儿科护士压力源分析及对策

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1、儿科护士压力源分析及对策于群(大连市儿童医院急诊室辽宁大连116012)【中图分类号】R473.72【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2010)03-0179-02【摘要】为了提高护士对压力的应对能力，缓解护士的工作压力，改善护士的身心健康，更好地提高护理质量，笔者对儿科护士做了一些调查，从中分析并找出对策。【关键词】儿科护士压力对策儿童是祖国的未来，更是家长们的心肝宝贝，家长们对他们呵护有加,一旦孩子有个头痛脑热去医院就诊，家长就会格外担心、紧张，对医院技术服务方面的要求也不断提高，这些给儿

2、科护士带来无形的压力，为了提高护士对压力的应对能力，缓解护士的工作压力，改善护士的身心健康，更好地提高护理质量，笔者对儿科护士做了一些调查，从中分析并找出对策。1产牛压力的原因分析1.11作环境氛围特殊儿科护士常处在哭闹、零乱、嘈杂的环境中，加之患儿家长的训斥声、哄逗声，易使护上心烦意乱。而饱受疾病折磨的患儿其痛苦的表情、呻吟声甚至死亡征象,均可使护士心情抑郁，造成极大的心理压力。1.2职业特点日常超负荷的工作量，频繁的倒班，持续紧张的情绪刺激,以及经常面对患儿家长的某些冲动性言行等。不论是体力消耗，还是精

3、神上的高度紧张都使儿科护士身心疲惫，从而加重其心理负担。1.3过高的期望值患儿和家长对护士的操作水平要求越来越高，如输液时能否一针见血就肓接影响其对护理工作的满意度。部分家长对患儿疾病知识认识不足，加之经济负担过重而极易产生急躁、易怒，同时，常常将其发泄到护士身上。另外，多数家长存在过高的期望值，对护理工作提出较高的要求,甚至不合理的要求，也易使护上产牛疲劳感和负性情绪。1.4多元角色功能的转换整体护理的实施对儿科护士提出了更高的要求,必须承担多元化角色。儿童患病后表现为恐惧、反抗;患儿因缺乏表达能力，生理

4、、心理上的不适常以哭闹表达，这吋护士应做好心理护理。一些患儿尚未完全具备自我控制能力，经常尿床、乱扔物品，对此护士需及时更换被褥，并帮助整理物品，这时护士是管理者的角色。患儿住院后，由于环境陌生，易产生异常行为，家长亦缺乏相关疾病知识，这吋护士承担了家长及教师的角色。儿科护理工作中护士与家长的关系几乎取代了护患关系，在尊重患儿家长,满足患儿要求的同吋，护士又承担着合作与协调者的角色。多元角色功能的转换都会增加护士的生理和心理压力。1.5患儿病情可变性大儿科护士所面对的对象大多是不能准确表述其生理、心理需求，

5、不能表达或不能完全表述病情。因此，有关患儿的健康资料完全靠护理体检和家长表述获得，入院评估中稍有疏忽就会造成纠纷的发生。加之，患儿的自主意识差，病情变化快，医护人员承担的责任也随之增加。因此，儿科护理是一项高风险、高技术性的服务工作，无论是对患儿的入院评估、治疗、护理、危重病人的抢救、还是护理文书的书写都受到法律规范的制约。因此，儿科护士时刻处于高度紧张状态，造成护士的精神压力较大。1.6护理中的人际冲突儿科的人际关系表现为医护之间、护护之间、护患之间以及与患儿家长之间，如果这些关系处理不好,就会陷入人际冲

6、突的困境,尤其是护士与患儿家长之间的冲突更为突出，常直接涉及护患双方的权益、人格、道德和法律责任。1.7成就感缺乏根据马斯洛人类基本需要层次理论，自我实现为人的最高要求。目前，在我国病人及家属对护理工作的重要性认识不够,护士的社会地位相对较低，自身发展的机会少，付岀得不到充分的肯定和补偿。这些都导致护士心理失衡，无工作成就感。自觉前途渺茫而产生消极的心理。1.8面临新的挑战随着科学技术的不断提高,医疗技术的突飞猛进，医疗设备、医疗仪器日新月异，对护士的专业知识和护理技能方面的要求也随之增加，迫使护士必须不断

7、学习新理论、新知识和新技术,这也给工作繁忙的儿科护士带来了新的挑战和压力。2对策2.1帮助护士减轻或消除压力可适当增加护士参观学习和交流机会，改善护士工资收入及福利待遇,增加人员编制，减轻护士的工作量和劳动强度，加强对护理工作重要性的宣传，让社会更多的人了解和认同护理工作,提高护士的社会地位，重视护士劳动价值。此外，应采取弹性排班，保证护士有尽可能多的休息吋间来调整心理压力。2.2提高护士的适应能力及对挫折的承受能力定期对护士进行沟通技巧及角色行为培训,进行释放压力和减压训练。当护士有负性情绪时帮助其寻找正

8、确的宣泄方式和寻求外在支持，如向亲朋好友倾诉，参加社交娱乐活动以释放消极情绪，升华积极情感。应重视护士的压力，尽可能活跃护士业余生活，如利用节假日开展文娱活动，举办美容、健美、舞蹈等训练班，也可建立职业化模拟训练场所、护士心理咨询室、护士娱乐活动中心等。2.3提高护士自身素质儿科护士必须具备高尚的职业素质、娴熟的业务素质、良好的心理素质和强健的身体素质以及强烈的责任感，加强对护理心理学、儿童心理学、护理伦理学的学