怎么做好职场沟通交流.docx

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1、怎么做好职场沟通交流身在职场，无论从事哪种职业，身居何种职位，口才很重要。下面小编为你整理职场沟通交流与口才，希望能帮到你。职场沟通交流与口才：职场人必备的谈话技巧在沟通协调中，为了达成目标，我们经常会把交谈的内容引导至三个方向：一是弄清楚对方话语背后的意思，在沟通中把问题聚焦，把一些关键细节放大，就像用小钳把内容中的一些隐藏的资料捡出来一样，一层一层拨开，这样的技巧叫做“下切”;二是为了显示出与对方在同一个频道当中，用含义更广的词语去暗示观点上的一致、目标的一致，就能迅速建立起合作与共通的氛围。当你和沟通对象在交流方面取得意义上、价值观

2、上的一致感觉时，对方会被带到新的思考方向上，这样的技巧叫做“上堆”;三是从对方的动机和想法中，探索更多的可能性，引导对方注意到有同样意义的不同方法和技巧，找出同一层次上的其他选择，使思想和生活更加丰富，这样的技巧叫做“平行”。职场沟通交流与口才：语言技巧这三个方向的语言技巧，统称为「上堆下切平行」技巧，这套技巧是在把握人们的思维模式和行为方式的前提下，从上、下、平行三个角度扩展交谈的深度和广度，使谈话更有效，沟通更顺畅，交流更便捷，理解更到位。上堆的技巧，目的是引入更广泛的事物或更深远的意义，如找出对方做事情的根本动机。比如你的朋友说他想

3、去旅游，你就可以问他“为什么想去旅游呢?旅游是为了什么?”这就是“上堆”。他可能回答的是“可以放松、消除疲劳，与家人一起度过一段愉快的时光”，你就了解他的想法了。比如你接到了两个公司的offer，你在纠结选择哪个工作机会的时候，也可以采用上堆的方式跟自己对话：“这份工作对我来说有什么意义?我能够从这份工作中得到什么?哪份工作带给我的价值是更符合我的终极目标?”再比如，一个销售人员不愿去拜访客户，跟他沟通的时候就可以询问“为什么不想去拜访客户呢?你觉得拜访客户对你来说意味着什么?”(上堆)他可能会说他害怕被拒绝，这个时候就可以继续上堆：“被

4、拒绝意味着什么呢?”(上堆)他可能会说被拒绝让他觉得很尴尬、没面子之的，就上升到价面了，从个面就能看出，个售人比重个人形象和名誉，自尊心很，接下来就可以从方面来加以引。下切是把方的，行化和分拆，以了解方言中的深次构。如了解某种法的具体事。比如方：“我的是刁我。”个候就可以用下切的方式：“他是怎么刁你的呢?”方可能回答：“他是我行力不。”再下切：“他你在哪件事情上行力不?”“他每次做方案的候，我交方案的最晚。”通下切，就能一一的抽剥，找出事情的真相。比如上面那个不愿意拜客的售人，我在用下切法跟他的候，就可以他：“什么你客会拒你呢?”他可能会

5、自己不熟悉品，或者售能力不之的，个候我可以再往下切：“那你得哪一方面得到改善，客就有可能不会再拒你了呢?”当他回答了个之后，我再用下切法跟他探，如何改善一方面的能力。所以，下切法其就是抓住方中的关点深究追，以便小范，找到的核心和突破点。而引方看到自己的概括化或感受背后的具体内容，从而行客判断，找出有利的解决方案。平行法是在方已有行的基之上，探其他可行的方案，通常用“除了⋯⋯还有⋯⋯”句型。它是在受困，突破沟通阻碍的一种技巧。假如你想工作，我可以先用上堆法，“你想工作的原因是什么”。当我已了解到了你想工作的原因是希望提升自己在个行内的影响力

6、，候就可以用平行法提：“要提升在行内的影响力，除了工作之外，有其他方案?”种情况下，也你就会，不是工作才能帮助你个想法，也你可以通、与人合伙、做特等方式来达成个目。从沟通角度看，上堆是的内容更加开与丰富;下切是看到更致的面;平行是找到更多，看到更多的可能性。从次看，上堆是向精神、信念和价;下切是涉及能力、行和境的次。我通常会三种言技巧同使用。职场沟通交流与口才：相关案例一公司策划部理提出培需求，希望部工培一下演技巧，原因是在每次的提案中，他很多工都存在表达不到位，展示不形象、解不生的情况。培部在前期行培需求研的程中，策划部的很多工并不自己

7、缺乏演技巧，他普遍自己言表达能力，尤其自己很，不需要培训。于是，培训部首先围绕“你的展示能够吸引客户吗”这个话题开展了一个情景模拟的活动，请公司销售部、商品部等经常与客户打交道的部分同事来模拟客户，对策划部的提案给予评价。当发现自己的评分很低的时候，很多策划部的员工就想不通了：“我口才好，专业度又高，怎么会吸引不了客户呢?”这时候，培训部就通过上堆下切平行的沟通技巧，跟策划部的员工聊这个事情。策划部：我很专业，我的提案中既有对目前市场的分析，又有对未来趋势的预测，客户应该能从中感受到我的专业度。培训部：从你的提案中，的确能够看出你的专业。

8、同时，我们要思考的一个问题是：我究竟是为了向客户展示自己的专业度，还是希望通过展示专业来吸引客户?(上堆)策划部：通过展示专业来吸引客户。培训部：那我们现在的这种展示方式能够真正的吸引到客户吗