从海尔的新旧三只眼看雇佣双方对奕论文

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1、从海尔的新旧三只眼看雇佣双方对奕论文摘要：企业的员工和管理者就好象是矛盾双方的对立面，既统一又有冲突，协调这种关系使得企业稳步发展是现代企业值得思考的问题。企业只有内外兼修才能既留住优秀的员工又取得长足发展。关键词：行为分析管理体制管理模式企业文化CI引言海尔集团拥有比较成功、完善的管理体制，总裁张瑞敏提到海尔管理经验的精华就是长“三只眼”，这就是本文题目中提及的“旧三只眼”，这也是海尔管理经验的集中体现。具体的来说，第一只眼是盯住企业内部员工，使企业员工对企业的满意度最大化；第二只眼是盯住企业的外部市场.freelindIdentity），简称MI；行为识别（Behavio

2、rIdentity），简称BI；视觉识别（VisualIdentity），简称VI；三者交融一体才是最完整的CI。如果把企业比喻为一个人的话,它们分别为这个人的大脑、行为和外貌。MI，企业之“大脑”。MI包括企业的经营理念，方针策略、文化精髓等等，可以说是企业最核心、最基础的部分，它也决定了一个企业的基调和基本形象，因此被称为“奠基石”。例如我们前面提到的海尔集团就是以“服务至上，顾客至上”为企业精神的。BI，企业之“行为”。BI是企业运做的措施、方案，是企业建设的蓝图，包含了经营、服务等一系列的行为。很多时候，企业的形象就是通过BI在无形中建立起来的，比如福特汽车的关怀是这

3、样向世人传达的:在汽车的斑马线上，一位白发苍苍的老人正准备过马路，但车水马龙，谁也不肯停下一会儿，这时出现画外音：“人人都有老时”。这是一则成功的广告，虽未直接推销自己的产品，却给人留下了深深的思考，并留下了关心他人的福特汽车的企业形象。VI，企业之“外貌”。VI是我们传统意义上认为的“企业形象”，包括企业的商标、产品的包装、企业的名称及含义、产品的名称等等。VI在市场营销的初级阶段曾经起到过很积极的作用，现在作为CI的一个组成部分发挥着辅助的作用。比如可口可乐公司通过二战期间向官兵提供产品来扩大自己的知名度用的就是这种方法。VI可以直接影响人们的视觉效果，对企业的促进作用是

4、比较明显的。（二）以员工发展为导向的管理模式企业内部的管理体制就是前面提及的“内功”。现有的管理体制模式主要有以能力为导向模式、以业绩为导向的模式、以员工发展为导向的模式、以顾客为导向的模式四种。这四种模式各有优劣，各有其适用范围，应用方法也各具特色，管理的侧重点也有所不同。以能力为导向的管理模式强调人才的选拔与应用，充分发挥不同人才的能力优势，但在管理实践中尚存在一定的困难。以业绩为导向的模式克服了以能力为导向模式的某些局限，企业只要建立起科学的考评制度，并严格有效地实施，就使得人力资源管理的复杂程度大为降低。以员工发展为导向的模式则在前两者的基础上进一步尊重人、发展人、充

5、分体现了人本管理的特色。以顾客为导向的模式则与前三种模式有很大的区别，这些区别集中到一点，就是适用范围的不同，诸如商业企业、酒店、金融保险业等服务型企业以及一些营销型企业应用这一模式，就能起到良好的效果。笔者认为，在这个“能本”、“人本”社会里，以员工发展为导向的管理模式更加适合大多数企业的情况。随着经济发展由工业经济向知识经济的快速转变,知识资本成为企业的核心技能,人的自主性、个性化以及自我实现的愿望也得到了空前的展示和充分的尊重。企业组织与员工之间实际上存在着不宣的默契,二者都是为了求得良好的发展而相互选择、相互认可、相互接纳。企业要发展需要不断更新员工的知识技能。我们可

6、以比较一下外企和内企在用人机制以及员工认可程度上的区别，就会发现，外企之所以成为人们争相进入的“香饽饽”就是因为其优良的管理机制和工作环境。所以，对于企业而言，留住人才、发掘人才、培养人才成为越来越重要的一项工程。下面介绍一下以员工发展为导向的管理模式。◆模式的内涵及特点以员工发展为导向的人力资源管理侧重于对员工职业生涯的管理,以个人发展作为企业发展的根本出发点，帮助员工设计制定出个人发展计划,并通过提供培训机会、岗位晋升机会、绩效考核和激励机制等方式帮助员工一步步实施这一计划。这一模式的主要特点就是把人的价值放在企业价值的首位。比如摩托罗拉集团就有自己的培训学校，表现出色的

7、员工还可以获得去外国深造的机会。◆模式的运用方法1、职业培训。在知识经济时代,企业对员工进行科学、系统的培训,已成为企业成功发展的必要条件之一。培训已不再是一项费用,而是高报酬率的投资,是培养人才专用性资本与企业最佳契合的途径。但是,由于员工的专业水平、岗位特征的不同,企业人力资源部门应采用不同的培训方式。例如,..毕业对管理人员可以通过对分析分析解决问题的能力、用人技术、沟通与监督技巧、行政能力等方面的培训,提高他们的管理能力。对技术人员来说,专业技能的培训和创新能力的培养是人力资源部门的主要任务,等