电子商务运作体系

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1、第二章电子商务运作体系内容概要电子商务的运作体系1参与电子商务活动的实体2电子商务环境3学习目标：掌握电子商务运作体系的3个层次和4个支柱；了解电子商务系统的参与主体及电子商务发展的环境。2.1电子商务的运作体系电子商务的运作体系框架结构是指实现电子商务从技术到一般服务层所应具备的完整的运作基础。公共政策法律规范一般商业服务层信息发布与传输层网络层技术标准网络安全2.1.1电子商务技术设施的3个层次网络层指网络基础设施，即所谓的“信息高速公路”，是实现电子商务的最底层的硬件基础设施，它包括远程通信网（Telecom）、有线电视网（CableTV）、无线通信网（

2、Wireless）和互联网（Internet）。1）网络层2.1.1电子商务技术设施的3个层次在网络层提供的信息传输线路上，根据一系列传输协议来发布传输文本、数据、声音、图像、动画、电影等信息。最常用的信息发布所应用的是万维网WWW、FTP、Gopher、Telnet。文件的传输一般有电子邮件、EDI、FTP等。1）网络层2）信息发布与传输层2.1.1电子商务技术设施的3个层次一般商业服务层是为了交易而提供的通用业务服务，是所有的企业、个人从事贸易活动时都会用到的服务，所以也称为基础设施。主要包括：标准的商品目录服务、电子支付、商业信息安全传送、客户服务、电子

3、认证等。1）网络层2）信息发布与传输层3）一般商业服务层2.1.2电子商务应用的4个支柱公共政策是指政府制订的促进电子商务发展的宏观政策，包括互联网络的市场准入管理、内容管理、电信及互联网络收费标准的制定，电子商务的税收政策等。公共政策1技术标准2网络安全3法律规范4四个支柱2.1.2电子商务应用的4个支柱技术标准是信息发布、传递的基础，是网络上信息一致性的保证。我国电子商务技术应用标准包含了4个方面：EDI标准、商品编码标准（HS）、通信网络标准和其他相关的标准。公共政策1技术标准2网络安全3法律规范4四个支柱2.1.2电子商务应用的4个支柱如何保障电子商务

4、活动的安全，一直是电子商务能否正常开展的核心问题。作为一个安全的电子商务系统，首先必须具有一个安全、可靠的通信网络，以保证交易信息安全、迅速地传递；其次必须保证数据库服务器的绝对安全，防止网络黑客闯入盗取信息及计算机病毒。公共政策1技术标准2网络安全3法律规范4四个支柱2.1.2电子商务应用的4个支柱法律维系着商务活动的正常运作，网络活动必须受到法律制约。法律制定的成功与否直接关系到电子商务活动能否顺利开展。电子商务的法律规范涵盖了知识产权保护、电子合同、电子签名、网络犯罪等诸多方面。公共政策1技术标准2网络安全3法律规范4四个支柱2.1.3企业电子商务系统的

5、基本组成企业电子商务系统的组成部分网络银行电子商务应用系统支付接口电子市场认证接口客户管理电子商务基础平台网站管理事务管理数据管理安全保障中间件（会话、传输、连接、事务处理）内部安全保障环境企业内部信息系统MISOAERPSCM认证中心电子商务服务平台2.2参与电子商务活动的实体参与电子商务活动的实体消费者开户银行消费者企业开户银行政府CA认证企业网络营销平台物流配送中心企业内部管理信息系统采购生产仓库资金流信息流物流2.3电子商务环境电子商务的环境在很大程度上影响到电子商务的发展，这里所说的电子商务的环境包括电子商务发展的外部环境和内部环境。2.3.1电子商

6、务发展的外部环境信息基础设施保证电子商务发展的物流配送系统金融电子化水平网络安全保障电子商务的标准化体系建设电子商务的法律规范561432外部环境2.3.2电子商务发展的内部环境企业领导的重视程度企业信息化水平人员素质312内部环境