旅游法教程第一章旅游与旅游法制建设

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1、2021/7/201旅游法教程韩玉灵主编2021/7/202绪论学会经营准则、规则，防范交易风险，追求交易稳定。具体：不出错，掌握技术性规范；不受骗，防范风险；不越界，严格依法规范经营；依法维权，掌握法律武器及时保护自身权益。侧重于旅游管理人员应具备的法律素质和技能提高旅游业管理者、企业经营管理人员追求经营稳定，确保交易安全，事前防范经营风险的知识和能力。（一）教学总目标教学定位目标定位学习重点2021/7/203（一）教学内容与安排绪论1课时绪论：为什么要开设《旅游法》课程1授课内容课时数累计4课时第四章：旅行社法律制度6-84课时第三章：旅游消费者概述4-62课时第二章

2、：旅游法律关系32课时第一章：旅游与旅游法制建设1-24课时第五章：导游与领队人员法律制度92课时第八章：旅游资源概述及相关法律制度14-152课时第九章：旅游业合同制度12-142课时第七章：旅游景区法律制度116课时第六章：饭店法律制度102课时第十章：解决旅游纠纷的法律制度16周次1课时8课时9课时5课时3课时6课时6课时6课时4课时4课时4课时（注：总课时32；其中上课30课时；课堂讨论2课时；考试不在其内）2021/7/204（二）课后作业绪论分小组查找旅游纠纷案例（以3-5个相关案例为佳），结合《旅游法》及相关法律法规分析案例中旅游纠纷处理结果是否符合法律规范？

3、要求：以四人为一小组，将案例及分析制作成PPT，推举一人上台汇报汇报时间控制在15分钟左右，不少于十分钟汇报成绩将计入“作业成绩”（占最终成绩30%）班长/学习委员统计各组所分析案例的主题，以确保各组案例不重复3.22日之前各组将PPT交给班长/学习委员3.22日第一组汇报开始2021/7/205为什么要开设《旅游法》课程？案例分析绪论2021/7/206绪论案例分析我国A旅行社与境外B旅行社长期合作开展旅游业务，但近年B社屡次违反合同约定拖欠A社团款。此次，双方在合同中约定，B社先将50%团款付给A社，余款待旅游团结束中国之行后按惯例结算。A社在合同约定的期限内未收到团款

4、，遂告知B社：若不按合同约定付款，该团不接。某日，B社通知A社按计划接团，并说明团款由领队交付。但接到旅游团时，领队表示不知道团款事，并请A社按计划接团，她保证团款在旅游团离开中国时按合同结清，否则愿将护照交给A社，团款何时结清他何时回国。尽管A社不断催款，B社始终未履约；团队按期回国，领队自愿将护照交A社，由此引发纠纷。2021/7/207案例分析该团是接还是不接?为什么?领队的护照是留还是不留吗?为什么?解决纠纷的途径有哪些?最佳途径是什么？绪论2021/7/2091、市场经济的协调有序运行有赖于一定形式的规则和手段2、市场主体的自主性需要法治3、市场准入制度4、市场经

5、济活动的契约性要求法治（案例1）绪论2021/7/20105、市场经济的竞争性要求法治（案例2）6、市场经济的信用性要求法治7、市场经济的统一性要求法治8、市场经济的国际性要求法治绪论2021/7/2011案例分析（案例1）随意承诺付出的代价住在某酒店的每位客人都可以在房间内看到酒店提供的“服务承诺书”。其中写道“24小时的保安巡视确保您的人身安全”，“若有不符上述承诺内容，我们将立即改正并向您赔礼道歉，或奉送水果、费用打折、部分免费，直至赔偿”。某客人下榻该酒店，后在客房内被抢劫杀害。其家属依据“服务承诺书”提出索赔。法院支持了被害人家属的诉请，判决酒店赔偿被害人家属8万

6、元人民币。绪论2021/7/2012案例分析（案例２）杨局长的做法对吗？某旅行社向所在地旅游局反映：为回报旅游者，该社推出某旅游线路让利大促销，报名的旅游者可获得抽奖机会，前10名可得到金额七千元的旅游机会，报名者蜂涌。但当地工商行政管理部门责令其停止销售行为并处以罚款；旅行社希望旅游局为其主持“公道”。杨局长拍案而起，与工商行政管理部门交涉，并游说人大代表，最终将罚款讨回。绪论2021/7/2013借鉴与思考1饭店经理经常需要做出一些决策，这些决策会以不同的方式影响企业的法律地位。美国最大一家饭店管理集团的创始人估计自己每天要做出的决定中有60%—70%与法律有关。一位饭

7、店客人坚持说他在去吃午餐回来后，放在床头柜上的50美元钞票不见了。饭店是否应当赔偿？某度假村的员工酒后驾车被当地警方拘捕，他是饭店的客车司机，但事发时他并没在工作。饭店是否应当停他的职？一位在餐厅就餐的客人对服务质量感到不满，他向经理投诉，并愤怒地要求退费，可是，这是饭菜他已经吃完了。这位客人是否有合法权利要求退费？某连锁加盟店的店主接到了连锁店总部的一封信，成该店最近实施的“周五随意着装”的规定违反了加盟特许权协议。店主是否必须修改这项规定？绪论2021/7/2014借鉴与思考2影响饭店经营合法性的是经理而不是律