国开（江苏）50515-旅游心理学-任务4-辅导资料

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1、国开（江苏）50515-旅游心理学-任务4参考答案说明：如果课程题目是随机的，请按CTRL+F在题库中逐一搜索每一道题的答案特殊说明请仔细：课程的题目每学期都可能更换，所以请仔细核对是不是您需要的题目再下载！！！！题目1：单项选择题：如说到商人，人们总和“唯利是图”联系起来，说到军人就认为威武、刚强，这是（     ）:经验效应;晕轮效应;社会刻板印象;第一印象参考答案：社会刻板印象题目2：单项选择题:下列不属于影响旅游者情绪情感的因素有(       ).:活动是否顺利; ; 客观条件;需要是否得到满足 ;个性因素参

2、考答案：个性因素题目3：单项选择题：（     ）是一个人以肯定或否定的方式对某一对象所持有的稳定的评价，并通过外在行为表现出来的心理倾向，它是由认知、情感和行为意向所构成的综合体。:感觉;态度;个性;兴趣参考答案：态度题目4：单项选择题：（      ）认为人的行为是结果的函数，当人们的某一行为受到奖励时，他们最有可能重复这种行为，奖励紧跟理想行为之后则奖励最有效；当人们的某一行为受到惩罚时，其重复的可能性则非常小。:X理论;强化理论;公平理论;Y理论参考答案：强化理论题目5：单项选择题：人们对目标的承诺，与他们达成

3、此目标后的报偿息息相关；一般人在一定的激励条件下，不但愿意接受任务，而且还要寻求担负责任；大部分的人都有相当丰富的想象力、机智及创造力，用以解决组织上的问题，这是（      ）:X理论;目标设置理论;公平理论;Y理论参考答案：Y理论题目6：多项选择题：弗洛伊德人格理论认为人格结构是由（       ）等几部分组成的。:超我;假我;真我;自我;本我参考答案：超我;自我;本我题目7：多项选择题：进行自我心理调适的方法有（     ）:自我放松法;注意力集中法;自我激励法;自我安慰法;自我暗示法参考答案：自我放松法;自我激

4、励法;自我安慰法;自我暗示法题目8：多项选择题：处理旅游者投诉的程序是（    ）。:检查落实，完善服务;理解客人、诚恳道歉;认真倾听，弄清情况;区别情况，认真处理参考答案：检查落实，完善服务;理解客人、诚恳道歉;认真倾听，弄清情况;区别情况，认真处理题目9：多项选择题:情绪和情感的两级性包括(       ):快乐和悲哀;单纯与复杂;肯定和否定;积极和消极;紧张和轻松参考答案：单纯与复杂;肯定和否定;积极和消极;紧张和轻松题目10：多项选择题;旅游服务人员应具备(      )情感.:要有深厚的情感;要有较高的情感效

5、能;要有高尚的情操;良好的情感倾向性;要有稳定而持久的情感参考答案：要有深厚的情感;要有较高的情感效能;要有高尚的情操;良好的情感倾向性;要有稳定而持久的情感题目11：填空题:在态度的特性中，态度的               是必须从个人的行为或者与行为有关的语言行为表露中间接的推断出来。参考答案：内隐性题目12：填空题:___________直接作用于旅游者感觉器官的旅游刺激情景或旅游刺激物的整体属性在头脑中的反映。参考答案：旅游知觉题目13：填空题；个性的形成主要受          、环境因素和社会实践三个方面

6、的交互作用和影响。参考答案：先天遗传因素题目14：填空题：旅游者在旅游活动过程中的情绪情感具有：               、感染性、易变性和多虑性等特征。参考答案：兴奋性题目15：填空题:__________是研究旅游活动中人们（旅游者、旅游从业人员）心理和行为发生、发展及其变化规律的科学。参考答案：旅游心理学题目16：填空题：_____________是人对客观世界的一种特殊的反映形式，是人对客观事物是否符合自己需要的态度体验和相应的行为反应。参考答案：情绪和情感题目17：填空题：旅游者在旅行途中表现特别突出，最

7、基本、最关切的心理需要是               。参考答案：求安全的心理题目18：填空题：旅游企业对员工的激励方式，通常有目标激励、奖金激励、强化激励、          、情感激励。参考答案：榜样激励题目19：填空题：领导者的强制性影响力，主要由               、职位因素和资历因素构成。参考答案：传统因素题目20：填空题：（      ）是引发、维持旅游者的旅游行为并使旅游行为朝向某一旅游目标的内在动力。参考答案：旅游动机题目21：单一性需要指人们在期望出现某一事情的过程中不再遇到意料之外的事情,

8、寻求平衡,和谐,没有冲突和可预见性的心理需要。(    ) 参考答案：对题目22：人们进行行为决策的第一步是寻找信息。(     ) 参考答案：错题目23：判断题：先天遗传及生理素质是影响人格形成的重要前提(遗传,外表,内部机能,年龄等)参考答案：对题目24：判断题：刻板印象不是个体现象，反映的是群体的共识。参考答案：对题目25：