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时间:2018-12-21
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1、XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神,全面落实科学发展观护理qcc活动总结 篇一:XX年度护理工作总结 XX年护理工作总结 XX年,护理部将根据医院整体发展规划,结合医院综合目标考核要求和“三好一满意”活动,从落实责任制整体护理,提升临床护理服务能力,丰富护理服务内涵,实施护理科学管理,加强医院护士队伍建设,带动帮扶基层医院,发挥辐射示范作用等方面开展工作。 一、总结与计划 认真总结XX年工作,制定XX年护理工作计划,继续积极开展和落实“优质护理服务”,提升精细化护理服务的质量,努力
2、为患者创建舒适、便捷、安全的就医环境,为病人提供更温馨,更人性化优质护理。 1.护理部召开了全院护士大会,评选“护理综合目标管理先进科室”、“护理品管圈优秀项目”、“优秀专科护理团队”、“先进个人”、“护理平安奖”、“特别奖”等共六个奖项。 2.组织人员对全院各护理单元的QCC项目进行评选,推选出16项优秀项目,召开优秀项目评审及汇报会,共评出特等奖一名,金奖一名,银奖三名,铜奖五名,优秀奖六名。并将全部58个项目进行汇编及印刷。 3.组织全院护理专家对“XX年全院护理质量PDCA项目”进行评选,共评选出17项优秀项目,制作汇编并印刷。按照“三个贴近”的要求,紧紧围绕全区中心
3、工作,深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动,着力提高市民素质,弘扬城市文明精神,为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神,全面落实科学发展观 4.认真整理XX年护理相关资料,统一装订封面成册;督促病区护士长做好XX年度资料的整理和保存;制定XX年护理管理相关手册的规范目录和格式。 二、优质护理服务工作 1.提升护士职业素质、优化护理服务,努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。 各科室在春节期间开展了形式多样、丰富多彩的春节慰问和祝福活动。提倡感动
4、服务,护士主动为患者送去温暖,电话问候已出院病人的健康状况,根据住院患者需求定制年夜饭。 召开以“感动服务,患者满意”为主题的《XX年优质护理服务经验交流研讨会》,目的在于分享优质护理服务体会,为各病区改进优质护理工作提供宝贵经验。李红副院长作了重要讲话,她指出我院从XX年开展优质护理按照“三个贴近”的要求,紧紧围绕全区中心工作,深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动,着力提高市民素质,弘扬城市文明精神,为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神,全面落实科学发展观 以来,
5、全院优质护理取得了很大的成绩。去年的护理服务满意度在全国一百家医院评审中处于中等偏上水平,其中健康教育,专科服务等方面工作取得了满意的成效。她还指出,现在我们护理工作的重点是要从服务中创新,要重视细节管理,要行感动服务,护士要把自己放在低于患者的位置,真诚热心地为患者服务。重症外科病区、产科、骨一科等17个病区分别进行汇报,内容涉及改善基础护理工作、举办健康教育讲座、减轻患者疼痛、使用PDA提高安全护理、加强护理团队协作等多个方面。希望通过交流大家要进一步努力,打造属于我们自己的护理品牌,提升护理人员综合素质,充分展示护理专业的特质、活力与创造力,增强护理人员的人文服务和创新意识,
6、进一步深化优质护理服务,推动护理学科建设和专业的快速发展。 健全或更新各个病区入院宣教的专用手册,为患者提供图文并茂的入院健康宣教知识,干部病房还制作了双语入院手册,扩大了服务对象,提高病人及家属对科室文化及健康相关内容知晓率,提高患者的满意度。 护理部以庆祝“国际护士节”为载体,与院党办联合开展“温馨病房”评比活动。目的就是为病人提供更加温馨、舒适的环境,让医院更加美观,让社会更加和谐。活动主要从科室文化建设手册、入院宣教手册、病房环境建设、工作人员区域环境管理、护士行为规范等方面进行评比。对全院53个护理单元进行初评,评出22个优秀护理单元;由护理部、党办、院办、团委、工会
7、等部门人员组成的评委对上述护理单元进行决赛评审。最终,从22个护理单元中产生一等奖1名,二等奖3名,三等奖6名,优秀奖12名。 维护住院病人的利益,调动全院护士长积极参与配合护理员管理站的工作,按照“三个贴近”的要求,紧紧围绕全区中心工作,深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动,着力提高市民素质,弘扬城市文明精神,为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神,全面
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