企业管理沟通中的文化差异

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1、企业管理沟通中的文化差异　　　　企业的沟通包含了内部的沟通还包括了对外沟通部分yjbys小编下面为你整理了关于企业管理沟通中的文化差异希望对你有所帮助　　　　1.企业管理沟通的内涵　　　　沟通作为企业管理者的基本能力对企业的发展有着重要的作用作为一种非常特殊的沟通类型企业管理沟通的内涵主要包括三个方面：首先企业管理沟通在企业的正常运行过程中人与人之间的行为;其次企业管理沟通是一种过程企业的相关沟通者通过一定的渠道把信息编码传递出去作为企业信息的接收者在对信息译码之后接收沟通主体所传递的信息;再次沟通过程中信息的发出者和接收者基于各种内在和外在

2、的因素双方都会考虑对方的动机以及目的这些心理因素会导致沟通双方行为的改变　　　　2.企业管理沟通的基本要素　　　　业的管理沟通过程中成功的管理沟通首先要界定沟通的目标而为了达到这样的目标就需要根据不同的对象提供不同的信息采取相应的沟通渠道策略与恰当的手段把信息传递给对象当把信息传递给对象的时候要及时识别对象的反应修正与完善沟通的方式和路径等由此可以总结出有效管理沟通应考虑的七个方面的基本要素:听众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈　　　　3.企业沟通管理的重要性　　　　首先能够保证企业核心任务的顺利完成在日常管理活动中沟通无处不在没有人与

3、人之间的沟通就不可能实施领导事实上企业高级经理每天所做的大部分决策事务都是围绕沟通这一核心问题展开与上司、下属、社会公众的交流成为高层管理者的最大任务;其次能够促进企业的变革的发展管理的根本目的在于变革而变革的过程必然会遇到各种阻力和障碍而管理沟通的目的就在于消除这些障碍实现组织变革;再次沟通管理能够强化企业人员之间的感情交流沟通是艺术性的但是比技术更有意义的是因此而建立起来的相互了解、相互尊重使人能彼此坦率地讨论个人感情和个人问题的信心和信任　　　　1.管理沟通中认识层面上产生的文化差异　　　　在企业的发展运行过程中企业中有着不同背景的管理

4、者和企业员工在信息交流中往往会在认识层面上出现文化沟通的障碍从而不利于良好企业人际关系的建立和完善一般情况下认识层面的文化差异障碍主要表现在两个方面：一种是不同文化的分享性程度比较低;另一种是沟通主体的先入为主的意识举这样一个例子：欧美人认为在谈话的时候保持眼睛的正视如果不正视就表示是对对方的不友好;日本人则认为眼对眼是一种失礼的行为在正常的交际过程中不应该保持正视所以说在文化差异的情况下企业中的不同国籍的员工和管理者就会产生沟通上的障碍　　　　2.管理沟通中价值观层面上的文化差异障碍　　　　文化背景不同的人往往会具有不同的价值观即使在同一文

5、化内人的价值观也会有所不同尽管在跨文化沟通中人们不会特别关注自己的世界观、人生观和价值观但这些隐藏在文化背后的认识会不知不觉地影响和左右我们进行跨文化交流我们可以举这样一个例子美国是一个具有高度个人主义价值取向的国家,因而美国管理者偏好个人决策;而委内瑞拉是一个具有高度集体主义价值取向的国家其管理者更倾向于集体决策在缺乏跨文化沟通的前提下,由于受中国传统集体主义文化的熏陶,中国员工倾向于接受委内瑞拉管理者的集体决策方式,而较为排斥或抗拒美国管理者的个人决策方式例如,在风险观念方面,有的企业缺乏风险和冒险意识,在新产品的研制、新技术新工艺新方法

6、的采用、新市场的开拓等方面,敢试敢闯敢干这就必然在跨文化企业中引发价值文化上的冲突于此同时在企业的人事管理过程中由于中西方的价值观存在一定程度的差异性导致了用人标准的不同不利于企业的稳定快速运行　　　　3.管理沟通中语言层面的文化差异　　　　在企业管理沟通过程中语言是非常重要的不同的语言来自于不同的文化体具有不同的文化内涵语言差别是管理沟通中文化差异的重要方面同时也是跨文化沟通的重要障碍之一管理沟通中语言层面的文化差异主要包括两个方面：一个是语义层面上的文化差异一个是语用层面上的文化差异语义层面上的差异在沟通管理中经常存在例如中国一种电池的品

7、牌是白象牌用英语来表示就是“whiteelephant”,但是这种产品在国外则很少有人购买因为“whiteelephant”指的是大而无用的意思语用层面上的文化差异指的是不同的语言有不同的语用规则,企业由于跨文化沟通障碍忽视语用规则的差异性,将产生不必要的误会和矛盾　　　　1.要明确信息沟通的目的　　　　在信息沟通以前企业管理者要明确此次信息沟通的目的然后围绕着该目的展开一系列的活动实　　　　践证明信息沟通的目的越明确越有利于提高信息沟通的有效性也越有利于提高企业的管理水平明确了信息沟通目的以后企业就要根据该目的制定具体的信息沟通内容在制定信

8、息沟通内容时企业不要盲目地追求信息的数量而要有针对性地选择符合企业管理实际或需求的信息这样做可以有效地防止因沟通量过大而导致的信息失真从而充分地保证信息沟通目的的实