基于电子商务诚信问题的探讨

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1、为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。基于电子商务诚信问题的探讨　　【摘要】网络普及和经济全球化的趋势，促进电子商务的蓬勃发展。据中国互联网信息中心统计，截至XX年底，我国网络支付用户规模达到亿人、电子商务市场交易总额达万亿元，市场前景广阔。但是为牟取暴利，部分商家以次充好、发布虚假信息等一系列扰乱市场诚信的行为层出不穷。本文以电子商务存在的诚信问题为突破口，分析其形成的原因，并提出相应的改进意见。　　【关键词

2、】电子商务；诚信问题；解决对策　　一、电子商务诚信问题的提出　　近年来，随着我国互联网基础设施的完善、互联网用户爆炸性的增长、互联网应用的普及，使得中国互联网市场取得了迅猛发展，我国“互联网大国”的规模已经初显。无疑，今后将是互联网的天下，而这电子商务将是其中重要组成部分。为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装

3、到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。　　就目前而言，我国已有4300多万家中小企业，其应用电子商务的方式主要以B2B为主，以B2M、B2C和B2G等为辅。而与传统贸易方式相比，电子商务具有交易成本低、交易效率高、交易覆盖广、交易协调性强等一系列明显的交易优势，突破了传统的时空观念、缩小了生产、流通、分配、消费之间的距离，大大提高了物流、资金流和信息流的有效传输和处理，开辟了世界范围内更为公平、公正、广泛、竞争的大市场，为制造者、销售者和消费者提供了能更好地满足各自需求的极好的机会。　　但是据中国互联网

4、信息中心统计数据显示，XX年，电子商务在国内呈现爆发式增长，在带给消费者购物便利的同时，侵害消费者权益的现象也日益严重。中国电子商务研究中心发布《XX年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》的监测数据显示，XX年全国各地电子商务投诉约93600起，完善电子商务诚信机制迫在眉急。　　二、电子商务存在诚信问题的研究　　市场经济条件下，诚信是维持一切经济活动进行的基础，电子商务也不例外。但由于电子商务的特殊性，使得电子商务活动中的诚信问题的规律、表现形式等与传统商务活动有所不同。1998年我国第一笔网络交易诞生以来，电子商务已经历了15年历程，但发展速度

5、、效益依然不尽如人意，原因之一正是电子商务诚信问题没有得到很好地解决。本文认为电子商务的诚信问题可以下面三个方面概括：　　其一，个人隐私得不到保护，注册信息被泄露。目前，网上的许多服务都是免费的，如免费电子邮箱、免费成为会员以接受一些服务等。然而当我们接受这些服务时，必须要做的就是填一些个人的基本信息，虽然服务商说是为了便于管理，但也存在着服务商把这些信息挪用及出卖的非法信息利用情况。为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富

6、学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。　　其二，网络欺诈盛行。具有可分为两方面：　　①来自消费者的欺诈。电子商务平台为消费者提供了网上订货、网上支付，甚至是货到付款等便利的同时，也给销售者带来了一定的风险。来自消费者的风险主要是货到不付款和消费者的虚假订单，特别是虚拟物品。　　②商家的欺骗和欺诈行为。有些网站发布虚假信息，利用虚假的公司名称、地址和低价的商品等诱导消费者，待其向指定的银行账号

7、汇入款项后便不知所踪；还有就是假冒商家的欺诈行为。一些商家利用别人信誉度高的店铺假冒销售者，混淆消费者的判断，假冒销售者进行欺诈。　　其三，所售商品质量低劣。由于消费者在采用网络销售途径购买商品时，难以在下单之前接触实物，可能会购买到品质低劣的产品或有瑕疵的商品，蒙受经济损失，且这种行为不易事先预防。顾客在网上消费存在一定的不可控风险，致使部分消费者规避。　　三、电子商务诚信问题产生的原因分析　　交易缺乏法律的保障和制约为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行

8、安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装