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1、精品文档就在这里-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------管理学原理第一章管理与管理者一管理定义:管理是管理者在特定的环境条件下，组织为了实现其既定的目标，运用决策，计划，组织
2、，领导，激励，沟通，控制和创新等职能，对组织拥有的各种资源进行有效的利用的一种社会活动.特征：科学性艺术性动态性创造性经济性四项基本职能：计划组织领导控制其它职能：决策激励沟通创新二管理者定义：管理者是履行管理职能，对实现组织目标负有领导责任和影响力的人分类：按层次：基层管理者中层管理者高层管理者按工作性质：综合管理者专业管理者技能：技术技能人际技能概念技能素质：品的素质知识素质能力素质心理素质身体素质三管理学性质：系统研究管理过程的普遍规律，基本原理和一般方法的科学特点：综合性实践性模糊性科学性艺术性第二章管理理论的形成与发展一,
3、古典管理理论(19世纪末～20世纪30年代)(一)泰罗科学管理科学管理的中心问题:如何提高效率泰罗认为,造成效率低的原因主要是:工作指派和劳动方法不合理;分配不合理;组织和管理原因.科学管理的主要内容:1)工作定额2)标准化3)计件工资制4)劳资双方的密切合作5)建立专门计划层泰勒的科学管理主要有两大贡献:一是管理要走向科学;二是劳资双方的精神革命.(二)梅奥人际关系学说人际关系学说的内容:(1)工人是"社会人",非单纯的"经济人"(2)企业中存在着非正式组织.(3)新的领导能力在于提高工人的满意度.二,管理理论发展的新探索(60,
4、70年代)1,系统管理理论(60年代中期后)2,权变理论(70年代后)第四章管理的基本原理与基本方法1系统原理：从事管理工作时，运用系统的观点，理论和方法对管理活动进行充分的系统分析，已达到管理的优化目标，即从系统论的角度来认识和处理企业管理中出现的问题。2人本原理：组织的各项管理活动，都应以调动和激发人的积极性，主动性，创造性为根本，追求人的全面发展的一项管理原理。3责任原理：管理工作必须在合理的分工的基础上，明确规定组织各级部门和个人必须完成的工作任务和承担的相应责任。4效益原理：组织的各项管理活动都要以实现有效性，追求高效益作
5、为目标的一项管理原理。第五章决策1,含义：决策是组织为了达到某一目标，目的或企图，在众多方案中选择一个最优的方案或策略，并加以实施的过程。2,决策的原则：目的性可行性效益性最满意的3,分类：按重要性：战略决策管理决策业务决策按时间：中长期决策短期决策按重复程度：程序化决策非程序化决策---------------------------------------------------------精品文档------------------------------------------------------------------
6、---精品文档就在这里-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------按可控程度：确定型决策风险型决策不确定型决策按决策主体:个人决策群体决策按面临对象：非对抗型决策对抗型决策4,决
7、策的程序诊断问题明确目标收集信息拟定方案评估备选方案筛选方案执行方案评估效果5决策方法：定性决策（略）定量决策：确定型决策（线性规划法，盈亏平衡法）盈亏平衡点（量）=固定成本／（单价—单位产品变动成本）风险型决策（期望值，决策树法）期望值=损益值*自然状态概率不确定型决策（乐观法则悲观法则乐观系数法则后悔值法则最大平均效益原则）6影响决策正确率的因素：决策的目标是否清晰决策的信息是否丰富真实决策的方法是否科学决策者的知识以及能力等第六章计划一,计划1,含义：计划是指一个组织对其管理活动做出决策并为执行决策而做出的具体安排2,计划的种
8、类:按时间:长期,中期,短期计划按详细程度:具体计划指导性计划按层次：高层管理计划中层管理计划基层管理计划按范围：战略性计划战术性计划按职能:销售计划,生产计划,供应计划,劳资计划,技改计划,新品开发,财务计划等3计划的过程估量机会确
