大一划的管理学重点100﹪

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1、管理学·重点第一章管理和管理者第二章早期管理思想、古代与现代的管理理论第三章管理的计划职能第四章管理的组织职能第五章管理的领导职能第六章管理的控制职能第七章管理的沟通职能目录管理定义：在一定的环境下，对组织的资源进行有效地计划、组织、控制和领导，通过对组织中的人、财、物、信息等资源的优化配置，实现组织目标的活动。管理的性质两重性：任何社会的管理都具有两重性——自然属性和社会属性。科学性和艺术性的统一有效性：使资源成本最小化，追求效率与效果的统一。效率：管理是协调资源的稀缺性和欲望的无限性的矛盾的手段之一。效率=产出/投入效果：

2、效率是指正确的做事，效果是指做正确的事。两者间的关系：效率是手段，效果是目的。通过对组织的有效管理，达到效率与效果的统一，实现高效率、好效果的有效管理。管理的五大基本职能计划、组织、控制、领导、协调管理者定义：既拥有正式的主管职位行使权力，也能通过决策等管理工作对组织承担责任、作出贡献的人。管理者与非管理者的区别：管理者有下属，后者没有。管理者的分类按地位划分：高层、中层、低层按职务划分：决策指挥者、职能管理者、决策参谋人员管理者的角色——亨利·明茨伯格的角色理论人际关系角色信息传递角色决策制定角色挂名首脑监听者企业家领导人传

3、播者混乱驾驭者联络者发言人谈判者中国古代的管理思想儒家——孔孟治人道家——老庄无为而不治知人更要自知法家——韩商法治优于人治法律面前人人平等兵家——孙子管理的战略和战术《孙子兵法》外国早期管理思想亚当·斯密——《国富论》古典经济学的杰出代表、经济学的主要创立者管理思想提出并举例论述了劳动分工可以提高生产效率。（制针业）提出“经济人”假设。（以完全追求物质利益为目的而进行的经济活动的主体）古典管理理论泰罗——科学管理理论基本内容搬运铁块、铁锹实验科学的挑选工人，实行工作定额工时的研究和标准化差别计件工资制计划职能和执行职能分离能

4、力和工作相适应例外原则——实质是分权：一般事务权力下放意义以生产实践为基础，运用科学的方法对管理问题进行深入的理论研究，打破了用个人经验和判断管理企业的传统观念，为科学管理奠定了基础。强调理论对实践的巨大作用；调在实践中要用科学的理论和方法；强调根据经济效果决定管理方法。局限性片面的追求经济效率的提高，以“经济人”为假设，忽视了社会人，把工人当做工具，没有认识到主观能动性的作用。实现了最巧妙残酷剥削手段与最丰富科学成就的结合主张“多头领导”，没有意识到“统一指挥”在管理中的重要作用。法约尔——一般管理理论管理的十四项原则劳动分

5、工原则集中原则权利与责任对等的原则等级制度原则统一指挥原则统一领导原则公平原则纪律原则秩序原则合理的报酬原则个人的利益服从集体利益人员的稳定原则人员的团结原则首创精神原则组织的五大职能计划、组织、控制、协调、指挥马克思·韦伯——理想的行政组织理论“理想”不是指最合乎人需要的，而是指纯粹的。理想的行政组织体系核心：通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理三层基本原始框架：高级、中级、基层管理阶层权力的分类理性的、法定的权力传统的权力超凡的权力组织目标的实现，必须实行劳动分工。按等级制度形成一个指挥链。人员关系应该是一种指挥与

6、服从的关系。经过考试和培训挑选每一个职位的人。管理人员要严守纪律、法规。管理人员是委任的，而不是选举的。管理人员有固定的薪金、有明文规定的升迁制度、有严格的考核制度。管理人员管理企业或其他组织，但不是其所有者。任何组织机构都有应该有明确的目标。九大特点：梅奥——人群关系理论霍桑试验的四个阶段：照明实验继电器装配实验大规模访问与调查实验接线板工作室实验霍桑试验的基本结论工人是“社会人”，不是“经济人”。企业中存在非正式组织。（正式组织以效率·逻辑为行事准则，而非正式组织以感情逻辑为行事准则。）生产效率取决于员工的工作态度和人际关

7、系。早期的行为科学！现代管理思想理论法约尔·管理过程学派——鼻祖：美国加利福尼亚大学教授：哈罗德·孔茨、西里尔·奥唐奈将管理理论与管理者所执行的管理职能联系起来！梅奥·行为科学学派——马斯洛——需求层次理论赫茨伯格——双因素理论麦格雷戈——X理论、Y理论社会系统学派：梅奥——个体之间的关系切斯特·巴纳德——个体与组织间的关系决策理论学派：赫伯特·西蒙——管理者是介于与理性与非理性的“有限理性”的管理人能力有限，不可能达到最优解，达到满意解即可。决策的管理人模式：用相对满意的“经济人”的最优原则计划计划的内容——5W1HWhat

8、Why5WWhen1HHowWhereWho计划工作的特点具有极强的目标性具有普遍性（计划者的普遍性和计划工作的普遍性）着眼于有限资源的合理利用在管理工作中处于首要的地位计划的类型长期、中期、短期计划长期>5年以问题、目标为中心1年>中期<5年以时间为中心，说明各年的目标和工