中层管理人员的六项修炼

《中层管理人员的六项修炼》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、沟通与授权对于中高层管理者职业生涯的影响沟通与授权角色与定位组织与计划决策与控制沟通与授权是其他方面获得有效执行的必须技能＝影响力教练级“兵帅”结合亲历亲为、行动重于沟通7-10人15-30人30-90人结合产业不仅仅是你的职位，关键是你的影响力不耐烦的直线经理说：他们看着我做的，难道还学不会？一个教练把一只蚯蚓。。。酒精水中高层管理者的沟通技能达成双方的一致性；消去彼此的差异，找出共同点；双方在生理状态或心理状态上，都能进入一个共同的频道，达成彼此的目的。正确理解沟通内涵实现有效沟通培养有效倾听技能有效沟通建议之一你的倾听能力如何？有效倾听技能―使用目光接触―赞许性点头―恰当

2、的面部表情―避免分心举动手势―提问、复述或笔记―。。。。。实现有效沟通实现有效沟通双向互应交流沟通有效沟通练习之二P:权威教诲A:理智逻辑C:任性情感PACPACPACPAC上级：这任务一周能完成吗？下属：如果顺利的话，我想能完成的上级：可以，回去吧！好好休息！留下的事明天做好了下属：主任，我不太舒服，想请假回去休息行吗？互应性沟通模式PACPACPACPACPACPAC下属：主任，这次加薪有我吗？经理：任务都完成不好，还谈什么加薪！上级：老王，下班后你能否留一下，处理一件紧急事下属：哎呀，不行，我晚上有事，你怎么老找我呢？甲

3、：这事你怎么这么不负责任，你得重新做过！乙：你少来指手画脚，你自己管好自己就是了！交叉性沟通模式实现有效沟通语言体态有效配合有效沟通建议之三距离、表情姿态、服饰。。命题：良好的形象有利于提高你的可信度，改善沟通效果专题：关注沟通中的形象属于形象的内容：长相（先天的，一般不能改变）衣着发式表情、动作后天的，可以改变语言的运用语气、语调运用建议：与人沟通之前（演讲、答辩、主持会议）要作好充分的形象准备，包括语言的运用、动作、表情、衣着、发式以及应对突发事件的形象准备。专题：调适你的人际距离朋友距离亲密距离社交距离公众距离实现有效沟通上下前后左右互通有效沟通建议之四上级、下级同事、部

4、门专题：与上司（老板）沟通&基本原则：了解上司意图表现你的支持寻求上司反馈迎合上司风格洞悉上司弱项维护上司尊严案例：沟通也有风险！　　　你是市场部的助理，从大学毕业已有三年。你的部门经理是初中毕业生，很有闯劲，但由于年龄、文化程度等方面原因，在管理过程中，还是运用经验式管理方法。比如在激励方面，过于注重过程导向，却忽视结果导向。你曾与经理谈起过自己的想法，建议从结果导向对员工进行考核激励，但经理好象没有反应。对此你感到很不满，于是，你希望与公司的经理经营的副总经理作沟通，但究竟是否合适？如何与副总经理沟通？请你帮助他想想，设计个办法。与上司沟通程序目标确定：取得上司认可，并以事

5、件为导向，并不让上司给自己“穿小鞋”。客体策略：上司背景、偏好、思维方式等。主体策略：适当的自我定位。信息策略：传递信息的内容。渠道策略：合适的沟通渠道。环境策略：选择合适的沟通环境。人力资源经理面对的十大工作关系十大工作关系上级下属同事局部/全局员工/企业内部/外部管理/服务决策/执行竞争/公平效果/效益下属的沟通：指导―反馈、考核、在职辅导、培训理解―倾听、让部属倾述指示―清楚指令、健全渠道反馈―及时定期给部属反馈协调―沟通、调解、解决冲突同级的沟通：尊重―多倾听对方意见，重视对方意见合作―主动提供信息，沟通本部属情况管理人员的授权技能授权概念：　上级将权力和责任授予下级，

6、使下级在一定的监督下，有相当的行为自主权。授权目的：提高部属的主观能动性可使气氛和谐部属可得到发展机会可达到优势互补对部属的激励和信任可提高部属的责任心本人生产力可得到延伸可以授权的工作日常工作及需要专业技术型工作收集事实与数据可以代表其身份出席的工作某些特定领域中的决定监管项目准备报告不可授权的工作人事问题（如激励、保持士气）　　发展及培养部下下达目标解决部门间的冲突维护纪律和制度授权不授责任无可授权的人则不授权任务的最终职责&经理授权6步骤：1.评价授权风险收益2.下级理解接受准备3.采取目标定势授权4.放手信任下属工作5.跟踪检控工作进展6.授权事毕成果评估管理人员的授权

7、技能任务目标说明任务内容、细节、完成期限及所需资源。说明你所期望的成果。允许部属自行决定如何完成这项任务的方法。确定部属已了解任务要求。进度监控在部属进行任务中，不作任何干涉。如果你同意部属所设定的成果目标，则应鼓励部属按照他们自己的方法去进行任务。保持警觉，留意可能出错的迹象，但应能容忍一些轻微的错误。随时准备提供给部属建议及鼓励。鼓励非正式的讨论。与工作细节保持距离。成果评估任务结束时，要检讨是否已达成预期成果。如果是，应给予适当的赞赏，肯定下属的努力。如果未能达成预期成果，则应检讨。应