我国旅游电子商务o2o模式探析

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1、我国旅游电子商务O2O模式探析　　随着旅游行业的转型升级，传统的销售和服务模式已经不能适应旅游市场的需要，下面是小编搜集整理的一篇探究旅游O2O发展现状的论文范文，供大家阅读查看。　　近年来我国旅游行业发展速度惊人，但是，中国旅游行业的互联网渗透率甚至还不足10%。由此可见，我国在线旅游仍处于初步发展阶段，还需要我们进行不断地探索与实践，随着移动互联网和移动支付的快速发展，O2O模式被广泛应用于诸多行业，其中就包括旅游电商O2O。旅游O2O能够把线下旅游资源和互联网的强大功能相互融合，有利于促进在线旅游网站和传统旅行社共同发展，优化配置各种资源，不断

2、提高资源使用效率。目前我国旅游O2O正处于初步发展阶段，仍然存在很多问题，需要旅游企业在摸索中前进。　　1、O2O模式简介及旅游O2O发展现状　　O2O(OnlinetoOffline)模式，是指将线上的虚拟经济与线下的商务机会相结合，通过提供打折促销等优惠信息，吸引线上用户，消费者可以在网上筛选商品或服务，在线订购、在线支付，然后到线下去享受产品或服务，最终把线上的消费者带到线下去，让互联网成为线下交易的前台。简言之，O2O模式就是线上支付，线下消费。这种模式尤其适合服务行业，因为服务产品无法打包寄送到消费者家里，所以消费者在线订购商品之后，只能到

3、线下去享受服务，这就实现了线上和线下的结合。O2O模式在旅游行业应用较早，因为旅游业所销售的产品就是服务和体验，消费者只能去线下享受服务，这就决定了旅游行业非常适合运用O2O模式。旅游O2O的本质就是线上线下的相互协作，最终实现高度融合。目前，我国在线旅游发展迅速，据易观国际数据，2014年在线旅游市场交易规模达到2798.2亿元。与去年相比，其增长速度将近30%，预计2017年的市场规模将达到约4990亿元。　　2、旅游O2O的外部发展环境　　2.1政策支持　　旅游业作为第三产业，其发展自然受到国家政策的支持。在2015年的两会上，李克强总理提出互

4、联网+的概念之后，互联网信息技术开始更加深入地应用于各行各业，也激活了逐渐成为消费热点的旅游行业，旅游O2O抓住有利时机进入快速发展阶段。此外，《中华人民共和国国民经济和社会发展第十个五年计划纲要》中也提出要加强旅游产品的开发力度，完善相关基础设施建设，为旅游行业的发展创造有利条件。　　2.2移动互联网和移动支付的快速发展　　近年来，随着移动互联网的发展，移动用户的数量快速增长;支付宝的诞生让移动支付更加便利，这都为旅游O2O的快速发展提供了有利条件。旅游产品和服务非常适合借助移动互联网进行推广，游客可以通过智能手机，随时随地查看附近的旅游产品，在线

5、支付即可完成交易，十分方便快捷。相关数据显示，2014年中国移动旅游市场的规模达到约1250亿元，占据了整个在线旅游行业将近一半的市场规模。其中，携程、阿里去啊、去哪儿、活力天汇这几家厂商在移动旅游市场总份额中占比超过四分之三。可见在线旅游市场正逐渐向移动端转移。　　2.3大数据在旅游行业的运用　　随着大数据时代的来临，数据挖掘技术在旅游行业得以运用，O2O模式下线上的每笔交易都是可以追踪的，因而企业可以从消费者的评论、搜索和交易记录中挖掘有效的数据，并利用信息技术加以分析，准确发现消费者的潜在需求以及游客的满意程度，提高企业分析决策的效率，有利于旅

6、游企业满足消费者个性化的需求，开展精准营销。　　2.4旅游行业潜在市场巨大　　随着我国人均GDP的提高，居民的消费结构逐渐升级，旅游消费在居民可支配收入中所占的比重日益提高。但是相关数据显示，目前我国旅游的渗透率还不到40%，这意味着我国还有一多半人没有进行过旅游消费，可见我国旅游市场还有很大的发展空间。旅游O2O可以利用线上进行宣传、推广旅游产品，吸引线上用户到线下旅游景点进行消费，充分挖掘规模巨大的潜在旅游市场。　　2.5旅游行业转型发展的需要　　我国旅游行业正处于转型升级的转折点，一方面，新《旅游法》的实施，提高了旅游企业提供的旅游服务的标准，

7、对旅游行业的低价竞争及强制性购物、欺诈等行为进行限制。旅游行业靠超低的价格吸引顾客的时代将成为过去，旅游企业必须从产品和服务的质量上取胜，旅游O2O可以提升线下服务水平，改善用户体验;另一方面，如今消费者需求趋向个性化，自助游比重上升，散客游渐成趋势。传统旅行社单一的产品已经无法满足消费者多元化的旅游需求，旅游O2O能够帮助企业发现游客的潜在需求，通过多元化的销售渠道，为广大游客提供种类繁多、个性化的旅游产品。　　2.6出境游规模增大　　随着我国经济的发展，我国已经和大约90个国家缔结了各类互免签证协定，出境游趋势明显。这为我国居民前往其他国家和地区

8、带来极大的便利，我国出境旅游的人数也逐渐增多。相关数据显示，2014中国出境人次为1.17亿，预测2015年