体检中心护士压力源调查及对策

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1、体检中心护士压力源调查及对策池煜霞黄慧雯(福建中医药大学附属第二人民医院体检中心350003)【中图分类号】R192【文献标识码】A【文章编号】1672-5085(2012)49-0054-02【摘要】目的了解护士工作压力来源并提出相应对策,为管理者釆取有效措施减轻护士工作压力、稳定护士从业心态提供参考。方法采用问卷调查对体检中心40名护士工作压力感受及来源进行分析并采取应对措施，3个月后再次调查护士压力感受。结果受调查护士中，27.5%感觉压力大，52.5%感觉压力一般，20%感觉压力小，体检中心护士工作压力源含生理性压力源

2、、社会性压力源、心理性压力源。应对措施实施后，20%护士感觉压力大，55%护士感觉压力一般，25%护上感觉压力小。结论积极控制体检中心护士压力源可有效缓解护士压力，提高护士从业稳定性。【关键词】体检中心护士压力源对策为满足人们H渐增长的健康管理需求，体检业的发展越来越迅速，体检机构的数量与日俱增。体检中心数量的上升，规模的扩大，势必造成对护士的需求急剧增长。目前，体检中心护士存在从业稳定性差、流动性大、流动速度快等特点。护士从业压力H渐增大，是造成这一现象的直接原因。1调查对象选择选取三级甲等医院体检中心护士40名，其中27名

3、未婚，年龄在19-27之间；13名已婚，年龄在22-31之间；8名为己孕或已育人员，年龄在24-31之间。所进行问卷调查护士均为合同制护士，工龄在2个月到10年之间；学历情况：木科学历3人，大专学历19人，中专学历18人。2调查方法釆用护士职业压力问卷调查表，问卷井由22个条目组成，分别测查护士的职业压力来源，问卷调查于2012年6月进行，共发放并收回有效问卷40份；根据调查结果釆取应对措施，于2012年9月进行2次调查，发放并收回有效问卷40份，有效冋收率均为100%。3结果显示，护士从业压力主要来自三方面3.1生理性压力源

4、3.1.1上班吋间早、周期长因体检中心特殊性质，周一到周天实行无休假上班制，要求为七点半准点换装到岗进入正常工作，长期缺少上午休息，久而久之，容易产生焦虑、疲倦情绪，高频率的早班及夜值班工作也对护士造成身体负担。3.1.22011年度我中心接待的体检人数接近14万，平均每日接待人数在350-400人之间，体检中心护士承接了总台、导诊、医保录入、报告、备单等多岗位工作内容，同时还负责环境内务监督管理等多项公共工作项B,面对如此庞大的体检人群，长时间的站立、指引解释工作，对护士形成了较重的身体负担。各岗位在体检旺季普遍存在的加班现

5、象也容易导致体力上的疲劳。3.1.3护士基本上都是女性，既是妻子又是母亲，承担了家庭中的多种角色，肩负工作与家庭的双重压力，护士工作中的负面影响奋吋会影响家庭或生活的和谐气氛，面对家庭的责任及家务琐事，常常也对护士的体力精力造成一定的消耗。女性因特殊的生理特点还必须承受月经、妊娠、分娩等生理变化而带来的变化，而年龄的增长也增加了护士的疲惫感。3.2社会性压力源3.2.1家庭压力体检中心护士普遍年纪较轻，在调查的40护士当中，家庭支持从事护理工作的仅占55%，在己婚护士当中，这一比例略高，达69.23%，在福建沿海地区男主外女主

6、内的思想观念影响下，女性工作时间长、假日无法正常休息往往对家庭生活的安排造成一定影响，容易诱发矛盾，造成护士负担。3.2.2体检者压力体检群体增大，人数增多，意味着体检人群成分也较原先的复杂，体检者文化程度差异大，需求不一，要求不一，造成护士业务技术知识不能满足工作需要。体检者对护理导诊人员的要求己从以往的单纯导诊指引提高为是否能细致充分讲解检查意义、方法、注意事项；各常见病的发病机理、影响因素、治疗及护理要点等方面上来,对护士的业务知识范围冇了更高的要求,部分体检者特殊的性格特质对繁忙工作中的护理人员造成一定困扰。体检者维权

7、意识日渐增强，医疗纠纷与投诉频发，对日常工作形成压力。3.3心理压力源3.3.1职业前景压力因体检中心存在护士普遍较年轻的现象，护士普遍对自身职业规划没有一个很好认识，认为做体检中心护士吃的是青春饭，不是长久职业选择。出于对职业前景的考虑，很多护士选择继续教育或深造以考取职称，这一晋升及考试也给其带来心理负担。3.3.2工作压力体检中心管理制度严格，护理服务作为绩效考核指标当中极其重要的一项占据了很大分值。护士工作辛苦，但是薪酬较医生仍有较大差距，从业积极性大大降低；护理工作内容相对单一，难以取得较大成绩与肯定,工作成就感差。

8、3.3.3人际关系压力护士除了要面对领导的考查，要协调医生与体检者的各种关系，处理应急事件，还要面对体检者及家属的诸多问题;护士间的相处，是否能互相协作帮助也对其从业心理造成一定影响。3.3.4护理管理者的不正确管理也会造成护士压力，当护士因健康或苏他客观原因引起自身情绪难以