6、............................7致谢...............................................................839摘要质量成本(COQ)管理是一门边缘科学,属于质量经济学范畴,它涉及成本管理、责任会计、企业质量管理等多个相关领域,经历了漫长的发展过程。是由著名的质量管理专家A. V. Feigenbaum最早提出的,他认为离开成本谈质量毫无意义,其研究目标主要是寻找质量改进机会成本的最大值。质量管理专家克劳比士更是一针见血地指出质量成本管理的真谛:第一次把事情做对,质量免费。