影响肝胆外科护理质量的原因与对策

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1、影响肝胆外科护理质量的原因与对策潘茹萍杭州市肿瘤医院摘要：目的:文章主要探讨影响肝肭外科护理质量的原因及对策。方法:分析肝肭外科护理中影响护理质量的原因，根据结果实施相应的改进措施与对策，成立质量控制小组，制定常见病专科护理的相关指引。对护士进行集屮与分层相结合的培训模式，全而落实护理质量管理。结果:实施后护理不良事件的发生率及投诉事件的发生率均显著降低，患者及家属对于护理工作的满意度显著提高，差异显著(P<0.05)。结论:实施新的护理质量控制与培训模式后，降低了护理方面的风险系数，使护理质量得到提升，保证护理工作安全，促进了和谐的

2、护患关系。关键词：肝胆外科;护理质量;原因;收稿日期：2017-03-17Received：2017-03-17肝胆外科疾病是非常复杂的疾病，发病情况一般较重，并II在治疗时也容易出现并发症。但随着科学技术的不断发展，肝胆外科的手术治疗也非常的普遍。因此，临床护理的工作难度大。肝胆外科护理会涉及到很多细节方面的问题，所以在护理过程中就会容易出现较大的风险和事故。并且，由于一些医院的护理人员素质水平参差不齐，他们的护理质量、安全意识也明显缺失。加上医院的环境落后，技术水平低等问题，容易给肝胆外科的患者带来较大的负面影响，使患者在接受治疗

3、时不能够得到有效地治疗和护理。所以，医院就针对影响肝胆外科护理质量的原因及护理管理建议进行分析，并通过循证护理来找寻护理质量受到影响的原因，从而为其提供护理管理的建议，以此来提高肝胆外科护理的质量。1资料与方法1.1一般资料随机选择2014年6月~2015年9月在医院接受治疗的300例肝胆外科患者作为研宄对象，将300例患者按护理方法的不同分成两组，观察组和对照组。所选取的研宄对象中，男168例，女132例;年龄为12~87岁，平均年龄在（47.30±5.10）岁。两组患者的基本资料差异不显著（P〉0.05）。1.2方法对照组的150

4、例患者在治疗时，所选用的护理方法为传统护理法。观察组的150例患者采取的护理方法则是改革后的护理方法。（1）原因：（1）医护工作者方面:医护人员在对患者进行护理时缺乏责任心，并且安全意识淡薄，都会对肝肭外科护理质量产生影响。因为肝肭外科护理疾病是一个很复杂的疾病，它的病情也比较严重，并发症也多。所以，在工作吋就会受到一定的阻碍，这也就要求护理人员有更高的责任心和安全意识。但是，大部分的医生和护士在安全意识上都缺乏责任心。并且，由于护理工作的繁杂，护理环境的不理想，也会造成医护人员的情绪不稳定，所以就会影响眹护人员与患者的沟通。另外，在

5、护理文件的书写方面也存在不规范行为，这也就造成患者及家属对医护人员产生不满，因而引起护理纠纷。医院的护理人员与医生在护理的技术操作方面不熟练，存在知识匮乏现象。因此，在操作时就会造成不安全隐患，导致患者出现并发症。从而引起患者及其家属的不满。另外，在医护人员的配备方面，由于医护人员缺少，肝胆外科护理工作乂十分的繁杂，所以就会使护理人员与患者及其家属产生冲突，从而不能更好地完成护理工作。（2）患者及其家属：随着社会经济的不断发展，人们的法制观念也越来越强。患者的自我保护意识也不断增加，他们会运用法律来维护自己的权益。所以，在医院的护理过

6、程中，就会存在一些问题是患者或患者家属耍求医院的医生和护士给予解释的。但当双方在沟通时出现不当时，就会引起纠纷，这也使得护理工作的质量受到影响。因为，肝肭外科疾病是比较复杂和严重的，所以患者及其家属在对疾病的治疗情况和效果上都存在扪忧，他们都具有一定的心理负扪。这吋医院的医护人员就要与他们进行深入的沟通，从而尽量的缓解他们的情绪，以此来避免肝胆外科护理质量受到影响。（2）改进对策：（1）加强护理人员的职业培训：医院在护理的过程中，为了要加强护理的质量，就要定期不定期的举办医学知识讲座，从而传授护理人员相应的护理知识，还要定期对护理人员

7、医疗器械使用进行培训。另外，加强护理人员与患者及其家属的沟通，从而来提升护理人员的责任心。所以，护理人员在参加培训后，也要熟练地运用护理知识，将这些知识落实在实践工作中。以患荠为护理中心，从而提升自己的责任心，尽可能将护理工作的质量做到完美。（2）对护理人员进行科学分配:针对医院肝胆外科护理的人员数量情况，可以对护理的人员进行科学化分配。将科室人员较多的护理人员抽取部分调到肝胆外科护理工作。并且，还可以通过高薪来聘请护理人贝，从而来缓解肝胆外科护理人贝的不足情况，为医院提供新的护理力量，提升护理工作的质量和效率。（3）增强医患人员的沟

8、通:在患者住院前，一定耍跟患者进行沟通。从而让患者放松心情，熟悉医院的规定。使其积极配合医院和护士的护理工作。并且，也要对患者的病情有一定的掌握，在出现问题时及时通知患者的家属。在患者的饮食方面，也有一定的规定，并将注意