青年文明号考评细则

《青年文明号考评细则》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、浙卫青文〔2010〕3号关于印发《浙江省卫生系统省级“青年文明号”考评细则》(2010年修订)的通知各市卫生局、省级医疗卫生单位：为适应青年文明号的发展趋势，提高创建工作质量，经多次讨论和征求意见，现将《浙江省卫生系统省级“青年文明号”考评细则》（2010年修订）印发给你们，请认真对照，贯彻执行。附：1、浙江省卫生系统省级“青年文明号”考评细则（2010年修订）2、考评细则说明2010年11月5日抄送：全国卫生系统“号手”活动领导小组办公室，省“号手”活动组委会办公室，厅党组，省直机关团工委。-6-附件1：浙江省卫生系统省级“青年文明号”考评细则（2010

2、年修订）项目考核内容分值评分标准积分综合指标（35分）1、单位有“青年文明号”活动领导小组，一名党政负责人主管创建活动；创建集体35周岁以下青年比例60％以上。基本条件。2、单位制定了活动实施方案，措施得力。5分方案占2分；措施占1～3分。3、单位中符合“青年文明号”创建基本条件的科室、岗位（班组），参加率高。5分酌情给分。4、创建集体负责人中至少有一人年龄不超过35周岁，非护理类集体及复核集体负责人年龄放宽至40周岁。20分年龄超出1～5岁均不得分，超6周岁即失去评选资格。5、单位对受到表彰的“青年文明号”、“青年岗位能手”有具体的精神奖励和物质奖励措施

3、，定期考核、奖惩。5分考核占2分；奖励情况占3分。服务类（45分）6、有醒目的创建标志，青年工作人员挂牌（号徽）服务，接受监督；按规定程序、要求推出了“青年文明号”服务卡。10分创建标志占2分；每发现1人次不挂牌，扣1分，扣完5分为止；根据服务卡内容及作用发挥酌情给0～3分。7、岗位工作中要体现现代服务理念，并有优质服务措施、服务承诺、便民服务、延伸服务等。10分酌情给分。8、在醒目位置设有意见箱（簿）及各级监督电话，至少聘一名特约监督员。5分反馈通道、反馈质量各占2.5分。9、每年进行两次30人以上的服务对象满意率测评活动（也可通过后医院管理平台，随机回

4、访服务对象），采用科学测评，统计分析意见建议，提出可操作性的整改措施。10分满意率占5分（90%以上满意，第三方测评70%以上）；意见建议梳理及整改措施占5分。-6-10、青年医务人员恪守医德规范，做到“五不”（不收红包、回扣，不接受服务对象的吃请，不顶撞病人，不搭车开药，不出责任事故。10分医疗事故主要或完全责任每一例扣5分，近两年超过2次或违反“五不”其他项，即失去评选省级“青年文明号”资格。管理类（70分）11、有明确的创建目标、管理制度（尤其考核奖惩制度），定期检查、总结；实施情况及纠偏情况记录清晰。10分规划、计划占3分，措施占1～7分。12、集

5、体负责人善于问计离问题最近的一线工作人员，尤其年轻人，每年进行金点子征集活动，并充分授权，创造机会让建议人实施，推进合作式管理。10分酌情给分。13、管理创新：运用“品管圈”、“精益管理”、“5S管理”等适用的管理理论或工具来提升管理水平。10分酌情给分。14、确保员工数量，避免人手紧张影响服务质量。如护士床位比能符合医院等级评审规定。10分酌情给分。15、实施电子台账。创建动态及时上传单位网站中的部门网页，及时宣传，资源共享。15分电子台帐5分，网页占1～10分。16、在单位制度框架内，省级号创建与科室（部门）评级、评优挂钩或奖金系数倾斜。10分酌情给分

6、。17、落实省“号、手”活动组委会年度重点工作，以求合力。5分酌情给分。人才类（95分）18、制定培养青年人才或岗位能手的规划、计划、措施。建立科学、公正的择优外派学习培训制度。10分培养规划、计划、措施占3分；落实情况占5分。19、创新机制，以效果为导向，多样化、多途径搭建人才梯队，助人自助。10分酌情给分。20、加强“三基三产”训练，青年职工年培训率≥15％，对青年业务水平的考核每年不少于一次，技术操作合格率达100％。10分酌情给分。-6-21、建立专项学习培训的分享机制，外派学习人员分享、普及所学技术，能够引入进修学习方的管理经验，保持顺畅的业务联

7、系。10分酌情给分。22、40岁以下青年业务学习主讲、分享大于1次/人/年。10分本集体内的占5分；所在单位及以上层面主讲加2分/人/次，加满10分为止。23、35周岁以下青年外派全国（省）重点学科等学习至少1人1年期（含护理，累计）。10分每年每人计2分，出国培养两倍计入，取近两年平均，满分为止。24、经常性开展技能竞赛、岗位练兵，号手联动。10分省级青年岗位能手加5分/人，市级岗位能手加3分/人，院级岗位能手加2分/人（近三年为期）。25、探索建立适合岗位、适合青年人的学习模型，引入学习型组织建设、知识创新的SECI螺旋等，提高学习成效，避免形式化。1

8、0分酌情给分。26、支持青年继续深造，鼓励青年参加学术交流，外出学