优质护理服务在神经内科护理中的应用效果评价

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1、优质护理服务在神经内科护理中的应用效果评价王雪梅(傅白县中医院；广丙傅白537600)【摘要】目的：观察并探讨优质护理服务在祌经内科护理中的应用效果。方法：将2014年7月〜2015年7月我院神经内科收治的80例患者分为两组，每组40例。对照组给予神经内科常规护理，观察组在此基础上开展优质护理服务。观察两组住院时间与护理满意度。结果：与对照组相比，观察组脑出血、癫痫以及脑梗死患者住院时间更短，差异具有统计学意义(P<0.05);观察组患者护理满意度更高，与对照组相比差异具有统计学意义(P<0.05)。结

2、论：优质护理服务为祌经内科患者病情康复创造了必要的前提，其有利于缩短住院时间，巩固临床疗效，提高护理满意度，值得推广应用。【关键词】神经内科；优质护理；效果在医院各科室中，祌经内科属于高危科室，患者病种复杂且病情多变，因此在日常护理工作中应对患者病情状况有全面掌握，并在此基础上开展强化护理,以促进患者康复［1］。木文主要观察并探讨优质护理服务在神经内科护理中的应用效果，现作如下报告：1资料与方法1.1一般资料选取2014年7月〜2015年7月我院祌经内科收治的80例患者纳入木次研究,按照随机数字表法将其

3、均分为对照组与观察组各40例：对照组中男24例，女16例；年龄26~69岁，平均年龄(41.5±3.9)岁；病程最短9个，最长10年,平均(4.0±0.5)年;其中12例癫痫，10例脑梗死，18例脑出血。观察组中男22例，女18例；年龄28〜70岁，平均年龄(43.2±2.7)岁；病程最短7个月，最长11年，平均(4.4±0.8)年；其中13例癫痫，11例脑梗死，16例脑出血。两组患者的年龄、性别、疾病类型等基线资料比较，差异无统计学意义（P〉0.

4、05）,具有可比性。1.2方法对照组给予神经内科常规护理，观察组在此基础上开展优质护理服务：（1）转变以往护理理念。神经内科护理人员应坚持从患者出发，落实人本护理理念,采用岗位责任制管理各项护理工作，要求护理人员积极了解患者病情，明确患者护理需求。组织护理人员参加神经内科护理知识培训，加强护理人员工作经验交流，提高其专业素质，从整体上改善护理质量。（2）优化护理流程。应从神经内科护理工作实际情况出发，对现有护理工作流程加以优化和完善，提高护理工作效率。入院后应结合患者病情实况对护理值班表进行调整，落实轮

5、班工作制。针对患者夜间发病几率较高等风险因素，合理安排夜间值班人员。应规范护理文书书写，制定统一标准与要求。交班吋应严格遵循先交后接制度，对于重症患者应着重交待，明确其治疗方案、病情变化、护理措施、特殊处理方案以及治疗结果[2】。（3）人性化护理。首先砬提供优质的基础护理服务，重视病房环境的保持，定吋清洁消毒并调整室内温湿度；帮助患者擦拭身体、修剪指甲、洗头、泡脚。入院后针对患者因病情折磨或者陌生环境而产生的焦虑、烦躁、恐惧等不良情绪,及吋予以心理疏导，帮助患者正视自身病情和现实，强化其治疗信心，提高依

6、从性。此外神经内科患者多伴有不同程度的后遗症，生存质量严重下降。护理人员应及吋开展康复训练与指导，并密切观察患者康复情况，明确告知患者康复期间各类应注意事项，做好相应的防护，确保患者人身安全。1.3观察指标与评价标准[3]对比两组住院吋间，统计两组患者护理满意度。采用自制满意度调查问卷评估两组护理满意度，内容涉及护理环境、护理人员工作态度、专业素养与技术水平等多个方面，各项分值为0〜5分，分别对疲为极不满意、不满意、满意、一般满意、极为满意。护理满意率=（极为满意例数+—般满意例数+满意例数）&time

7、s;100%。1.4统计学方法应用SPSS16.0软件对本研究的数据进行统计学分析，计量资料以均数&p

8、USmn;标准差()表示，采用t检验；计数资料以百分比表示并应用X2检验，以P<0.05为差异具有统计学意义。2结果2.1两组住院吋间对比见表1。与对照组相比，观察组脑出血、癫痫以及脑梗死患者住院吋间更短，差异具有统计学意义(P<0.05>。3讨论当前，随着民众健康意识与医疗需求逐步提升，患者对护理工作水平也冇了更高的需求和要求。神经内科患者疾病多变且复杂，因此护理工作应讲究人性化和全面化。优质护理是

9、一种综合性护理模式，要求一切从患者需求出发，全方位优化临床护理细节，以改善患者生存质量，促进病情康复。临床实践证实，优质护理模式有利于改善患者负性情绪，提高其生存质量，冋吋也有利于促进护理人员形成良好的护理意识，以高度的岗位责任感来开展护理工作，有效增进了护患关系和谐［4］。本次研究结果表明，观察组脑出血、癫痫以及脑梗死患者住院吋间更短，护理满意度更高，与对照组相比差异具有统计学意义(P<0.05),提示在神经内科护理工作中开展优质护理服务