数理统计中期论文-员工满意度调查影响因素分析

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1、员工满意度调查影响因素分析摘要：员工满意度是指员工接受企业的实际感受与其期望值比较的程度。调查并设法提升员工满意度有利于大幅提高企业生产率，改善团队合作关系，生产高质量的产品和服务，提高客户满意度。本文采用网络问卷调查方式，针对员工的性别、年龄、文化程度等方面的差异，设计了有关员工对工作多方面满意情况的调查问卷。获取网络调查数据后，选取员工“对目前薪资的满意程度”“对公司及行业发展前景的满意程度”这两个主要关键指标进行了假设检验。通过分析可知性别、年龄和文化程度均是影响员工满意度的主要因素。最后本文对统计分析结果的可能原因进行了解

2、释，并对企业在对待员工的态度及政策方面提出了建议。关键词：员工满意度随机抽样假设检验正文一、问题提出，问题分析员工满意度又称雇员满意度，是指一个员工通过对企业所感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态，是员工对其需要已被满足程度的感受，是员工的一种主观价值判断和心理感知活动。员工满意度是企业的幸福指数，是企业管理的“晴雨表”，是团队精神的一种参考。企业如何对待员工，员工就如何对企业的客户。员工满意与否，直接关系到企业客户满意度如何。在合理的条件下提升员工满意度，可以保证企业工作效率和最佳经济效益，减少和纠正低生产率、高损耗率

3、、高人员流动率等紧迫问题。一般而言，影响员工满意度的因素有很多，主要集中在员工的工作环境、工作群体、工作内容、企业背景和个人观念等方面。本文只把年龄、性别和文化程度作为重点研究影响因数，探讨其对员工满意度的影响程度是否显著。第9页共9页二、数据描述本文采用网络问卷调查的形式随机抽样获得调查数据。调查结束后，根据不同调查因素和满意度水平分别进行统计。表1年龄与对目前薪资水平的满意程度年龄段对目前薪资水平的满意程度合计很满意满意一般不满意极不满意　25岁以下30839057518882154326-35岁822373131643483

4、036-45岁511282191213155045岁以上2662814626241合计46781711885191733164表2年龄与对公司及行业发展前景的满意程度年龄段对公司及行业发展前景的满意程度合计很满意满意一般不满意极不满意　25岁以下3375915075355154326-35岁121353279631483036-45岁54215222401955045岁以上3195771721241合计543125410851731093164表3文化程度与对目前薪资水平的满意程度文化程度对目前的薪资水平满意程度合计很满意满意一般

5、不满意极不满意　高中/中专及以下20420931213362920大专10628839817328993本科106274433202471062硕士及以上5146451136189合计46781711885191733164表4文化程度与对公司及行业发展前景的满意程度文化程度对公司及行业发展前景的满意程度合计很满意满意一般不满意极不满意　高中/专科及以下2123402785535920大专1334663394411993本科14240443157281062硕士及以上5644371735189合计54312541085173109

6、3164第9页共9页表5性别与对公司及行业发展前景的满意程度性别对公司及行业发展前景的满意程度合计很满意满意一般不满意极不满意　男33768257299721762女20657251374371402合计543125410851731093164三、模型建立：应用统计分析方法将调查对象按性别、年龄、文化程度分类，采用卡方检验法，得到检验影响因素与对目前薪资水平满意程度、对公司及行业发展前景满意程度的相关性。本文的假设检验方法具体计算过程以（一）中的“年龄与对目前薪资水平的满意程度的相关分析”为例，其他假设检验计算过程可以参考此案例

7、。（一）年龄与对目前薪资水平的满意程度的相关分析（1）提出假设条件:年龄与对目前薪资水平的满意程度相互独立:年龄与对目前薪资水平的满意程度不相互独立（2）模型构建=为检验统计量拒绝域为（3）模型求解表1年龄与对目前薪资水平的满意程度年龄段对目前薪资水平的满意程度合计很满意满意一般不满意极不满意　25岁以下30839057518882154326-35岁822373131643483036-45岁511282191213155045岁以上2662814626241合计46781711885191733164第9页共9页由表1可知，n

8、=3164,r=4,s=5计算==110.6542在显著性水平=0.05时=110.6542>21.026故员工年龄与员工对目前薪资水平的满意程度不相互独立，员工年龄为影响员工满意度的一个重要因素。（二）年龄与对公司及行业发展前景的满意程度的相关分