管理学原理考试重点

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1、管理学原理考试重点（一）管理与管理学1.识记：（1）      管理的概念：（P5）管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。（2）      管理的基本职能：（P6）计划、组织、领导、控制、创新。2.   领会：（1）    管理学的研究对象：（蔡P5）管理学的一般规律。（2）    管理二重性：（蔡P15）与生产力相联系的自然属性和与生产关系相关联的社会属性。（3）    管理既是一门科学，又是一种艺术：（蔡P3）科学性：A、管理是有一定的规律可以遵循的；B、管理要以科学的管理理论和方法

2、为指导。艺术性：在管理实践中，必须灵活运用管理理论和方法，经验和技巧都很重要。统一性：在管理中，科学性与艺术性相辅相成。（4）    管理者的角色：（P7）A、人际角色：a代表人    b领导者      c联络者；Ｂ、信息角色：a监督人    b传播者      c发言人；C、决策角色：a企业家    b冲突管理者   c资源分配者   d谈判者（5）    管理者的技能：（P8）a技术技能    b人际技能    c概念技能（二）、管理理论的形成与发展1.     识记：（1）    霍桑试（实）验：（P18）是指梅奥作为一位心理学

3、家和管理学家，他领导了1924——1932年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的试验。9包括四个阶段：第一阶段，工作场所照明试验；第二阶段，继电器装配室试验；第三阶段，大规模访谈；第四阶段，接线板接线工作室试验。梅奥在总结霍桑试验成果的基础上写出了《工业文明中的人的问题》一书，并于1933年出版。梅奥开创了人际关系学说，并为后续的行为科学理论奠定了基础。人际关系学说的主要内容如下:1、工人是社会人，而不是经济人。2、企业中存在着“非正式组织”。3、生产效率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。（2）学习型组织：（P22）是指具有持

4、续不断学习、适应和变革能力的组织。彼得圣吉认为，判断一个组织是否是学习型的组织，具有以下四条基本标准：1、人们能不能不断检验自己的经验；2、人们有没有生产知识；3、大家能否分享组织中的知识；4、组织中的学习是否和组织的目标息息相关。（3）    核心资源：是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉。（4）    核心能力：是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。2.     领会（1）      泰罗科学管理理论要点：（P13）a、工作定额b、标准化c、能力与工

5、作相适应d、差别计件工资制e、计划职能与执行职能相分离（2）      亨利·法约尔一般管理（组织管理）理论要点：（P15）五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制。      六种基本活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。      14条原则：1:分工2:权力与责任3:纪律4:统一指挥5:统一领导6:个人利益服从集体利益7:报酬合理8:集权与分权9:等级链与跳板10:秩序11:公平12:人员稳定13:首创精神14:集体精神。（3）      马克斯·韦伯行政组织管理理论要点：（P17）韦伯认为等级、权威和行

6、政制是一切社会组织的基础。韦伯的理想行政组织体系具有8个特点。（4）      人际关系学说要点：1、工人是社会人，而不是经济人。2、企业中存在着“非正式组织”。3、生产效率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。9（5）      现代管理理论主要学派（数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、全面质量管理理论、学习型组织理论、核心能力理论）的基本观点。a、管理科学学派（数量管理理论）（P20）以现代自然科学和技术科学的成果为手段，运用数学模型对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策的理论。b、

7、系统理论（系统管理）学派（P21）是指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论。组织是一个系统，是由相互联系、相互依存的要素构成的系统在一定的环境下生存，与环境进行物质、能量和信息的交换。c、权变理论学派（P21）强调在管理中要根据组织所处的内外部环境随机应变，针对不同的具体条件寻求响应的最合适的管理模式。d、学习型组织理论（P22）是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。学习型组织的理论以彼得圣洁的五项修炼为基础。创建学习型组织的五方面修炼途径：自我超越；改善心智模式；建立共同愿

8、景；团队学习；系统思考。学习型组织与传统型组织具有明显的不同，主要体现在6个方面。（P22）3.  应用：能运用道德观与社会责任观分析问题。　　管理的概念包括以下四个方面的含义　　1.管理的目的是为了实现预