意见想做，会出现误会与争执，但关键在于，怎样去解决这些问题。最需要的就是沟通，最需要的就是　　用沟通代替争执！　　第二章　　1、自我沟通有哪些特点目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的