第2章_个性差异与管理课件.

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1、【教学目的与要求】本章围绕个性差异与管理这一中心，第一讲"个性的差异与管理"；第二节讲气质的形成与管理；第三节讲述性格的差异与管理；第四节讲述能力的形成及开发管理；第五节讲述非智力素质的主要内容及其把握。通过本章的讲授，使学生掌握个性差异与管理的主要内容及其要求，并结合案例进行应用能力训练。【教学内容】⒈个性的形成及其影响因素⒉气质的主要特征及其表现⒊成功的管理者应具备的气质类型及把握要求⒋性格的含义及其基本特征⒌能力的含义及其能力分析的主要内容⒍非智力素质的主要内容及其把握技巧第二章个性差异与管理第一节个性的差异与管理现代管理是以人为中心的管理，人的因素是管理活动中最根

2、本的要素。一个成功的管理者，只有系统地研究人的个性差异，才能更好地实施人力资源的开发和利用，解决社会活动中不断出现的新的问题。一、个性的含义及其特征⒈个性的含义个性是指一个人在社会实践活动中形成和发展起来的比较稳定的心理特征的总和，也是一个人所具有的不同于他人的独特的精神风貌和行为特征。⒉个性的特征⑴组合性、⑵独特性、⑶稳定性、⑷整体性、⑸倾向性二、个性的形成及其影响因素一个人个性是在相当长的时期内形成的。但现实变化的环境又要求我们主动地缩短这一时间周期，以更好地在竞争中占有主动。只有自主地把握个性的影响因素，才能达到上述目的。个性形成的影响因素有两个方面：一是先天遗传因

3、素，一是后天社会环境因素的各个方面。一个人个性的形成和发展，大体经历了三个时期：儿童时期，受父母、兄长及亲友的熏陶和影响，这些人在儿童个性的发展上打下什么烙印，往往会影响他的一生。学生时期，受师长和同学间的影响较深，使个性的发展按照一定的规律去实践。走向社会时期，这是个性发展最复杂的阶段，社会制度、外在环境、经济关系、文化教育等都对人的个性发展产生重要的影响。从组织行为学的案例分析，环境对人个性的形成有着重要的影响。世界上没有孤立存在的人，每个人都生活在一定的社会关系中，都会受到一定的社会生活条件的教育和影响，受到社会关系的制约。同时，人又是能动的，主动的、积极的接受外界

4、的影响，并在改造外界客观世界的同时改造自己的主观世界，改变自己的气质、性格。三、为什么必须要研究和把握个性对个性的研究有助于我们认识每个人的心理差异，实施有针对性的管理。对个性的研究有助于我们了解特殊家庭背景和环境下成长起来的被管理者的心态表现，给予有效的引导和约束。对个性的研究有助于我们处理好管理的原则性和方法的灵活性的关系。第二节气质的形成与管理气质是指一个人出生时所固有的，并在后天社会实践活动中经过学习、模仿、总结、提炼不断形成和发展起来的比较稳定的个性心理特征。气质是人的神经动力特征和心理动力特征的结合，在先天素质的基础上不断的受环境因素的影响而强化。一、气质的类

5、型人的气质有四种常见的分类方法：按理智、情绪和意志的强度：理智型、情绪型和意志型。按心理活动的指向性：内向型和外向型。按个体行为活动的表现：独立型和顺从型。按人的情绪特征：A型、B型、C型、D型、E型。组织行为学的研究成果表明，气质类型的常用分类图示：气质单一气质混合气质外向气质内向气质多血质（活泼型）胆汁质（兴奋型）粘液质（安静型）抑郁质（抑制型）先天基础上后天有机混合气质病态混合气质目前我们中的绝大多数人的气质为先天基础上后天有机混合气质。二、气质的特征及其表现多血质的主要特征：性情活跃，动作灵敏。主要表现：活泼好动、敏捷乐观、热情大方；有较好的记忆力，有系统的理解、

6、把握分析能力，有果断地处理问题的能力；精力充沛、平易近人、十分乐于与他人交往、善于团结他人一起工作，工作能力强、工作效率高；注意力不够集中、兴趣易于变更，有时表现出轻率、浮躁。气质的发展都是以各种单一气质类型为基础的，各种后天有机混合气质的特征和表现又是单一气质的综合。胆汁质的主要特征：性情急躁、动作迅猛。主要表现：直率、果断、热情、光明磊落；内心外露、心情变化剧烈、有什么话非说出来不可；工作中开拓能力强、富于创造性和吃苦精神，精力充沛；自我克制力低下，激动易怒。粘液质的主要特征：性情沉静、动作迟缓主要表现：安静、稳重、脚踏实地、富于吃苦精神、乐于从事平凡而重复性的工作；

7、平易近人、自我克制力较强、富于忍耐、沉默寡言、含而不露、遇事不怒；对自己要求严格、默默地扎实工作、从不显示自己、从不正面批评别人；开拓能力不足、很难支撑起全局性的主要领导工作。抑郁质的主要特征：性情孤僻、动作迟缓。主要表现：孤僻、胆小、敏感多疑、多愁善感、犹豫不决；富于联想、善于发现他人不易察觉的细节问题。三、成功管理者应具备的气质类型在市场经济活动中，成功的管理者应具备的气质类型有三种：一是多血质为主、粘液质为辅（稳定偏外向混合气质）；二是粘液质为主，多血质为辅（稳定偏内向混合气质）；三是多血质、粘液质为主、适当含有胆汁质成