外贸业务如何跟进客户和分享跟客户技巧

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1、如何跟进客户和分享跟客户技巧亚非区Eric1.何为跟进2.跟进的重要性3.跟进的中心思想4.跟进的类型5.跟进的方法6.跟进的注意事项7.跟进的技巧8.不同人的跟进9.跟进的原则10.具体案例什么是跟进？跟进是在与你的朋友在一起时，对你朋友的，有方向性的，在时间上相续的促动。跟进是有方向性的。一、向上跟进——跟进你的领导人二、向下跟进——你的部门成员三、向外跟进——课堂、活动四、向内跟进——自己3跟进很重要啊！！1、一次性谈成客户与发展的市场的几率不高2、80%的客户机市场是在跟进中实现的3、跟

2、进的方法和技巧得当可以大大提高业绩4、跟进是提高销售能力发展市场的重要方法4跟进的中心思想1、以建立关系和好感为中心—初接触2、以快速成交与签约为中心---成交3、以解决客户及发展对象疑虑为中心—产品服务解疑5三、跟进的类型1、服务性跟进型2、转变性跟进型3、长远性跟进型61.服务性的跟进（1）和客户多沟通，进行思维引导；（2）帮客户做些工作外的事情（3）赠送客户小礼品目的就是：让客户对你有好感，让客户信任你(0^◇^0)/72、转变性跟进型（1）客户对产品还是比较感兴趣（2）客户对产品很感兴

3、趣，也想购买你的产品，但由于暂时的资金问题无法购买（3）客户对你的产品还没有一个很深的了解，态度暧昧，可买可不买83、长远性跟进型（1）客户根本就不想用你的产品或者已经购买了同类产品，这类客户不会由于你积极的跟进就会要你的产品或者和你合作。9四、跟进的方式1、电话2、实地拜访---可操作性不高3、电子邮件4、短信—whatsapp,viber等等5、在线聊天工具---Skype,QQ,MSN,等等6、其他10五、跟进的注意事项1、要跟紧但是不要让客户感到烦。2、了解你的客户的一些情况（所谓知己知

4、彼百战不殆）。公司实力如何？产品线怎样？他在公司中的地位怎么样？3、钱的问题，做生意的都是为了赚钱，你让出点利润空间，达到共赢是做生意的最起码的条件。4、和他交朋友，反正是要让他信任你，这样一些事情就会好办多了。11六、跟进的技巧1、有兴趣购买的客户：对此类客户应加速处理。2、考虑、犹豫的客户：对待此类客户此阶段的目的就是沟通、联络，不要过多的营销产品与介绍几好。3、近期不买的客户：我们要建立良好关系为目标，千万不要放弃此类客户。4、肯定不买的客户（中止合作的客户）5、已经知道产品及机会的没有信

5、息回馈的客户。12跟进的原则1、跟进要遵循1:3:7法则。“1”指一天后该做的事和服务。“3”指三天后再与顾客联系：“适应期一般3—6天”，打电话或发邮件“7”指七天后再与顾客联系不要冷热不均，或忽冷忽热。2、一定要为自己每次跟进寻找一个好的借口。3、要耐心，有长久性。总则：持之以恒，坚持不懈，空谈误国，实干兴邦13报价后好几天没回复，怎么办?DearxxSorrytotrobuleyou.Severaldaysnonewsfromyouhaveyougotmyenquiryforxxxx?Fu

6、llyunderstandthatyouaretoobusytoreplyus.Butwearestillawaitforyourcomments.Weneedyourfeedbacktogoahead.Thankyouinadvance.Manythanksandbestregards.xxxSAMPLE14如果还是没有回应怎么办？DearxxxxHopeeverythinggoeswell!Weareinreceiptofyourinquirydatedonxxxandquoteyouasf

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