4s店售后服务市场营销活动案例库

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1、售后服务活动案例库SGMMD2021/9/19SGMCONFIDENTIAL目录2021/9/19绑定类活动线上互动类免检活动类送礼抽奖类折扣类其他常规返回目录2021/9/19绑定类活动买6次机油送各类养护，买四条轮胎送线束保护2021/9/19主要内容一次性付清6次机油费用送发动机线束保护或单面板块喷漆2.0T一次性付清6次机油费用送刹车系统保养加全车抛光各一次换轮胎四条以上（包含四条），送线束保护换轮胎两条以上（包含两条）享受四轮定位半价优惠目的回馈老客户活动对象所有福特车主活动实施流程MARKETING&DISTRIBUTION制定规则告知客户此次活动店内放置活动相关资料活动期间在官方

2、微博上宣传此项活动活动结束后在店内或官网发布活动现场图片效果评估方法活动响应：一次性付清6次机油的人数，换轮胎4条或2条以上的人数制作宣传资料的成本，免费赠送的保养服务的成本新车客户首次回店送礼包2021/9/19主要内容免费安全监测+免费电脑软件升级及四轮定位购车满一年的首次来店客户赠送3000元礼包加入会员享受更大优惠（相应公里数的免费保养）举办相关知识讲座目的吸引客户进店做车辆维修保养加强会员忠诚度活动对象南京所有雷诺车主活动实施流程MARKETING&DISTRIBUTION制定规则告知老客户此次活动店内放置活动相关资料活动结束后在店内或官网发布活动照片以及知识讲座现场图片效果评估方法

3、活动响应：参加知识讲座的人数以及会员升级的人数制作宣传资料的成本，安全监测升级成本，举办知识讲座的成本首保升级送机油+汽车清净剂买5送12021/9/19主要内容首保升级赠送1L机油汽车清净剂买5送1目的回馈老客户活动对象活动实施流程MARKETING&DISTRIBUTION制定规则告知客户此次活动店内放置活动相关资料活动期间在官方微博上宣传各项礼品活动结束后在店内或官网发布活动现场图片效果评估方法活动响应：进店做首次保养得人数制作宣传资料的成本，相关礼品的成本所有斯柯达车主保养送机油滤芯2021/9/19主要内容进店保养车辆的用户可获赠机油滤芯一支还可享受多项优惠活动目的回馈老客户活动对象

4、所有雪铁龙车主活动实施流程MARKETING&DISTRIBUTION制定规则告知客户此次活动店内放置活动相关资料活动期间在官方微博上宣传此项活动活动结束后在店内或官网发布活动现场图片效果评估方法活动响应：进店做维修保养的车主人数制作宣传资料的成本以及礼品的成本老客户介绍新客户赠送保养2次2021/9/19主要内容全车免费30项安全检测；更换防冻液免工时产生消费的客户获赠精美小礼品老客户介绍新客户赠送保养2次活动期间享受购买精品7折优惠目的回馈老客户吸引新客户活动对象北京雷昂华泰4S店所有客户活动实施流程MARKETING&DISTRIBUTION制定规则告知客户此次活动店内放置活动相关资料活

5、动期间在官方微博上宣传礼品活动结束后在店内或官网发布活动现场图片效果评估方法活动响应：参加免费检测的人数以及新客户的人数制作宣传资料的成本，免费安全监测成本以及活动礼品的成本老客户介绍有礼/出保会店工时费5折（最高优惠200封顶）2021/9/19主要内容老客户介绍2个或以上客户即可获赠长安马自达专属礼品一份全年14项免检，空调系统清洗材料8折优惠出保回店保养客户可享工时费5折（最高200元优惠）目的庆祝长安马自达5周年吸引新客户提升售后服务质量活动对象重庆全体新老马自达车主活动实施流程MARKETING&DISTRIBUTION制定规则告知老客户此次活动店内放置活动相关资料在店内以及官方微博

6、发布活动现场新闻及图片效果评估方法活动响应：新客户人数以及老顾客进店做检测的人数制作宣传资料的成本以及检测成本各类折扣+老客户介绍新客户送保养2021/9/19主要内容原厂轮胎7.5折大优惠活动，同时更换四条轮胎，免工时费，再送四轮定位购买原厂配件，免工时费安装并享受9.5折优惠购买原厂蓄电池，免工时费安装，零件9折续保客户保险期内工时、零件9.5折老客户成功介绍购车赠送原厂全合成机油保养一次目的回馈老客户活动对象所有英菲尼迪车主活动实施流程MARKETING&DISTRIBUTION制定规则告知客户此次活动店内放置活动相关资料活动期间在官方微博上宣传此项活动活动结束后在店内或官网发布活动现场

7、图片效果评估方法活动响应：购买原厂零件的车主人数，续保客户的人数以及老客户成功介绍购车的数量制作宣传资料的成本，免工时费的成本免检+老客户介绍新客户享受免费保养一次2021/9/19主要内容免费提供技术咨询服务年费五油三水常规检查免费检查、调整轮胎气压免费提供便民服务老客户介绍客户购买东风日产启辰任意一款车型，将能获得免费常规保养一次目的回馈老客户活动对象所有东风日产车主活动实施流程MARKETI