网络消费与营销策略

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1、网络消费与营销策略　　[摘要]网络消费正以一种全新的模式影响和改变着人们的生活，同时也改变着消费者与企业之间的联系。所以，网络消费者的消费行为对营销策略起着举足轻重的作用。本文仅就网络消费的特征和目前网络营销中存在的问题加以分析，并为企业开展网络营销业务，制定营销策略提供具体的建议，使消费者与企业之间在网络消费中能够和谐发展。　　[关键词]网络消费；互联网技术；营销策略；和谐发展　　　　　　网络消费正以一种全新的模式影响和改变着人们的生活。与此同时，企业正面临着前所未有的激烈竞争，市场正由卖方垄断向买方垄断演变，消费者的消费行为对营销策略起着举足轻重的作用。本文仅就网络消费的特征和

2、目前网络营销中存在的问题加以分析，并为企业开展网络营销业务，制定营销策略提供具体的建议，使消费者与企业之间在网络消费中能够和谐发展。　　　　一、网络消费的特征　　　　网络消费是人们借助互联网络技术而实现其自身需要的满足过程。目前我国网络消费具有以下一些特征:　　　　1.网络消费人数不断增多、规模不断扩大　　据中国互联网信息中心(NIC)发布的《第19次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截止到2006年底，我国内地网民人数达到1.37亿，占中国人口总数的10.5%。与2005年(网民总数为11100万人，占人口总数的8.5%)相比，我国网民总数一年增加2600万人，增长率为23.4

3、%，是历年来网民增长最多的一年，首次突破10%，意味着每10个中国人中就有1个是网民。同时，《中国互联网络发展状况统计报告》还显示，截止到2006年底，中国网站总数约为84.3万个，年增长近15万个。中国网页总数有44.7亿个，与去年同期相比增加20.7亿个，增长率为86.3%。上网计算机总数为5940万台。中国域名总数则接近411万个，其中下注册的域名数为180万个，与去年同期相比增加了70万个，增长率达64.4%，占总域名数的43.9%。域名数194万个，占总域名数的47%，但域名数的增长速度高于域名。总之，在我国无论是网络消费的人数，还是规模都在不断扩大(见表1)。　　　　　

4、　　　2.网络消费是时尚型的消费　　目前我国网民的构成中，大约有82%的网民年龄在35岁以下，这些消费者富于激情，渴望新潮，极易受广告和流行趋势的影响，追求时尚和新颖，选购商品时特别重视商品的造型和款式的时尚程度。所以，这部分人群对新出现的商品有着特别的爱好和追求。他们对产品和服务的需求更趋向于寻求与众不同，对网络的期待不仅仅局限于从中获得的物质性需求，还极为关注网络对自己知识及精神渴望的满足。于是，一方面人们借助网络消费宣泄自我；另一方面又通过网络追逐或制造一种时尚，导引一种脱俗的潮流。所以，供应商必须抓住这一消费特征，通过具有双向交互功能的互联网，跟踪最新的消费浪潮，适时提供最

5、新的产品、最直接的购买渠道，既搞活了经济，也满足了消费者追求时尚的心理。　　　　3.网络消费是个性化的消费　　网络消费使信息的供应者和消费者之间的个体互动关系更加密切。在网络消费中，人们的个性获得发展，自由、创新意识得到增强。而从信息的供应者而言，只有根据消费者的个体需求，强化信息的针对性，才可能达到预期的效果。这就要求信息的供应者从信息的搜集、加工到发布都必须鲜明地烙上个性化的印痕。另外，消费者和供应者的角色与传统意义上的角色内涵也有了极大的不同。在网络消费中，双方融合在一起，共同扮演着“产消者”这一崭新的角色。正如马克思所说:“劳动表现为不再像以前那样被包括在生产过程中，相反地

6、，表现为人以生产过程的监督者和调节者的身份同生产过程发生关系”。　　　　4.网络消费是便利性和快捷性的消费　　现代生活节奏加快，网络消费中，便利和快捷是每一个消费者共同的体会，也是网上交易的最诱人之处。网络消费不受营业时间限制，消费者可随时查询所需资料或购物，而且查询和购物用时短，程序简捷。价格商谈好之后，网络会自动转账。而且还能享受到物流部门送货上门的周到服务。　　　　5.网络消费是追求物美价廉的消费　　一般情况下，在网上开展销售活动，可以减少传统营销中的店铺费用、雇佣人员费用、中间环节的经销代理费用以及相关的信息费用等，大大削减了网上产品的成本和销售费用。因此，网上商品价格普遍

7、较低。所以，在其他条件相同的情况下，价格往往成为左右消费者取舍的关键因素。而且网上消费的群体大多为18~24岁的年轻人，其收入并不是很高，他们是中档且时尚商品的购买者，注重商品的品牌、质量、效用和售后服务，追求的是物美价廉。　　　　6.网络消费是享受型的消费　　随着人们生活水平的不断提高，人们的消费正由生存消费逐渐向发展消费和享受消费转化。正如恩格斯指出:“人类的生产在一定阶段上适合到这样的高度:能够不仅生产必需品，而且生产奢侈品。……这样，生存斗争——就变成为享受而