企业人力资源管理师二真题答案

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1、2011年11月 人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定   职 业：企业人力资源管理师    等 级：国家职业资格二级 卷册一：职业道德         理论知识                     第二部分 理论知识         (26～125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、C《基础知识》P627、B《基础知识》P2628、A《基础知识》P3929、A《基础知识》P7930、D

2、《基础知识》P1083l、D《基础知识》P16932、C P133、D P434、B P735、C P836、A P1237、D P2138、B P2839、A P3040、A P4041、A P7542、B P7843、C P8544、C P9145、C P10146、B P10947、D P11348、D P12749、D P12650、B P1465l、A P15552、D P16753、D P16854、B P17355、A P17956、D P18557、A P18858、C P19759、C P20560

3、、D P2166l、A P22462、D P23063、C P23364、B P24065、A P24566、B P24867、D P26368、C P27969、B P29470、D P29771、B P31172、B P31673、C P31974、D P32375、B P32676、D P34677、C P35478、A P36079、C P36380、A P3698l、C P37082、A P37183、C P37884、C P38185、D P381二、多项选择题（86～125题，每题1分，共40分。每题有

4、多个答案正确，请在答）题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选1少选、多远，均不得分）86、CE《基础知识》P187、CDE《基础知识》P2988、ABDE《基础知识》P9389、ABCE《基础知识》P13390、ABCE P11-1291、ABCE P2592、ABCDE P3193、ABCD P3794、ABC P3895、ABCDE P6396、BD P7297、ABDE P8198、ABCD P9299、ACD P110100、DE P118101、ABDE P129102、ABCE P143103、ABCE P

5、148104、ABCD P169105、ABCD P177106、ABD P186107、ACE P188108、ACE P206109、BDE P208110、ACDE P221-224111、BC P243112、BCE P250113、ABCD P255114、ABD P276115、ABCDE P282116、ABCE P318117、CDE P325118、BCD P335119、ACD P342120、CDE P351121、ACE P361122、ACE P364123、ABCE P371124、ABC

6、D P372125、ACDE P383     2011年11月 人力资源和社会保障部              国家职业资格全国统一鉴定   职 业：企业人力资源管理师   等 级：国家职业资格二级   卷册二：专业能力一、简答题（本题共3题，第1小题12分，第2小题14分，第3小题16分，共42分）1、简述撰写培训评估报告的步骤。（12分）答：撰写评估报告的步骤大致如下：（教材P201）（1）导言首先，说明评估实施的背景，即被评估的培训项目的概况。其次，撰写者要介绍评估目的和评估性质。再次，撰写者必须说明此评估方

7、案实施以前是否有过类似的评估。（2）概述评估实施的过程 评估实施过程是评估报告的方法论部分。（3）阐明评估结果结果部分与方法论部分是密切相关的，撰写者必须保证两者之间的因果关系，不能出现牵强附会现象。（4）解释、评论评估结果和提供参考意见这部分涉及的范围可以较宽泛。（5）附录附录的内容包括收集和分析资料用的图表、问卷、部分原始资料等。（6）报告提要提要是对报告要点的概括，是为了帮助读者迅速掌握报告要点而写的，要求简明扼要。 2、简述设定关键绩效指标时常见的问题以及纠正方法。（14分）答：具体情况详见如下表：（教材P2

8、57）常见问题问题举例解决和纠正方法工作项目过多列出15~20项的工作产出删除与工作目标不符合的产出项目；比较产出结果对组织的贡献率；合并同类项，将增值贡献率的产出轨道一个更高的类别绩效治标不够全面对某项产出可从质量、数量和时限几个方面进行衡量，但在关键绩效指标中仅仅给出了数量标准，如发展客户的数量设定针对性强得更全面、更深入的绩效考评指标对绩