《国际市场营销学》中英合作商务管理本科段 自考复习资料

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1、文化分为哪些层次1）国家：由一个人的国家决定对基本文化的假设2）地区的：民族的、宗教的、语言的联系，它决定了基本的文化信仰3）性别：根据出生时是男孩还是女孩4）辈分：它划分了祖父母，父母的孩子5）社会阶级：与教育机会，一个人的职业或专业有关文化模型的内容1）人们和他们自己的关系；2）人们与其他人的关系；3）人与机构的关系4）人与社会的关系；5）人与自然的关系；6）人与宇宙的关系文化通常由哪些因素构成1）语言；2）宗教；3）价值观与态度；4）审美；5）教育；6）法律与政治；7）技术与物质文化；8）社会组织国际营销社会文化环境的主要内容语言、教育水平、宗教、审美观

2、念和价值观念、社会组织、风俗习惯对于国际营销者来说，应如何认识文化适应的重要性1）国际营销的成败，在很大程度上取决于国际营销者能否摆脱自己母文化的影响，立足于目标市场过的文化研究，分析当地消费者行为，制定相应的营销方案。2）在制定国际营销决策时，能够充分考虑不同国家和地区目标市场的文化特征，以提高营销的效率和针对性，赢得当地消费者的认可，并切实满足他们的需求。所以，国际市场竞争不仅是一般意义上的产品、质量、服务、价格和渠道等方面的竞争，更是企业文化适应能力的竞争。吉恩特和亨尼斯将文化对消费者行为的影响划分1）文化作用力：文化植根于多种社会因素，包括宗教、语言和

3、教育。2）消费者决策过程3）文化信息传递：这些因素以直接或间接的方式向消费者传递选择产品服务的信息，包括标识和行为规范如何分析文化对消费者行为的影响1）确定当地文化的各种相关动机；2）确定消费者行为模式的特征；3）确定适应当地文化的促销方法；4）确定哪些文化价值观念与该产品相关；5）确定决策特征；6）确定当地消费者认可的销售组织如何根据个性化程度区分不同的文化个性化程度表示在社会中一个人与他的亲戚朋友和同事的关系。在有些国家，个人之间的关系松散，彼此之间有很大的自由度，人们关注自己的个人兴趣，从而表现出很强的个性化色彩，如美国、英国、荷兰。在另一些个国家，个人

4、之间关系紧密，人们深受群体的观点、观念的影响，因而在消费者行为等方面表现出很强的趋同性，如哥伦比亚、巴基斯坦。有些国家处于个性化和群体化之间，如日本、印度、澳大利亚、西班牙。如何分析不同文化背景下的交流方式1）直接与间接交流方式；2）详尽与简洁表达方式；3）讲话人与背景方式；4）机械与表达感情方式社会和文化环境是如何影响企业购买行为1）环境因素：各国的企业购买行为都深受国内外环境的影响，包括经济状况、政治与法律制度、技术变革、社会文化传统和自然环境保护潮流等。2）组织因素：企业组织的文化、目标、结构、决策方式也是影响企业购买行为的重要因素。3）关系因素：企业用

5、户内部购买中心的各种角色的职务、地位和相互关系对组织购买行为也有重要的影响。4）个人因素：尽管企业用户购买行为是一种组织行为，但在一定程度上，个人因素仍具有一定的影响作用。企业在国际营销中应重视环境问题的原因（环境对企业营销的重要性）企业走向国际市场，首先会发现外部营销环境发生了巨大变化。企业必须面对不同的政治、法律制度，不同程度的经济发展水平，不同的文化和技术发展水平等国际环境。与国内市场营销相比，国际营销的环境有更多复杂性、多样性和不确定性。企业在国际市场竞争中的成败很大程度上取决于决策与对环境的适应性。因此，国际市场营销人员必须熟悉和了解外国市场上的各种

6、不同环境因素，作为制定营销战略和策略的基础。国际市场经济环境包括哪些内容（企业在分析国际市场经济环境时主要考虑哪些问题）1）市场规模：包括人口状况和收入水平。2）经济发展水平。3）经济环境的其他问题：通货膨胀、失业、国际收支平衡情况、负债水平、汇率风险政治环境包括的内容1）政治稳定性：分析东道国的政局是否稳定是十分必要的，这直接关系到企业经营风险的大小2）政治风险：①可控制限制：交易控制，雇佣政策，坚持在当地对物主和特殊商品的要求②歧视性限制：这一般是单纯针对外国公司，有些时候是针对特殊国家的，这些限制是特殊税，关税，强制的代理合同，财务自由损失。③政治干预：

7、政府直接敢于行为，如没收，政府强制接管，征用，国有化或通过暴动和战争3）国际关系：企业在选择目标市场时，还应考虑企业所在国政府与准备进入国政府之间的关系，这种关系通常会影响企业出口商品的前途。大气污染会产生哪几个方面的危害1）对人体健康的危害；2）对植物的危害；3）对材料的危害；4）对大气环境的影响；5）还会导致降水规律的改变水污染会产生哪些危害1）危害人体健康；2）降低农作物的产量和质量；3）影响渔业生产的产量和质量4）制约工业的发展；5）加速生态环境的退化和破坏；6）造成经济损失土壤污染会产生哪些污染1）对植物的影响；2）在植物体内的残留；3）对人体健康的

8、影响和危害全球气候变暖会产生哪些方面影