《旅游法》与旅游文明

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1、旅游文明与《旅游法》广东财经大学地理与旅游学院秦学教授博士2014年3月21日背景：现在人们的生活水平提高了，收入增加了，闲暇时间增多了，旅游越来越成为人们的一种生活方式。问题1：您这些年有没有外出旅游？问题2：您外出旅游时看到过哪些不良现象，这些现象有哪些不好的影响？一、旅游中的道德文明问题旅游业原本是一个绿色产业，但由于部分游客的不道德和不文明行为，带了严重的负面影响。不仅破坏生态环境、毁坏文物古迹，甚至伤害民族感情，影响国家和民族形象。我国公民出境旅游目的地国家和地区总数达到132个，其中可组团前往的国家和地区86个。广东的出境游客每年达到2

2、0万人以上，在全国都是名列前茅，出国游客的形象就代表了广东人的形象。但是由于部分居民出境游的一些不文明行为，严重影响了国人的形象。中国游客的不文明行为在英、美、日、韩及中国的澳门、台湾等国家和地区时常见诸报端，一定程度上甚至影响了中国的形象。此前，在多个“全球最差游客”调查中，中国游客均榜上有名。1、中国游客10种不文明行为（1）随处抛丢垃圾、废弃物，随地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖，上厕所不冲水，不讲卫生留脏迹；（2）无视禁烟标志想吸就吸，污染公共空间，危害他人健康；（3）乘坐公共交通工具时争抢拥挤，购物、参观时插队加塞，排队等候时跨越黄线；（4）在

3、车船、飞机、餐厅、宾馆、景点等公共场所高声接打电话、呼朋唤友、猜拳行令、扎堆吵闹；（5）在教堂、寺庙等宗教场所嬉戏、玩笑，不尊重当地居民风俗；（6）大庭广众之下脱去鞋袜、赤膊袒胸，把裤腿卷到膝盖以上、翘“二郎腿”，酒足饭饱后毫不掩饰地剔牙，卧室以外穿睡衣，有碍观瞻；（7）说话脏字连篇，举止粗鲁专横，遇到纠纷或不顺心的事大发脾气，恶语相向，缺乏基本社交修养；（8）在不打折扣的店铺讨价还价，强行拉外国人拍照、合影；（9）涉足色情场所、参加赌博活动；（10）不消费却长时间占据消费区域，吃自助餐时多拿浪费，离开宾馆饭店时带走非赠品，享受服务后不付小费，贪占

4、小便宜。视频1：旅游景区传单随手扔，垃圾铺天盖地视频2：黄金周旅游：文明出游，从我做起2、旅游不文明行为产生的原因◆游客个人因素，道德素质、环保意识、法制观念低下，存在炫耀和侥幸心理；◆社会管理方面，缺少必要的法律手段来进行长期有效的制约；◆教育方面，旅游常识教育、社会公德教育、职业道德教育缺失。“不文明”的旅游行为只是表面现象，根本的原因是中国社会道德文化与现代文明的巨大反差。二、提高中国公民旅游文明素质的建议从标本兼治的原则出发，我们在批判陋习、倡导文明出游风尚的同时，还需要在有效提升全体公民的文明素质上有所作为。要借助于现有的各种文化教育载体

5、，充分发挥各种教育资源的优势，使社会公众的思想素质、文化素质、道德素质随着经济发展水平的提高而不断提升。1、国家已经作出的行动2006年前后，国家和社会就已经注意到中国公民旅游文明素质不高的问题。当时，中央文明办、国家旅游局发布了《中国公民出境旅游文明行为指南》、《中国公民国内旅游文明行为公约》等规范性文件。“提升中国公民旅游文明素质行动”虽取得了一定的成效，但游客的文明程度并未与我国旅游业的发展速度成正比，不文明的行为在景区、酒店等公共场所仍随处可见。《中国公民国内旅游文明行为公约》（国家旅游局2006年10月02日公布）1、维护环境卫生。不随地

6、吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。2、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。3、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。4、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。5、爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。6、尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。7、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲

7、粗话。8、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。《中国公民出境旅游文明行为指南》（国家旅游局2006年10月20日公布）※中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。※讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。※尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。※出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。※文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。※健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。※参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。※遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。中国公民出境文明旅游倡议书一、旅游从业者履职尽责、率先垂范。从事出境旅游的旅行社和所有领

8、队、导游，要率先践行中央文明办、国家旅游局颁布的《中国公民出境旅游行为指南》，以自身文明言行示范带动游客；规范经营行为，恪