移动互联网时代企业员工关系管理探讨

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1、移动互联网时代企业员工关系管理探讨摘要：移动互联网时代的到来不仅给人们带来了新的生活方式，也给企业的管理工作带来了机遇和挑战。关乎员工利益和企业发展的员工关系管理在移动互联网时代变得更加复杂和重要。在分析移动互联网时代员工关系管理工作面临的机遇和挑战的基础上，从更新观念、掌握技术、规范员工行为、研宄员工需求四个方面提出移动互联网时代企业员工关系管理的对策，期望能够为企业构建和谐员工关系提供建议。关键词：移动互联网时代；员工关系管理；机遇;挑战中图分类号：F24文献标识码：Adoi：10.193ll/j.cnki.16

2、723198.2016.13.0381移动互联网时代员工关系管理的重要性移动互联网是相对于固定互联网而言的一种新型网络应用形态，在近几年得到了快速的发展，随着“4G”业务技术的成熟和应用普及，移动互联网成为当今时代的主旋律，影响和改变着人们的生活和工作方式。移动互联网时代，员工接触的信息具有以下特点。（1）信息的传播速度更快。随着网络技术的发达，通过移动互联网上传或下载信息只需要几分钟甚至几秒钟。一旦上传网络，在短短几秒钟之内就能传播到世界各地。（2）信息来源渠道更多且真实性有待考证。目前，员工接触信息的渠道有媒体网

3、页、企业公众平台、各类应用APP推送、社交平台传播、游戏平台等。尤其是大量社交平台的兴起，使得个人传播的信息真实性大打折扣。（3）信息的内容和类型更加丰富。娱乐信息、购物信息、时事新闻、法律法规、法制案例、企业简介、知识技能等信息类型应有尽有，“只有想不到没有搜不到”。（4）信息传播不受时间和地域限制。员工每天接触移动互联网的时间往往在15个小时左右，更有甚者可以做到24个小时不关机、不断网。无论身处何地、何种情境，都可以便捷上网。（5）信息的受关注度极高。由于移动互联网信息传播行为规范和实名认知机制尚未有效建立，所

4、以传播过程中信息容易失真且事实易被扭曲，进而受到广泛关注，并最终可能使事态发酵升级。在移动互联网时代，员工之间的沟通更加方便、及时，关于企业信息的交流和传播速度更快，范围更广；员工通过移动互联网获取国家法律法规规范和相关维权案例的能力更强；利用移动互联网络获取其它企业招聘信息、薪酬福利待遇信息的准确性更高，更容易萌生跳槽的想法并付诸实施；借助移动互联网将员工在企业遭遇的问题诉诸媒体，会给企业带来无法挽回的损失。因此，移动互联网时代，企业和员工之间的矛盾更易升级变形，企业与员工之间的劳动关系更加脆弱。构建适应移动互联网

5、时代的和谐员工关系显得尤为重要。2移动互联网时代企业员工关系管理面临的机遇和挑战2.1面临的机遇2.1.1实时掌握员工生活和思想动态移动互联网的最大特点在于其“移动性”，即员工通过手机或便携电脑设备能够随时随地实现上网。各种社交平台的兴起，使得员工通过社交网络表达情感诉求的需求越来越强烈，微信“朋友圈”的功能在员工生活中占据了十分重要的地位。企业基层管理人员通过与员工生活中人际关系的维系，能够利用移动互联网络了解并掌握员工的生活状况和思想动态，并及时提出解决对策，使员工感受到企业的关怀。2.1.2实现及时沟通移动互联

6、网的信息传递及时性给企业的管理工作带来了很大便利。许多劳资纠纷都是由于沟通不及时造成的，当出现意见分歧时，没有及时与对方沟通交流，致使误解越来越深，最终导致矛盾恶化，出现员工关系紧张的后果。当发布企业信息时，员工可以在上下班路上、在朋友聚会上、在家庭休息时通过移动互联网及时获取与自身利益相关的信息，并第一时间给出反馈回应，甚至可以开展多轮磋商。及时表达自己的意见、及时与对方沟通是消除企业和员工之间误会的重要原则。2.1.3信息传递更加准确，避免信息失真在传统组织结构中，组织信息从最高层传达到最基层需要的时间较长，中间

7、经历的层级较多，往往会造成信心失真的现象。纠正已经传达的错误信息会给企业带来巨大的管理成本和机会成本，还会造成员工对企业的消极印象。通过移动互联网传递信息，可以实现企业和员工之间的直接沟通，沟通成本更低，效果更好，避免因沟通不畅造成的员工关系问题。2.1.4借助移动互联网开展培训，效果更好，成本更低培训开发是企业人力资源管理的主要职能之一，满足员工需求的培训开发活动能够为员工的工作绩效和职业生涯提供支持，向员工传达企业对员工的关爱和帮助，在员工心目中树立良好的企业形象。传统的培训开发工作给企业的管理工作带来了很大困难

8、，培训方式单一、内容枯燥、占用员工的大量工作时间、成本较高等问题使得员工对培训开发活动怨声载道，给员工关系管理带来了困难。利用移动互联网开展员工培训，能够有效解决上述问题，缓和企业和员工之间关于培训开发工作的紧张关系。2.1.5员工工作更加自由利用移动互联网开展工作，可以使员工的工作时间和地点更加自由，给员工更多的工作自主选择权。例如，当员工生