订单处理07712

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1、订单处理零售业的服务要求畅销、滞销品的早日发现，减少缺货所造成的贩卖机会损失。随时检查商品及供应商的绩效，适时更换调整。店内商品库存水准的降低。少量化订货、增加货架商品种类陈列。加强商品种类及组合搭配，以提高商品回转率。商品小包装化及拆箱零星供货。多样少量高频度的配送要求。今天订货隔日配送、当日配送或一日配送多次，配送前置时间缩短。严格规定供应商的配送时间。生鲜、日配品的一日多次配送要求。供应商配送零缺货率的要求。应对策略制造商对大客户采取直送作业。导入小量化的拣货系统。导入立体自动仓库、自动分类机

2、。流通包装条码运用可携型终端机的运用价格标签印刷机从接单到送货的无纸化，On-line化。物流中心24小时运作。主导、加入或利用VAN。订单处理的课题零售商如何简化订货作业提高订货资料正确性快速下单物流中心简化接单处理处理量多繁杂的订货资料掌握订单进度物流中心的订单处理1、订单处理的通路范围物流中心与零售商交易资料的连线处理2、订单处理与相关的物流作业及信息系统订单处理开启物流作业订单处理开启信息流订单处理与后续作业库存效率：将大量订单资料有效的分类、汇总效益：将现有资源（物、人、设备）作最佳分配弹

3、性：替代品、先进先出等的运用拣货：订单处理的后续作业采购：库存分配，采购信息商品促销活动：反映在订单资料上回库资料处理应收帐款配送规划销售分析3、订单处理作业程序三、接单作业1、传统订货方式厂商铺货厂商巡货，隔日送货电话口头订货传真订货邮寄订单零售商自行取货2、电子订货电子订货系统(EOS─ElectronicOrderSystem)：为采用电子资料交换方式取代传统商业下单/接单动作的自动化订货系统。电子订货法(a)订货薄或货架标签配合手持终端机(H.T─HandyTerminal)及扫描器(b)P

4、OS(PointofSale销售时点管理系统)(c)订货应用系统电子订货效益零售业快速、正确、简便的下单商品库存的适量化，多样少量高频度订货缩短交货时间降低库存减少因交货错误所造成的缺货减轻进货检验作业供应商快速、正确、简便的接单减少退货处理作业满足客户多样少量高频度订货缩短交货的前置时间电子订货方式企业内的电子订货较先进的作法是总公司透过通信线路将订货资料传给供应商，不过无法直接进入对方的应用系统（订单处理系统），彼此的资料格式、代码、电脑型号不同的因素，往往使得彼此间的资料无法直接传送。企业间的

5、电子订货不同的作业流程、不同的表单格式、不同的电脑型号之间如何连线化？通信技术不是问题，问题是如何解决彼此间资料交换的标准。要解决则需引入EDI观念及VAN增值网络。所谓EDI观念，在于将企业商业往来的资料文件以标准化格式，在电脑与电脑之间，利用电子资料形态互相传送。这是一种结合电脑、网络、相关软件所形成的信息技术。四、订单资料内容不同的订单形态，由不同的处理方式订单档案内容如何设计，才能符合后续作业订单处理时，要使用到哪些相关档案，以及这些档案如何配合1、订单形态一般交易订单：正常的订单处理现销式

6、交易订单：不需要拣货、出货、配送，只需记录交易资料，以便收取应收款。间接交易订单：将出货资料传递给供应商，注意送货单的制作问题，以及送货单回联的确认。寄库式交易：核对扣除寄库量，交易价格按期初确认。合约式交易订单：约定的日期系统处理生成需要送货的订单资料。兑换券交易：兑换券资料的确认2、订单档案资料内容设计不同交易形态的订单由不同的栏位需求，如一般交易、现销式交易、间接交易等，处理流程差异很大，交易形态针对一整张的所有出货品项。因此需要设计成不同的档案分别存放。寄库式交易、兑换券交易或合约式交易通常

7、都是针对一张订单中某些出货品项而言，因此可凭借增设交易记录栏位，说明此出货品项的交易形态而不需要另外设档。表头档——明细档订单档案栏位设计订单表头/标题性资料订单明细资料订单单号配送梯次商品代号订货日期付款方式商品名称客户代号业务员代号商品规格客户名称配送要求商品单价客户采购单号订单状态订购数量送货日期订购单位送货地址金额折扣交易类别3、相关档案内容设计客户主档配送区域：大、中、小分类配送路径顺序：道路、客户位置车辆形态：大小限制下货特性：难易程度配送要求：送货时间、协助上架、贴标签客户等级客户形态

8、信用额度商品主档替代性商品（相同功能，不同供应商、不同等级、不同价格）商品价格结构：不同客户类型有不同的价格最小订货单位：考虑包装、储存、存取等因素规格换算：不同包装之间体积重量库存资料已采购未入库量可分配量已分配量五、订单资料处理订单资料输入订单资料查核确认库存分配订单资料处理输出1、订单资料的输入人工输入：人工成本、效率性、正确性(a)增加系统的自动核查或提示功能(b)利用订货薄(c)尽量将订货作业平准化，减少高峰期的拥挤：订货截至期帐款结算日节日或假日连线输入：