国开（江苏）50515-旅游心理学-任务1-辅导资料

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1、国开（江苏）50515-旅游心理学-任务1参考答案说明：如果课程题目是随机的，请按CTRL+F在题库中逐一搜索每一道题的答案特殊说明请仔细：课程的题目每学期都可能更换，所以请仔细核对是不是您需要的题目再下载！！！！题目1：单项选择题：（      ）是旅游者或潜在的旅游者对某些生存和发展条件感到不满或缺乏，从而产生对旅游环境中某种目标的渴求并希望获得满足的一种心理状态。:旅游态度;旅游消费行为;旅游兴趣;旅游需要参考答案：旅游需要题目2： 单项选择题：有的人因车祸损伤大脑，康复后虽然眼睛外形完好，却不能看到东西，这说明

2、了心理(   )。:是客观现实的反映;具有主观能动性;具有选择性;是人脑的机能参考答案：是人脑的机能题目3：单项选择题：由于总服务台对旅客留下了良好的影响，这位旅客就认为这家饭店其他方面的服务肯定不错。这属于知觉的哪种心理定势？(     ):经验效应;首次印象;晕轮效应 ;刻板印象参考答案：晕轮效应 题目4：单项选择题：以下哪些是属于旅游动机中的社会原因动机？(     ):宗教信仰 ;学习知识;自我提高;闲暇和消遣参考答案：自我提高题目5：单项选择题：当你发现客人对服务项目兴趣不大的时候，你应该怎么办？(     

3、):提高积极性、继续服务;控制积极性、继续服务;提高积极性、暂停服务;控制积极性、暂停服务参考答案：提高积极性、继续服务题目6：多项选择题：研究影响旅游消费心理的外在因素包括（    ）:旅游者的心理活动过程;旅游环境;社会因素;旅游服务策略参考答案：旅游环境;社会因素题目7：多项选择题：旅游服务心理研究（    ）:组织心理;旅游服务策略;旅游服务者心理;旅游环境参考答案：旅游服务策略;旅游服务者心理题目8：多项选择题：错觉在旅游资源开发中应用的例子有(    )。:“海市蜃楼”;怪坡;云南石林的“千钧一发”;“巫山

4、神女”参考答案：“海市蜃楼”;怪坡;云南石林的“千钧一发”;“巫山神女”题目9：多项选择题：通常情况下，旅游者对飞机的知觉主要与(     )因素有关。:起飞时间;中途着陆次数;沿途经过的旅游景点;运行速度参考答案：起飞时间;中途着陆次数;运行速度题目10：多项选择题：外倾型旅游者的个性特征有(     )。:喜欢驱车前往旅游点;高活动量;喜欢正规的旅游设施;选择非旅游地区参考答案：高活动量;选择非旅游地区题目11：填空题：____________指一个人对客观现象的现实的态度和习惯化了的行为方式中所表现出来的较稳定的

5、心理特征。参考答案：性格题目12：填空题： __________指旅客将他们主观上认为由于服务工作上的差距而引起的麻烦和烦恼,或者损害了他们的利益等情况,向服务人员提出或向有关部门反映.它是企业服务质量提高的动力。参考答案：投诉题目13：填空题：_________是指旅游者在收集有关旅游产品的信息进行决策和在购买、消费、评估、处理旅游产品时的行为表现。参考答案：旅游消费行为题目14：填空题:态度是一个人以肯定或否定的方式对某一对象所持有的稳定的评价，并通过__________表现出来的心理倾向，它是由认知、情感和行为意

6、向所构成的综合体。参考答案：外在行为题目15：填空题:旅游兴趣是指旅游者力求认识和探究旅游事物或从事某项旅游活动并伴有积极情绪色彩的_______。参考答案：意识倾向题目16：填空题:研究旅游消费心理.首先研究影响旅游消费心理的_______。参考答案：内在因素题目17：填空题：旅游者在作出旅游决策时，会受到____的双重影响。参考答案：心理因素与社会因素题目18：填空题：_____________认为明确而有一定挑战性的目标能提高绩效；一旦我们接受了困难的目标，会比容易的目标带来更高的绩效；反馈比无反馈带来更高的绩效

7、。参考答案：目标设置理论题目19：填空题：___________的基本观点是多数人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避工作；绝大多数人希望避免责任，很少有野心，只希望得到安全。参考答案：X理论题目20：填空题：一个人在做旅游决策时会受到_________和社会因素的双重影响。参考答案：心理因素题目21：判断题：第一印象区是旅游者最先进入旅游景区的视域空间，因此第一印象区给旅游者六下的美好印象将会对旅游者的后续印象产生影响。参考答案：对题目22：判断题：旅游目标的清晰度主要取决于人们对其意义的理解程度。(     ) 参考答案

8、：错题目23：判断题：处理投诉的一般对策： 耐心倾听，弄清真相；以诚恳的态度向客人道歉；区别不同情况，作出恰当的处理。参考答案：对题目24：判断题：来源于个人社交环境的信息可以弥补旅游者的知觉漏失现象。(     ) 参考答案：错题目25：记忆是人们关于世界一切知识的最初源泉。(     ) 参考答案：错题目26：判断题:注重个人