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1、-重庆科技学院本科学年论文题目探讨电子商务诚信问题院(系)工商管理学院专业班级学生姓名学号指导教师评阅教师2013年12月8日-页脚---摘要本文从制约电子商务发展诚信问题的角度出发,详细阐述了电子商务发展过程中诚信问题成因,并从相关角度提出了一定的解决方法:要解决电子商务中的诚信问题,必须改善社会诚信环境、进行相关法律、法规的建设,建设诚信的社会文化,完善以诚信为基础的社会诚信体系,加强网上安全保障技术研究等来促进我国电子商务的健康发展。电子商务的发展在我国是大势所趋,因此对制约其发展的“瓶颈”因素——诚信问
2、题进行研究具有一定的现实意义。关键词:电子商务诚信网络伦理-页脚---目录摘要…………………………………………………………………………………………I一电子商务及诚信的理论基础……………………………………………………………1(一)电子商务的定义及特征.……………………………………………………11.电子商务的定义……………………………………………………………………12.电子商务的基本特征………………………………………………………………1(二)诚信的内涵……………………………………………………………2二电子商务诚信发
3、展现状…………………………………………………………………2三诚信问题原因分析…………………………………………………………5(一)诚信缺失的原因分析……………………………………………………………51.网络经销商的诚信认证力度不足……………………………………………………52.客户的知情权难以保证………………………………………………………………53.立法不完善……………………………………………………………………………64.政府监管不到位………………………………………………………………………65.部分企业网上交易条件不
4、够完善…………………………………………………6四诚信问题的对策研究……………………………………………………………………7(一)建立健全网络销售商的认证力度…………………………………………………7(二)经销商应提高所售产品以及自身的透明度………………………………………7(三)监督措施的改进……………………………………………………………………7(四)完善配套的物流体系,保证交易顺利进行………………………………………8参考文献……………………………………………………………………………………9-页脚---一电子商务及诚
5、信的理论基础(一)电子商务的定义及特征1.电子商务的定义电子商务的定义:以电子及电子技术为手段,以商务为核心,把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来,打破国家与地区有形无形的壁垒,使生产企业达到全球化、网络化、无性化、个性化。通信定义:电子商务是指利用简单、快捷、低成本的电子通化方式,买卖双方不见面地进行各种商业和贸易活动。电子商务是以计算机网络为基础、以电子化方式为手段、以商业活动为主体、在法律许可范围内所进行的商务活动过程。电子商务是运用数字信息技术,对企业的各项活动进行持续优化的过程。电子商务包含范围很
6、广,一般可分为企业对企业、企业对消费者两种。此外还有消费者对消费者这种逐渐成长的模式。随着国内互联网使用人数的增长,利用互联网进行网络购物并以银行卡付款的方式日渐流行,电子商务网站也层出不穷。电子商务最长见机制有安全套接层协议、安全电子交易协议两种。2.电子商务的基本特征(1)电子商务减少了人力、物力、财力,降低了成本。电子商务将传统的商务流程电子化、数字化,以电子流代替了实物流,可以大量减少人力、物力、财力,降低成本。(2)电子商务突破了时间和空间的限制。电子商务使得交易活动可以在没有时间、地域限制的虚拟交易
7、进行,大大提高了效率,也改变了传统商业活动的模式。无论顾客在什么地方,交易的程序是完全一样,无论是什么时间,交易活动都可以进行。(3)电子商务改变了传统的商业流通模式。电子商务减少了中间环节,使得生产者和消费者直接交易成为可能,在一定程序上改变了整个社会经济运行的方式。(4)电子商务为企业创造了更多的贸易机会。-页脚---电子商务所具有的开放性和全球性的特点,为企业创造了更多的贸易机会。企业可以以相近的成本进入全球电子化市场,使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源,提高了中小企业的竞争能力。(5)电子商务
8、将影响社会经济的布局与结构。电子商务一方面破除了时空的壁垒,另一方面又提供了丰富的信息资源,为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能,这将影响到社会的经济布局和结构。(二)诚信的内涵诚信一词,古已有之。诚,是指真诚不伪,真实不欺;信,是指严守信用,兑现诺言,实践成约。现代商业社会的诚信是以商品经济为基础,以私法(民事法)为保障,以市民社会中的自然人和法人的自由选择为前提的,所体现的
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