浅析网络公关的发展

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1、浅析网络公关的发展一、引言在当前阶段，随着因特X作为信息传播手段的飞速发展，X络这种媒介所具有的互动性、便捷性使企业作为公关中的主体性和主动性不断体现，企业可以在X络上直接面向自己的目标群体或者潜在客户及时发布各种信息、通告等，而不必收到篇幅、时长等传统公关媒介必要因素的限制，并且对公众的影响变得更加直接、迅速和密切。二、公共关系1.公共关系的特征“公共关系”英文PublicRelations，简称公关。公共关系是一个社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过形象塑造、传播管理，利益协调等方式，同相关的公众结成的一种社会关系，它

2、包括政府与社会各界的关系、企业与消费者的关系、领导与员工的关系等。公共关系的概念解释的是公共关系的本质，其基本特征就是公共关系存在的一些外在特点，这些特点是公共关系概念的外在表现：（1）以事实为依据，真实是公共关系开展的前提条件。（2）公共关系以沟通为手段，良好的沟通是企业发展的基础。（3）以互惠互利作为公关目的。这些特点使得公共关系活动区别于其他的社会活动。三、X络公共关系1.X络公共关系的含义X络公关的兴起缘于因特X和电子商务的发展、传播方式的创新，以及公关业发展的需要。X络公关（PublicRelationsonline

3、）又叫线上公关或e公关，是指社会组织借助互联X的技术手段，以全新的思维方式、策划思路和传播媒介塑造自身形象，协调改善企业或组织的内外关系，实现各种公关目标的行为。2.X络公共关系的特点X络公关主要涉及两个工作重点：一是对公司信息的主动传播。通过X络随时随地与公共关系的受众保持良好的、顺畅的沟通，这是这是X络公关的本质；二是对X络舆论的分析和监控能。X络的发达性，使得X络成为公关人员进行情报收集、舆论监控的最佳工具，对于机会的把握更加具有优势。四、X络公关的分析1.X络公关比传统公关的优势X络公关的宣传方式不仅更易深入人心，可以

4、提高产品、服务的可信度；并且X络公关活动的费用通常比广告更为低廉，在成本上占有更大的优势。X络广告与传统广告相比，不单高效，而且价廉物美。在全球一体化的当今社会，因地域、种族、文化程度、信仰等不同，受众群体也呈现出高度差异化。面对这种差异化，传统媒体已显得日趋老态，已无法适应现代营销公关的发展。（1）X络公关克服了传统公关的客观条件限制，赋予了企业更大的时效性和主动权。“由于X络这种媒介相较于传统公关媒介具有时效性、互动性、信息化、个性化、全球化、多对多关系与全方位传播等多重特性，摈弃了在传统新闻媒介中，编辑、记者的‘守门员’

5、角色”，从而使企业能够直接对公众产生影响，能够及时发布企业信息，从而使企业的影响力得到最大化的实现；同时，X络公关及时、迅速的反应时效可以将企业的信息传播产生的时间间隔降到最低，为企业提供更多人性化的增值服务创造了更大的可能；另外，企业遇到危机时，X络公关可以通过快速的反应和及时的效果，从而有助于企业在最短的时间内摆脱危机的困扰，重塑企业的良好形象。（2）X络公关使企业与公众之间关系更加密切。企业通过X络和公众以电子信件、电子留言版或企业群的方式相互沟通，这样企业可以很容易得到消费者对产品及服务的评价、获悉消费者的个性化需求，

6、为企业的发展方向提供宝贵的思路；同时企业可通过消费者的反馈信息获得公众的资料，发现新的顾客群体，研究市场动态，并及时评价X络公关效果。五、结论在当前的形势下，X络公关虽然存在一定的缺点，但是我们也必须要认识到X络公关的优点和潜力，其缺点相对于其所带了的经济和社会效益是渺小的，是不可能阻挡公共关系的发展的，X络公关是公共关系发展的一个重要方向，同时也是社会发展的重要趋势所在。但重要的一点是X络公关在实施过程中要始终坚持企业公关的整体观念，和企业其他的营销战略密切配合、互相支持。从而使X络公关充分发挥其巨大的作用，成为企业发展的巨

7、大推动力。