正确处理企业绩效评价四大关系论文

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1、正确处理企业绩效评价四大关系论文.freel）1964年在《工作和激励》一书中提出的著名的期望理论来看，“激励力=效价×期望值”。其中，效价是指目标对于满足个人需要的价值，个人对目标实现结果的偏爱程度；期望值指采用某种行为可以实现目标的可能性大小。激励力指调动人员的积极性、激发其内在潜力的强度，即表明人们为达到预定的目标而努力的程度。笔者认为，其中的期望值和效价直接决定于绩效评价指标的选择和设计。这是绩效评价与薪酬激励内在联系的量化。因此，这个关系处理是否得当，直接关系到绩效评价的有效性的实现与薪酬激励对员工的激励度。但是，在企业管理活动中，却往往忽视了绩效评价和薪酬激励

2、的紧密联系，使原本应该相辅相承、紧密联系的两个管理环节被人为的割裂开来，从而使“薪酬激励”缺乏充足的依据，同时，也使绩效评价流于形式，削弱了绩效评价对管理的贡献。主要表现在绩效评价指标的选取缺乏合理的“效价”，指标的量化缺乏合理的“期望值”。如何正确处理绩效评价与薪酬激励的关系呢？笔者认为，从根本上讲，就是要确保绩效评价与薪酬激励在设计和执行上的一致性。根据美国学者SusanP.Eichen和DavidN.Sitment）。相应的，笔者认为，企业绩效评价至少应当具有“相关性”、“可理解性”、“可操作性”与“合理性”。所谓“相关性”，就是指绩效评价的目标必须和薪酬激励的目标

3、保持一致，两者同时建立于企业经营目标之上；所谓“可理解性”，就是绩效评价必须传达到员工的理解力所能把握的程度，否则，即使设计完美的绩效评价，其有效性都会大打折扣；所谓“可操作性”，是指参与绩效评估的员工应该感受到他们的行为可能会影响到他们所能获取的报酬额，绩效评价应该存在于员工的视线内，而不能成为让员工视而不见的空空一纸文书；所谓“合理性”，是指绩效评价的指标选取和制定必须根据员工的实际情况和企业的战略目标来进行，衡量合理性的尺度就是绩效评价对薪酬激励的作用程度，而这显然来自管理实践。上述“四性”就是正确处理绩效评价与薪酬激励关系的基本出发点，这是企业在进行绩效评价活动必

4、须注意的问题。定量评价与定性分析的关系定量评价是指对员工的业绩做出量化的分析，比如“实现了计划工作量的80%”，定性分析则是对员工的业绩做出深入的分析，比如“为什么没有完成计划工作量”。定量分析在于发现问题，而定性分析则是在于解决问题，找到问题的原因。定量评价是基础工作，定性分析则是定量评价的继续，是将定量评价的成果直接转化为管理效率的关键环节。这就是定量评价与定性分析的基本关系。正确处理这个关系是提升企业绩效评价质量的内在要求。但是，企业在绩效评价的时候，却忽视了这种要求，往往认为绩效评价仅仅是一个数学游戏，就是做定量评价工作，企业往往关注设计指标的、量化指标的方法，却

5、忽视了定性分析的重要性，于是绩效评价工作缺乏完整性，致使绩效评价工作效果不理想，甚至给人以半途而废、流于形式之感。如何正确处理定量评价与定性分析两者的关系，这直接关系到绩效评价工作的成败。笔者认为，首先要在绩效管理过程中意识到这对关系的重要性，在定量评价与定性分析中找到一个合理的均衡点，既要关注基础工作，也好做好后续工作，特别是在定性分析的过程中，要找准问题的根源，以改进绩效管理工作；其次，必须做好参评人员的组织与挑选工作，定性分析的难度和要求都高于定量评价，这里涉及到技术的、财务的、经济环境以及人力资源管理的深层次分析，因此必须挑选精通业务、专业过硬的人员，事实上，很多

6、企业之所以忽视定性分析，是因为这个环节的技术性要求比较高，成本比较高。最后，发现了问题必须解决问题，必须将绩效评价工作的成果从纸面转化为现实的管理效率。公司、部门与员工个人的关系企业绩效评价的对象是员工的绩效，员工的绩效有两个层次，其一，员工自身的行为表现，即员工在工作中表现出的精神风貌和工作效率；其二、员工行为对部门、公司绩效的影响程度。这两个层次构成了员工的“绩效组合”。因此，企业在绩效评价过程中，必须面对公司、部门与员工个人的关系，这个关系的实质就是“绩效组合”。企业必须把这个关系的合理确认体现在绩效评价中，这直接关系到对员工的定位、认可以及公平问题，是绩效评价必须

7、严肃对待的问题。如何正确处理这个关系呢？笔者在这里借鉴美国学者SusanP.Eichen和DavidN.S，中国软科学，20033.陈虹，国内企业绩效管理现状调查M，中国人力资源开发，20034.杨正宇、杜红，绩效管理实践之关键问题探悉J，商业研究，20035.王德中主编，管理学，西南财经大学出版社，20016.杨文俊、胡继妹，中小企业绩效评价制度J，企业管理，2003