管理学原理考试重点

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1、管理学原理考试重点名词解释1、控制：是组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。2、过程部门化：就是按照工作或业务流程来组织业务活动。3、决策：就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。4、非正式组织：指人们在共同劳动、共同生活中，由于相互之间的联系而产生的共同感情自然形成的一种无名集体，并产生一种不成文的非正式的行为准则或惯例，要求个人服从，但没有强制性。5、激励：指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持那些有力实现组

2、织目标的自觉行为的活动或过程。6、管理：组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。7、计划：指用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。8、组织：两个以上的人在一起为实现某个共同目标而协同行动的集合体。9、领导：名词性的“领导”即“领导者”的简称指为实现组织目标，进行决策、计划、组织、控制和委派职责等工作而去指挥或引导下属的人；动词性的“领导”指利用组织赋予的职权和个人具备的能力去指挥、命令和影响、引导职工

3、为实现组织目标而努力工作的活动过程。10、沟通：借助一定手段把可理解的信息、思想或情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程。11差额计件工资制：就是指对同一种工作设有两个不同的工资率。对那些用最短的时间完成工作、质量高的工人，就按一个较高的工资率计算;对那些用时长、质量差的工人，则按一个较低的工资率计算。12、例外原则：上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去做，而自己只保留对例外事项的决策和监督权。13、集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。14、分权：指决策指挥权在组织层次系统中较低

4、管理层次上的分散。1515、目标管理：即企业领导提出的方针目标，从上到下，再从下到上，上下结合反复协商，根据总目标确定一定时期的工作与目标，并为了这个目标实现而进行的组织管理和控制。16、动机：个体通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，而这种努力又能满足个体的某些需要。17、直线：是点在空间内沿相同或相反方向运动的轨迹；18、参谋：出谋画策的人。19、经济人：以完全追求物质利益为目的而进行经济活动的主体。人都希望以尽可能少的付出，获得最大限度的收获，并为此可不择手段。20、社会人：以追求满足社会需要为主要目的而进行经济

5、活动的主体。个人不单纯为追求金钱收入，还追求友情、安全感、归属感等方面的心理欲望和社会需要。简答题第一章1、管理者的角色？答：人际角色、信息角色、决策角色。2、管理的含义？管理具有普遍性吗？答：⑴管理就是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。⑵管理是人类一种普遍的社会活动，是人类任何发展阶段都具有的现象。各种不同的管理活动过程具有共同的规律，每一种管理活动都是为了实现特定的目标而协调人们的活动，进行决策、计划、组织和控制的过程，因而管理具有普遍性。3、管理的五大职能？答：决策

6、与计划、组织、领导、控制和创新4、亚当斯密的观点？答：劳动分工观点：认为分工是增进劳动生产力的重要因素。因为：分工可以使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能；分工可以减少劳动者的工作转换，节约时间；分工可以使劳动简化，促使劳动者注意力集中在一种特定的对象上。经济人的观点：认为工人是经济人。5、科学管理制度？答：①15在生产管理和销售方面：根据生产流程的要求，配备机器设备，编制生产计划，制定生产作业标准，研究市场动态，进行预测；②在成本管理方面：建立起详细的记录和先进的监督制度；③在人事管理方面：指定

7、工人和管理人员的培训和发展规划；④进行研究，并按工作研究结果确定工资的支付办法；⑤实行由职工选举的委员会来管理医疗费制度等福利制度。6、古典管理理论的代表人物和主要观点？答：①科学管理理论：泰勒（工作定额；标准化；能力与工作相适应；差别计件工资制；计划职能与执行职能相分离。）②组织管理理论：法约尔（企业的六中基本活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动；一般管理的14条原则：分工、权利与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定

8、、首创精神、集体精神。）、韦伯（等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。）、巴纳德（经理人员是最为重要的因素；经理人员的主要职能：建立并维护一个信息系统、是组织中每个人都能做出贡献、明确组织的目标。）7、法约尔的贡献？答：①任何企业都存在六种基本活动：管理活动、财务活动、会计活动、技术活动、安全活动和商业活动；②一般管理的14条原