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时间:2018-10-12
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1、ROOMSDIVISIONWORKPROCEDURES&STANDARD房务部工作程序及标准HOUSEKEEPINGDEPARTMENT管家部SUBJECTREFCODE项目:吸尘器和其它设备用毕后的做法和程序编号:HSP0089STEPS步骤WORKPROCEDURES工作程序STANDARD质量标准POSITIONRESPONSIBLE执行职位1、2、3、4、5、6、打扫房间时应将吸尘器放在工作车旁边,不要把它放在走廊里,吸尘器的管子应当靠在墙上,电线应绕在机盖柄上。午餐和晚餐时应把吸尘器放回到工作间,
2、下班后也需把吸尘器放回。拖布用毕也应放回工作间,不能把它们放在打扫过的区域。脏的浴帘和浴毡在清洁工作一结束应立即放回到准备间的脏布件车上,不要把它们扔在清扫过的地方。清洁工作桶在用毕后应洗洁并倒置地放在储藏室,而不要把它们扔在清扫过的地方。切勿把工作手推车停放在走廊转弯处。避免绊倒来往的人。避免转弯的行人看不风面撞在上面。楼层服务员REVIEWEDBY审核人APPROVEDBY审批人EFFECTIVE采用日期ROOMSDIVISIONWORKPROCEDURES&STANDARD房务部工作程序及标准HOUS
3、EKEEPINGDEPARTMENT管家部SUBJECTREFCODE项目:搬动东西的程序和做法编号:HSP0090STEPS步骤WORKPROCEDURES工作程序STANDARD质量标准POSITIONRESPONSIBLE执行职位1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、用错误的方法搬运东西,哪怕是最轻的东西,也常常会引起拉伤或扭伤,特别是肩背部。正确的方法如下:搬起重物时应试试物件的份量。把一只脚放在物件的旁边,另一只脚放在它后面约8至12英寸的距离处,一只脚朝前,朝着即将前进的方向。保持背部挺直(
4、但不一定要垂直于地面)双膝微屈成蹲伏状,使物件的重量落在腿上。收进下巴和头颈,不要让头部后仰或前垂。抓物体时应用手掌心,而不是仅仅用手指抓取:如果用指尖抓取物件,肌肉容易扭伤,而物件掉落的可能性也会增加。双手搬物时应首先把物件拉近身体,用手抓住物体两边,同时手臂和肘部就当收缩,贴近身体,这样可使身体的重心较稳。用双腿伸直的办法搬起重物,注意使背部保持挺直。先将重物从地板搬至膝部,再将它从膝部移至负荷的部位。在搬运重物的过程中,始终使物件贴近身体;不要在搬动中换手,如果有必要换手,则应把它放在某支撑物上才换。
5、放下重物时的步骤正好同搬起时的程序相反。切勿勉强搬运份量超过你个人能负重限度的重物。如果需要搬动很重的物件,比如沉重的沙发,庞大的家具,务必找人帮助。必要时使用搬运设备,比如手推车或其它机械设备来搬运重物。很自然,各人的的体力不一样,有些人强壮些,所以不要勉强自己搬跟别人一样重的物件来炫耀自己的体力,如果物件的份量超过你的体力,应当量力而行。如果物件太重,设法找人帮助。易于保持身体的平衡。这样搬重物比用肩背的力量更稳妥。防止脖子扭伤。这样做,整个身体的肌肉都可以参与分担物体的重量,而不是光让手臂、手腕和肩部
6、去负重。避免背部扭伤。楼层服务员REVIEWEDBY审核人APPROVEDBY审批人EFFECTIVE采用日期ROOMSDIVISIONWORKPROCEDURES&STANDARD房务部工作程序及标准HOUSEKEEPINGDEPARTMENT管家部SUBJECTREFCODE项目:平衡地装载工作车的做法和程序编号:HSP0097STEPS步骤WORKPROCEDURES工作程序STANDARD质量标准POSITIONRESPONSIBLE执行职位1、2、3、4、5、6、7、把最重的布件(床单)放在工作车
7、的底层。工作车的边缘不能悬挂任何物品,例如:衣架、购物袋、抹布等。如果工作车载得过重,或者装的东西过多,应取下一些物件,需要时再回来取。所有供客人使用的物品均应保持整齐,各自装在自己的箱盒里。冰箱应紧紧盖住。如果工作车轮子破损,或吱嘎出声,应立即掉换。应从车后部推车前进,而不是从前面拖动车子。便于车子的平稳推动。避免东西掉下来使人绊跌;同时可使车子的外观整洁。避免推动时过于困难,同时可防止工作车翻倒。需要时可随时取用,省去寻找它们所花的时间。避免灰尘进入冰桶。避免推动时发出的声响吵扰客人。避免脚跟被车轮碰痛
8、。楼层服务员REVIEWEDBY审核人APPROVEDBY审批人EFFECTIVE采用日期ROOMSDIVISIONWORKPROCEDURES&STANDARD房务部工作程序及标准HOUSEKEEPINGDEPARTMENT管家部SUBJECTREFCODE项目:清洁墙纸的标准与程序编号:HSP0098STEPS步骤WORKPROCEDURES工作程序STANDARD质量标准POSITIONRESPONSIBL
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