大一_管理学_原理的重点

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1、【管理的基本方法】法律，行政，经济，教育，技术。【管理的定义】1.由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。2.管理就是通过其他人来工作。3.就是实践。4.就是决策。5.就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率的完成既定目标的过程。6.是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效的达到组织目标的过程。7.是通过协调其他人的工作有效率和有效果的实现组织目标的过程。管理的综合定义：组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动合理分配，协调相关资源的过程。【管理的职能】计划（决策）、组织、领导、控制、创新。【管理的（二重性）属性】1.自然属性的内容：

2、管理也是生产力。采用不同的管理理念、管理制度和管理方法，就会有不同效果。通过管理，科学技术才能转化成生产力。意义：不以人的意志或社会制度意识形态的不同而改变，是客观存在。它告诉我们，不同国家可以互相借鉴管理方法等。2.社会属性的内容：管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动。是在一定的社会制度下的生产关系。意义：管理受社会制度影响，要分别对待各国的管理制度。【管理者的技能】（罗伯特卡茨研究）：1.技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。2.人际（关系）技能：成功的与别人打交道并与别人沟通的能力。3.概念技能：把观点设想出来并加以处理

3、及将关系抽象化的精神能力。【泰罗的科学管理理论】核心：提高劳动生产率标志：管理学的形成。观点：1.科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。2.达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理犯非法代替旧的经验管理。3.实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。科学管理理论的管理制度：1.对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。2.在工资制度上实行差别计件制。3.对工人进行科学的选择、培训和提高。4.制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以推广。5.使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。【法约尔的组

4、织管理理论】职能：1.技术职能：设计制造。2.经营职能：进行采购、销售和交换。3.财务职能：确定资金来源及使用计划。4.安全职能：保证员工劳动安全及设备使用安全。5.会计职能：编制财产目录，进行成本统计。6.管理职能：包括计划、组织、指挥、协调、控制五项。（P60）【理想行政理论】理想行政理论之父：马克斯·韦伯理想行政组织模式的特征：1.实行职责分工2.自上而下的等级系统3.人员的使用：培训、教育、正式选拔4.职业管理人员5.遵守规则和纪律6.组织中人与人的关系：完全以理性准则为指导，不受个人感情影响【霍桑试验】：照明试验，福利试验，访谈试验，群体试验结论：1.企业的职

5、工是“社会人”2.满足工人的社会欲望，提高工人的士气（工作积极性、主动性、协作精神），是提高生产效率的关键。3.企业中实际存在着一种“非正式组织”（正式组织以成本和效率为主要标准，非正式以感情为主）。4.企业应采用新型的领导方法。【双因素理论】由美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出。保健因素：企业的政策与行政管理，监督，与上级、同事、下级的关系，工资，工作安全，个人生活，工作条件，地位。激励因素：工作上的成就感，受到重视，提升，工作性质，个人发展的可能性，责任。【需要层次理论】由马斯洛提出。麦格雷戈的【X理论】：人性本坏好逸恶劳，奖赏不够，必须强制监督指挥处

6、罚等使其完成工作。麦格雷戈的【Y理论】：人性本勤劳，愿意承担责任。X和Y的区别在于对工人的需要看法不同。洛尔施和莫尔斯的【超Y理论】：不同的情况应采取不同的方式，x理论和y理论并无绝对好坏。【四大管理原理】1.系统原理—特征：集合性，层次性，相关性。2.人本原理—观点：职工是企业的主体，职工参与是有效管理的关键，使人性得到最完美的发展是现代管理的核心，服务于人是管理的根本目的。3.责任原理—内容：<1>.明确每个人的职责。<2>.职位设计和权限委授要合理：①权限②利益③能力。{权限，利益，职责是相等的三边，能力是高，这样就使得工作富有挑战性，从而促使管理者更加感恩和谦卑

7、，从而更尊重群众，自觉学习新知识，注意发挥智囊的作用，更慎重使用权力，获利时能产生更大的动力，努力工作。}<3>.奖罚要分明，公正而及时。4.效益原理—定义：做正确的事。【决策的类型与特点】{按不同的标准来划分不同类型}1.按时间：长期决策和短期决策2.按效率：战略决策、战术决策与业务决策3.按主体：集体决策与个人决策4.按起点：初始决策与追踪决策5.按涉及的问题（西蒙划分）：程序化决策（涉及的是日常的例行问题）与非程序化决策（涉及的是偶然发生，有重大影响的例外问题）6.确定型决策、风险型（也称随机）决策和不确定型决策：<1>确定型：在稳