浅谈企业管理沟通中的文化差异

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1、浅谈企业管理沟通中的文化差异　　沟通作为企业管理者的基本能力，对企业的发展有着重要的作用，下面是小编搜集整理的一篇探究企业管理沟通文化差异的论文范文，欢迎阅读查看。　　摘要：伴随着经济全球化的不断发展，跨国公司在中国的投资力度越来越大。外资企业中的管理人员也逐步实现了本土化的趋势，在企业的发展中起到了重要的作用。在企业的发展过程中，只有不断完善管理沟通，克服管理沟通中的文化差异，才能更好地促进自身发展。本文首先详细论述了企业管理沟通的理论，进而分析了企业管理沟通中存在的文化差异，最后提出了加强企业管理沟通的对策，进

2、而为企业的健康发展奠定了重要的基础。　　关键词：企业管理;沟通;文化差异　　一、关于企业管理沟通的理论阐释　　1.企业管理沟通的内涵。　　沟通作为企业管理者的基本能力，对企业的发展有着重要的作用。作为一种非常特殊的沟通类型，企业管理沟通的内涵主要包括三个方面：首先，企业管理沟通在企业的正常运行过程中人与人之间的行为;其次，企业管理沟通是一种过程。企业的相关沟通者通过一定的渠道把信息编码传递出去。作为企业信息的接收者，在对信息译码之后，接收沟通主体所传递的信息;再次，沟通过程中，信息的发出者和接收者基于各种内在和外在

3、的因素，双方都会考虑对方的动机以及目的，这些心理因素会导致沟通双方行为的改变　　2.企业管理沟通的基本要素。　　企业的管理沟通过程中，成功的管理沟通首先要界定沟通的目标，而为了达到这样的目标，就需要根据不同的对象提供不同的信息，采取相应的沟通渠道策略与恰当的手段把信息传递给对象。当把信息传递给对象的时候，要及时识别对象的反应，修正与完善沟通的方式和路径等。由此，可以总结出有效管理沟通应考虑的七个方面的基本要素:听众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈。　　3.企业沟通管理的重要性。　　首先，能够保证企业核心任务的

4、顺利完成。在日常管理活动中，沟通无处不在。没有人与人之间的沟通就不可能实施领导。事实上，企业高级经理每天所做的大部分决策事务都是围绕沟通这一核心问题展开。与上司、下属、社会公众的交流成为高层管理者的最大任务;其次，能够促进企业的变革的发展。管理的根本目的在于变革，而变革的过程必然会遇到各种阻力和障碍，而管理沟通的目的就在于消除这些障碍，实现组织变革;再次，沟通管理能够强化企业人员之间的感情交流。沟通是艺术性的，但是比技术更有意义的是因此而建立起来的相互了解、相互尊重，使人能彼此坦率地讨论个人感情和个人问题的信心和信

5、任。　　二、企业沟通管理中文化差异障碍　　1.管理沟通中认识层面上产生的文化差异。　　在企业的发展运行过程中，企业中有着不同背景的管理者和企业员工，在信息交流中，往往会在认识层面上出现文化沟通的障碍，从而不利于良好企业人际关系的建立和完善。一般情况下，认识层面的文化差异障碍主要表现在两个方面：一种是不同文化的分享性程度比较低;另一种是沟通主体的先入为主的意识。举这样一个例子：欧美人认为在谈话的时候保持眼睛的正视，如果不正视就表示是对对方的不友好;日本人则认为眼对眼是一种失礼的行为，在正常的交际过程中不应该保持正视。

6、所以说，在文化差异的情况下，企业中的不同国籍的员工和管理者就会产生沟通上的障碍。　　2.管理沟通中价值观层面上的文化差异障碍。　　文化背景不同的人往往会具有不同的价值观，即使在同一文化内，人的价值观也会有所不同。尽管在跨文化沟通中，人们不会特别关注自己的世界观、人生观和价值观，但这些隐藏在文化背后的认识会不知不觉地影响和左右我们进行跨文化交流。我们可以举这样一个例子，美国是一个具有高度个人主义价值取向的国家,因而美国管理者偏好个人决策;而委内瑞拉是一个具有高度集体主义价值取向的国家，其管理者更倾向于集体决策。在缺乏

7、跨文化沟通的前提下,由于受中国传统集体主义文化的熏陶,中国员工倾向于接受委内瑞拉管理者的集体决策方式,而较为排斥或抗拒美国管理者的个人决策方式。例如,在风险观念方面,有的企业缺乏风险和冒险意识,在新产品的研制、新技术新工艺新方法的采用、新市场的开拓等方面,敢试敢闯敢干，这就必然在跨文化企业中引发价值文化上的冲突。于此同时，在企业的人事管理过程中，由于中西方的价值观存在一定程度的差异性，导致了用人标准的不同，不利于企业的稳定快速运行。　　3.管理沟通中语言层面的文化差异。　　在企业管理沟通过程中，语言是非常重要的。不

8、同的语言来自于不同的文化体，具有不同的文化内涵。语言差别是管理沟通中文化差异的重要方面，同时也是跨文化沟通的重要障碍之一。管理沟通中语言层面的文化差异主要包括两个方面：一个是语义层面上的文化差异，一个是语用层面上的文化差异。语义层面上的差异在沟通管理中经常存在，例如，中国一种电池的品牌是白象牌，用英语来表示就是].北京：经济管理出版社，2004：54-58.