国开（江苏）50515-旅游心理学-任务3-辅导资料

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1、国开（江苏）50515-旅游心理学-任务3参考答案说明：如果课程题目是随机的，请按CTRL+F在题库中逐一搜索每一道题的答案特殊说明请仔细：课程的题目每学期都可能更换，所以请仔细核对是不是您需要的题目再下载！！！！题目1：单项选择题：旅游者对某一旅游产品和服务的______直接影响到他们的旅游决策。(     ):行为倾向;情感;偏爱;态度参考答案：态度题目2：单项选择题：客人来到餐厅刚坐下，还没来得及看完菜单，服务人员就来催客人点菜，导致客人不高兴。这说明服务人员没有能够（     ）:掌握灵活性;随机应变;提供针对性服务;

2、掌握服务时机参考答案：掌握服务时机题目3：单项选择题：下列哪一项是能力形成和发展的后天基础？（     ）:实践的机会;勤奋程度;知识技能;智力参考答案：知识技能题目4：单项选择题：下列不属于对旅游条件的知觉有(       ):对旅游目的地的知觉;对时空的知觉;对人际的知觉;对交通条件的知觉参考答案：对人际的知觉题目5：单项选择题：下列选项中不属于客我交往的特点是（     ）:短暂性;对等性;公务性;个体与群体的兼顾性参考答案：对等性题目6：多项选择题：影响旅游者行为的社会因素主要有(       )。:消费流行;社会文化

3、;学校; 家庭结构;社会阶层参考答案：消费流行;社会文化; 家庭结构;社会阶层题目7：多项选择题：旅游者的社会环境，包括（       ）等，是他获得信息的主要来源。:广告;家庭;熟人;朋友参考答案：家庭;熟人;朋友题目8：多项选择题：态度的组成包括（       ）:情感成分;想象成分;意向成分;行为成分;认知成分参考答案：情感成分;意向成分;认知成分题目9：多项选择题：外界影响对旅游者态度改变的因素包括（       ）。:态度的价值性;团体压力;信息作用;旅游者之间的态度;态度的强度参考答案：团体压力;信息作用;旅游者之

4、间的态度题目10：多项选择题：旅游者的个性心理特征主要包括（       ）。:能力;意志;气质;兴趣;性格参考答案：能力;气质;性格题目11：填空题：影响旅游工作者心理健康的内在因素是情绪因素、个性因素和_______。参考答案：心理成熟度题目12：填空题：影响旅游工作者心理健康的社会因素是__________、人际关系和生活事件。参考答案：环境因素题目13：填空题：客人投诉时的心理主要有： 求尊重的心理、求发泄的心理、____________。参考答案：求补偿的心理题目14：填空题：心理健康的自我维护包括学习心理卫生知识、

5、培养健康生活方式、___________、进行自我心理调试。参考答案：保持积极乐观情绪题目15：填空题：能力、气质、性格都属于_____________。参考答案：个性心理特征题目16：填空题:态度形成的基础是___________.参考答案：认知题目17：填空题：_______类型的旅游者在旅游过程中表现性情急躁，情感外露，情绪易于激动，一旦被激怒，就不易平静下来。参考答案：胆汁质题目18：填空题:美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出人类的基本需要有五种：生理需要、___________、社交需要、尊重需要、 自我实现的需要。参

6、考答案：安全需要题目19：填空题:旅游心理学常用的研究方法主要有               、访谈法、问卷法、实验法。参考答案：观察法题目20：填空题:旅游知觉的特性有选择性、               、整体性和恒常性四个基本的特性参考答案：理解性题目21：研究表明,压力与工作效绩呈明显的斜线关系。(    )参考答案：错题目22：群体士气越高，工作效率就越高。(   )参考答案：错题目23：内容型激励理论是研究从人的动机产生到最终采取行为的心理过程的理论。(    )参考答案：错题目24：马斯洛认为一个人的所有需要中最

7、重要的需要是安全需要。(   )参考答案：错题目25：父母自我状态在人格结构中扮演疑虑者的角色。(   )参考答案：对题目26：人的认识过程的最高阶段是想象。(   )参考答案：错题目27：服务质量的优劣关键在于从业人员的素质。(   )参考答案：对题目28：诱导就是想方设法让人相信自己而采取行为人进行。(     )参考答案：错题目29：复杂性的生活环境容易造成人心理上的"恐惧"。(     ) 参考答案：对题目30：就旅游企业而言,服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏。(    )参考答案：错