icu护士人力资源流失因素分析及对策张春花

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1、ICU护士人力资源流失因素分析及对策张春花李铖璐（杭州师范大学浙江杭州310012）【摘要】我国医院事业正处在快速发展的过程，近年来出现重症病房护士看护，即ICU护士，由于人才市场的活跃和人才观念的改变等种种原因，才遇到了瓶颈，护士正在流失，并且有加速上升的趋势。木文以ICU护士为研究对象，从ICU护士的内涵和作用入手，对医院ICU护士流失现状和影响，以及造成ICU护士流失的因素进行分析，并针对分析结果提出了相应的有效对策，从而来预防和减少ICU护士的流失。【关键词】ICU护士流失因素分析对策【中图分类号】R19【文献标识码】A【文章编号】2095-175

2、2（2013）16-0049-02.1八—刖目随着知识经济时代的到来和中国入世的挑战，企业之间的人才竞争愈加激烈，人才流失风暴逐渐让企业经营者意识到了它的危机，特别是ICU护士流失所导致的人力资源危机正在成为困扰我国医院的发展的主要危机。ICU护士的流失不仅会医院工作的难度，并使重症监护成为医院发展的空缺。医院要想从新的现实中成功胜出，就必须用好人才和留住人才。ICU护士的工作性质和特点，决定了ICU护士工作任务重、压力大，护理管理者应充分关心ICU护丄•的工作环境和心理状况，调动护理人员工作积极性、主动性，使她们在ICU处于将健康的工作状态。一、ICU护

3、士人力资源（一）ICU护上ICU是集中各有关专业知识和技术，对重症病人进行生理功能监测和积极治疗的专门单位。ICU护士应是全院最优秀的护士，她们不仅有高度的奉献精祌，还掌握了先进的护理技术。护丄•由于长期面对病情急、危、重的患者，突发事件多、抢救多，护理工作繁重、使用先进医疗仪器、护士心理长期处于紧张应激状态，使护士不得不长期承受高强度的职业压力，影响身心健康，导致护士要求换岗的意识加强。（二）ICU护士人力资源的重要作用在医院管理中，ICU护士就是那些对医院经营管理奋重要影响的现实岗位任职者。他们对医院的生存与发展起着关键性作用，如果缺失ICU护士将是医

4、院一大空缺。人是各种生产要素中最活跃，最具有创造力的要素，高素质的ICU护士更是如此。ICU护士是医院的稀缺资源，是医院核心能力的根本来源。一般来说，ICU护士会占到医院总人数的20-30%,他们集中了医院80-90%的技术和管理，是医院全方位服务的重要一环，创造了医院80%的财富和利润，他们是医院的核心和代表，是医院的灵魂和骨干。因此，ICU护士是关键的、高价值的、稀缺的、骨干的和难以替代的，同时也是实现卓越飞跃的保证。二、影响ICU护士人力资源流失的因素（一）特殊的工作环境ICU护士经常面临急症抢救，技术革新以及各种疾病的威胁和患者痛苦的呻吟、死亡和濒

5、死形象刺激，极易导致心理负荷的加重和身体疲劳。长期的噪音污染如各种仪器的报警声、负压吸引的吸痰声、危重患者的呻吟，烦躁患者的尖叫等此起彼伏。国际噪声委员会规定，噪声水平闩天≤45db,夜间，而ICU病房的噪声白天为50db〜70db，夜间为45db〜55db，大大超过了这一国际标准，长期的噪声污染会引起护士心理、生理应激反应，导致其心跳加快、血压升高、烦躁、注意力不集中。（二）超负荷的劳动强度ICU病房患者病情危重、变化快、患者监测的项0多，各种管道管理复杂，实施抢救多，II各种生活护理均要由护士承枳，护士记录要求全面，细致,稍有失误就会给医疗纠纷埋

6、下隐患，造成ICU护士心理高度紧张和身体疲劳，出现身心耗竭综合征［3】。另外，编制不足致使护士长期处于超负荷状态，有关资料显示，ICU床位与护士的比应为1:3,而实际基层综合医院远远不足。频繁倒班使护士生物钟紊乱感觉疲劳。（三）社会心理支持不足护士为患者付出的辛勤劳动，冇时得不到社会的公平认可，工资及其他的福利待遇偏低，部分医院管理者“重医轻护”，认为护士是吃青春饭，老护士应当减掉，从而给老护士带来巨大的心理压力。另一方面，由于政府投入甚微,医院和各科室成本核算，部分科主任和医生认为护士靠他们养活，而护士劳动付出得不到尊重，从而使护士感到职业的悲哀，与冋年

7、资的医生或其他专业人员相比，护士晋升机会也微乎其微，使护士在心理上失去平衡，产生失落感。此外，护士还要承扪起妻子、母亲、女儿的多重角色。多重的角色以及过多过高的角色要求也常使护士力不从心。（四）个人价值与现实冲突ICU护士一般选拔比较优秀的护士，冇上进心、工作责任心强，除了具备过硬的专业技术水平，还要有稳定的心理素质，良好的社会适应能力。工作之余，还要刻苦学更新知识，以适应现代医学快速发展的需要。承担着“健康所系，性命相托”的重大责任，然而长期奉献得不到冋报，学历的增高而工作量及性质却并未随之改善，社会地位低下，学机会少，易出现心理压力。另一方面管理者和医

8、生对ICU护士期望值很高，当护士的行为与期望值奋差异时，管理者的批