emcclariioncx系列客户服务指南

《emcclariioncx系列客户服务指南》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、EMCClariionCX系列客户日常维护指南(版本：1.0)1.ClariionCX系列产品的各基本部件及状态灯简单介绍2CX600/CX700StorageProcessorEnclosure(SPE)–前视图2CX600/CX700StorageProcessorEnclosure(SPE)----后视图2CLARiiONCX700StorageProcessor(其他CX系列的SP大同小异)3CXSeriesStandbyPowerSupply(SPS)3CX500–DiskProcessorEnclosure(DPE)（CX400,CX3

2、00,CX200都可参照此图）4因为它们也是DPE架构，除SP与CX500的SP有微小差别外，其他都一样)4DiskArrayEnclosure(DAE)–后视图4DiskArrayEnclosure(DAE)–前视图52.如何用Navisphere看存储的状态6在Navisphere6.X中，除正常状态以外，CX磁盘阵列的四种常见状态：6如在Navisphere6.X发现有报错，检查CX磁盘阵列错误的简单方法：83.如何用Navisphere查看并收集存储的日志91）如何用NavisphereCLI收集各SP的日志92）如何用Navisphere

3、图形界面查看各SP的日志104.客户发现Clariion出现问题，应如何报修？101)首先客户必须查出ClariionCX系列阵列的序列号。10方法一：EMC工程师在存储安装时会在存储贴上写有序列号的白色标签:10方法二：如安装工程师漏贴标签，可参照下图查找：11方法三：通过Navisphere命令查看CX存储的序列号：12方法四：通过Navisphere图形界面查看CX存储的序列号：132)其次，客户必须拔打EMC全球响应中心800电话报修135.EMCClariionCX系列开关机注意事项及详细步骤14开机前注意事项：14开机步骤：14关机前注

4、意事项：15磁盘阵列关机步骤：156.Clariion主动性售后支持及call-home的介绍161）EMCPowerlink网站介绍162）CLARiiONProactiveSupportCall-home介绍16CALL-Home包括三项主要功能16客户开通CLARiiONProactiveSupportCall-home所需要提供的条件：17CLARiiONProactiveSupport安全考虑事项17介绍DialOut的过程18介绍EmailHome的过程18介绍远程拨入访问过程19介绍Webex的访问过程1923EMCClariionC

5、X系列客户日常维护指南1.ClariionCX系列产品的各基本部件及状态灯简单介绍CX600/CX700StorageProcessorEnclosure(SPE)–前视图(1)3个可热插拔的风扇模块(2)风扇模块错误灯（黄灯亮表示有错误，面板上看不见，需拆下面板才能看见）(3)SPE电源指示灯(绿灯)SPE错误指示灯(黄灯)CX600/CX700StorageProcessorEnclosure(SPE)----后视图23EMCClariionCX系列客户日常维护指南1.StorageProcessorsA2.StorageProcessorsB

6、3.2个可热拔插的电源(active/active,n+1)CLARiiONCX700StorageProcessor(其他CX系列的SP大同小异)(1)4个前端（连主机）2GbFC端口，每个StorageProcessor(2)4个后端（连磁盘柜DAE）2GbFC端口(3)10/100局域网管理端口(4)SPStatusLEDs――用于SP启动检测和检查SP的健康状态(5)Port80hCard―――在SP主板上，用与开机自检，(6)SPSMonitoringPort----连接SPS的串口，用于SP与SPS之间的通讯和控制(7)Serial/P

7、PPPort――获取动态IP地址进行维护或也可通过HyperTerminal软件检测SP的启动CXSeriesStandbyPowerSupply(SPS)(1)电源开关(2)交流电源输入(3)SPE&启动盘所在DAE的交流输出(4)SPS监测端口---连接SP的串口，用于SP与SPS之间的通讯和控制23EMCClariionCX系列客户日常维护指南(5)状态灯(从下至上)错误灯－当SPS出错时亮黄色电池放电灯－SPS放电时亮黄色电池供电灯－当SPS给SP或DAEOS供电时亮黄色电源灯－当SPS被满充电后亮常绿，当SPS电池被充电时闪绿色CX500

8、–DiskProcessorEnclosure(DPE)（CX400,CX300,CX200都可参照此图）因为它们也是DP