现代职业人的必备谈判技能(满分试题答案)

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方现代职业人的必备谈判技能课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。  测试成绩：100分。恭喜您顺利通过考试！单选题1.对内型谈判和对外型谈判的不同之处在于 √A  对外型谈判没有出口B  对内型谈判有出口C  对外型谈判最大的好处是它有出口，而对内型谈判则没有出口D  对外型目的是要升高对方期待正确答案： C2.“你每次看我都是翻着眼睛看，你什么意思，你看不起我，是不是？”这是冲突引爆点中的 √A  态度B  行为C  资源D  位置正确

2、答案： A3.冲突最典型的表现形式是 √A  握手B  言和C  吵架D  共处正确答案： C4.人与人之间产生冲突最直观的表现 √----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方A  行为B  位置C  猜忌D  敌意正确答案： A5.要避免发问引起别人害怕甚至于过度反应，一种有效的做法就是 √A  漏斗式发问B  封闭式发问C  发散式发问D  阶梯式发问正确答案： A6.好消息与坏消息的正确排

3、列顺序是 √A  好消息和坏消息同时讲B  先讲坏消息，接着讲好消息C  先讲好消息，接着讲坏消息D  好消息和坏消息都不讲正确答案： C7.孙子说“上下同欲者胜”意思是 √A  上下不一心，也能够在战争中取胜B  只要上下一心，就能够在战争中取胜C  上下不一心，也能够在战争中失败D  只要上下一心，就能够在战争中失败正确答案： B----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方8.对外型谈判是 

4、√A  谈判双方合伙做生意，追求的是把饼做大。B  不同团体或者个人之间的谈判C  团体内部之间的谈判D  谈判的双方就像在分大饼，一方拿多了，另一方得到的肯定就少正确答案： B9.“你走路撞我一下也不道歉！”这是冲突引爆点中的 √A  态度B  位置C  资源D  行为正确答案： D10.处理客户抱怨的问题也可以在没搞清楚责任之前 √A  选择大事来致谢B  选择小事来致谢C  选择大事来道歉D  选择小事来道歉正确答案： D11.化解冲突的顺说公式是 √A  感受——事实、事实、事实——感受B  事实——感受、事实、事实——感受C  感受——事实、事实、感受——事

5、实D  感受——事实、事实——感受、事实----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方正确答案： A12.改变谈判结构最常用的方法是 √A  代罪羔羊法B  火力侦察法C  迂回询问法D  聚焦深入法正确答案： A13.长程的构想一般都不会引起冲突，其目的是 √A  加大坏消息给对方带来的不安情绪B  稀释好消息给对方带来的不安情绪C  稀释坏消息给对方带来的不安情绪D  加大好消息给对方带来的不

6、安情绪正确答案： C14.对付“回马枪”的一个有效办法就是 √A  装疯卖傻B  装聋作哑C  不理不睬D  积极面对正确答案： B15.“在谈判中，谈判者一定要把自己的要求讲出来，让对方清楚地知道。”这个是谈判基本步骤中的 √A  由对方反应验证己方期待B  推推看：表明期待C  强调公司的共同利益----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方D  协议后协议正确答案： B----------专

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