管理方法与艺术

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1、管理方法与艺术第一章　管理的发展第二章　基本管理方法第三章　高级管理方法第四章　处事艺术第五章　待人艺术第六章　领导者人生艺术第一章　管理的发展霍桑实验什么是管理？管理是通过管人去做事，人的思想和心理是复杂的，所以管理必定是复杂的，甚至是模糊的。因此，管理不仅要讲求科学，还要讲求艺术。管理理论的发展轨迹照明强度↑劳动生产率↑照明强度↓劳动生产率↑休息时间↑劳动生产率↑休息时间↓劳动生产率↑工资报酬↑劳动生产率↑工资报酬↓劳动生产率↑结论＝？关注→自豪感→工作热情→团体荣誉传统管理科学管理行为科学管理科学系统分析公司文化软

2、。以对人的监督为中心硬。以规章制度、定额、纪律为中心软。以人的激励、协调、为中心硬。以方法、技术、手段、为中心软。以价值观、共识、经营理念为中心硬管理向精细发展，软管理向人心发展，两者都向深层次发展，并且走向融合。硬、软管理有下列融合的趋势：１、系统观点与权变观点的出现。前者认为管理客体是复杂的开放系统，管理的成效取决于硬、软因素在内的众多因素的综合控制。后者是前者的延伸，认为管理应把适应环境的变化作为前提条件，学会硬、软管理并能审时度势灵活应用。第一章　管理的发展２、硬管理的软化与软管理的硬化。３、把有效管理看作是哲理

3、、科学与艺术的统一。４、系统分析趋向多角度论证。从传统的理性行为到模式角度、组织角度、人的认知角度。５、战略管理中的学派整合。在管理领域，“人”的地位越来越高，管理手段从事转向人，从人的外在因素走向人的内心世界。第一章　管理的发展吉姆•柯林斯《基业长青》的主要观点强中之强企业的十二个特点：１、多数在开始时没有伟大的构想，一再出现构想错误，但善于总结经验、积累实力。２、其领导者不是伟大领袖型人物，而是事业型的技术官僚。最重要的是执行力，不只是做对的事，更重要的是把事做对。３、首要目标不是追求最大利润，而事业发展（使命感）。

4、４、其核心价值观并非放之四海而皆准的真理组合，但他们能坚持一切都遵循它。第一章　管理的发展５、核心意识并不赶时髦，而是坚定不移的。６、并非事事谨慎，而是有胆大包天的目标，并以此刺激、调动、吸引企业勇士投入战斗，形成热情洋溢的前进动力。７、并非每位员工都是绝好的，而只是适合需要的。８、一切行动并非来自高明的策略规划，而是在实践中试错，靠机遇。９、首席执行官绝大多数不是引进的明星，而是自行培养的。第一章　管理的发展１０、奋斗目标不是击败对手，而是改进自我（明天比今天更好）。１１、思维方法不是非此即彼，而是对立中求兼容。１２、

5、发展过程中宏伟的报道或发人深省的声明、宣言只占很少比重。第一章　管理的发展吉姆•柯林斯《从优秀到卓越》的主要观点从优秀到卓越的过程：积蓄力量，接着实现跨越，然后进入三个更开阔的阶段：训练有素的人，训练有素的思想，训练有素的行为。在这三个阶段中，每一个阶段都包含了两个关键的理念：第五级经理人，先人后事；直面残酷的现实，刺猬理念（把一切思想压缩为一个最简单的理念并始终坚持它）；训练有素的文化，技术加速器。第一章　管理的发展第一级经理人：能力突出的个人，用自己的智慧、知识、技能和良好的工作作风作出巨大的贡献。第二级经理人：乐于

6、奉献的团队成员，为实现集体目标贡献个人才智，与团队成员通力合作。第三级经理人：富有实力的经理人，组织人力和资源，高效地朝既定目标前进。第四级经理人：坚强有力的领导者，全身心投入、执着追求清晰可见、催人奋发的远景，向更高业绩标准努力。第五级经理人：将个人的谦逊品质和职业化的坚定意志相结合，建立持续的卓越业绩。第一章　管理的发展普华永道变革整合小组《管理悖论》的主要观点管理中的五个主要悖论：１、积极的变革需要稳定的基础。２、要搞好企业，必须从个人入手。３、履行企业文化既要单刀直入，又要以迂为直。４、真正的授权需要强势的领导。

7、５、战略不破不立。第一章　管理的发展尼廷·诺里亚、威廉·乔伊斯、布鲁斯·罗伯逊的“4＋2法则”4个首要管理实践（战略、执行、文化、组织结构）表现出色、4个次要管理实践（人才、创新、领导力、兼并与合作）中的2个表现出色，就能成为卓越企业，任何超越“4＋2”法则的努力并不会带来额外的回报。第一章　管理的发展总结：成为卓越企业所需的条件：１、领导者的高尚品德和高超追求；２、重点鲜明的清晰战略；３、良好的企业文化；４、简练、有效和组织结构；５、坚定不移的意志和勇气。即：领导、战略、文化、组织、执行。第一章　管理的发展整个管理学尚

8、未成为一门真正的学科，它仍处于对经验事实的收集、整理、总结、分析阶段，所以有“管理学理论丛林”之说。但现代经济与社会的快速发展，把大量科学和艺术的手段及理论引入了管理，使精确化和模糊化两种趋向同时在管理中迅速发展。这种现状，一方面容易使人无所适从，另一方面则给人很大的创新空间。第一章　管理的发展哲学艺术科学经验本课程