浅议综合医院收费窗口现金管理的重要性

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1、浅议综合医院收费窗口现金管理的重要性摘要：综合医院收费窗口的现金管理是医院经营管理的重要工作，从目前医院收费窗口现金管理的现状来看，存在现金管理制度不完善、现金管理的监管缺位、现金滞留现象普遍、收费窗口过于分散、收费人员人数多且整体素质不高等问题，应通过完善制度、健全监督机制、加强现金收入及时存入银行、编制现金流量表、收费窗口规范化操作、提高现金管理人员的素质来完善医院收费窗口的现金管理工作，这从而对降低医院财务风险、提高医院财务预警能力、提高医院收支准确性、为医院提供可靠决策信息，进而促进医院的可持续发展有着重要意义。关键词：医院；现金管理；难点分析；策略研究;收费窗口

2、中图分类号：R197.32文献识别码：A文章编号1001-828X(2016)025-000-02现金是流动性最强的资产，在运转过程中如果管理不当，很容易造成现金的流失或者侵吞，因此加强医院的现金管理工作至关重要。由于医院每天都要接纳大量的病患，其收费窗口的现金流量较大，同时医浅议综合医院收费窗口现金管理的重要性摘要：综合医院收费窗口的现金管理是医院经营管理的重要工作，从目前医院收费窗口现金管理的现状来看，存在现金管理制度不完善、现金管理的监管缺位、现金滞留现象普遍、收费窗口过于分散、收费人员人数多且整体素质不高等问题，应通过完善制度、健全监督机制、加强现金收入及时存入银

3、行、编制现金流量表、收费窗口规范化操作、提高现金管理人员的素质来完善医院收费窗口的现金管理工作，这从而对降低医院财务风险、提高医院财务预警能力、提高医院收支准确性、为医院提供可靠决策信息，进而促进医院的可持续发展有着重要意义。关键词：医院；现金管理；难点分析；策略研究;收费窗口中图分类号：R197.32文献识别码：A文章编号1001-828X(2016)025-000-02现金是流动性最强的资产，在运转过程中如果管理不当，很容易造成现金的流失或者侵吞，因此加强医院的现金管理工作至关重要。由于医院每天都要接纳大量的病患，其收费窗口的现金流量较大，同时医院内部现金管理中容易出

4、现控制漏洞。对于医院而言，现金流量相当大，尤其对于三级综合医院，现金流量每日可达百万。为应对复杂的现金管理工作，许多医院均运用其先进的HIS系统。在现金管理工作中，如果其原始数据在核对与保存方面出现差错，对资金挪用问题的查证就会相当闲难。近些年，随着经济的发展与社会的进步，我国医疗卫生事业发生翻天覆地的变化，各大医院的业务量日益增加，现金流量也不断上升，这就为收费窗口现金管理工作带来非常大的压力。新时期，强化医院收费窗口现金管理力度，为资金安全提供有效保障，逐渐成为医院财务管理中的一项极为重要的工作。一、医院收费窗口现金管理的重要性医院收费窗口现金管理的目的是实现现金价值

5、的最大化，同时提高现金管理的安全性，保证医院资金链的运转，同时避免出现现金流失和损失的现象。其管理工作的重要性主要体现在以下几个方面：首先是医院收费窗口现金管理可以提高收费窗口的工作效率，由于医院的人流量较大，窗口每天的收入现金数量较大，同时窗口处的排队缴费人员较多，强化现金管理可以保证整个收费过程的顺畅进行，同时现金的及时回流保证了医院资金链充足，优化了其财务管理工作以及财务资源的配置。其次，使现金安全问题得到有效保障，通过现金管理，精确核算现金，能够有效减少现金统计错误，并且在一定程度上使医院财务工作更加透明，保障财务管理的有效性。再次，对医院收费窗口进行现金管理，可

6、以有效分散窗口的现金，减轻工作人员的工作量，同时现金管理工作可以保持收费窗口的工作顺畅，减少了缴费人员拥堵集中的现象，有效地提高了办事效率，降低因排队缴费所引发的医患矛盾事件的发生概率。最后是加强现金管理符合人性化服务的要求，由于收费窗口是医院人口密度较大的区域，如果由于现金管理不当问题造成整个收费工作的延迟性，就造成缴费人员的长时间等待，甚至会造成等待人员的情绪激动，发生投诉和纠纷事件。二、医院收费窗口现金管理的难点医院收费窗口现金管理难点体现在几个方面：①医院收费窗口的现金流量较大，由于医院是特殊的机构，每天的病患接待量巨大，因此每天的现金流量较大，根据统计显示，一个

7、三级医院每天的现金流量高达上百万元，而收费工作人员以及现金管理人员一旦出现工作漏洞就会造成现金的损失，同时需要工作人员对于金钱有极强的抵抗能力。②庞大的现金流不伹增加了收费窗口的工作量，同时也给现金的对账、核查工作人员增大了工作量，最重要是导致现金安全管理工作明显加重。③医院的收费窗口一般需要24小时不停运转，工作时间长，工作人员对现金量与结账时间点控制起来存在较大困难，容易发生现金流失现象。同时收费现金在医院内的停留时间较长，长时间的现金闲置容易造成现金量的流失。④收费工作人员较多，工作人员的素质参差不齐，这就造成管理制度难