夜总会公关经理管理制度

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1、夜总会公关经理管理制度　　篇一：夜总会公关经理轮房及管理条例　　夜总会公关经理轮房及管理条例　　1、公关经理（A、B、C、D）或其组员订房，不允许非订房公关经理派发公关人。不允许非订房公关经理或其组员串房，如客人要求非订房公关经理或其组员上台，需事先通知其订房公关经理或其组员要求房内客人算其订房，违者罚款一百元或停房。　　2、不允许在客人面前发生争抢订房，违者罚款一百元或停房。　　3、不允许公关经理之间抢台，以前台轮、订记录为准，如遇熟客要求非轮台经理派发公关人员，需先与轮台公关经理协商处理后通知前台，违者罚款一百元或停房。　　4、各组公关人员可由（A

2、、B、C、D）组公关经理任意调用。原则上各公关经理小组编制满员，派发公关人员的台费由厅房DJ开出单据。故意刁难不借公关人员方停房。（如公关经理事先安排，有订房小姐不允许借出，应先声明）　　5、公关经理（A、B、C、D）或其组员订房，必须事先在前台登记姓名，通知顾客所订包房号，由迎宾直接带入到相应包房内算其订房。　　6、如遇客人在未进房前或开机前，同时要求公关经理（A、B、C、　　D）派发公关人员或其组员上台，以前台登记为准，有登记的算其订房，无任何登记予轮房。　　7、公关经理安排人员上台后，不允许其他公关经理抽调到其订房或轮房中窜台，违者罚款一百元或停

3、房，不允许公关经理直接点厅房DJ执房，违者罚款100元，停房三天。　　8、公关经理之间发生予盾时，即时通知公关总监协调处理，打架或借助外势力干涉者予以开除。　　9、公关经理每天19：30上岗，公关小姐20：00前必须全部到达。下班时间买完单后，迟到、早退罚20元。上下班签到每周休一天，有事请副手代理，每周一例会。无故缺席者罚款200元，迟到者罚款50元。　　10、公关经理轮房时。不允许挑房，以宾客是上帝为体，接待好每一位客人，如轮房不需小姐及时通知迎宾台，重新安排。拒绝轮房的停房三天，罚款100元。　　11、公关经理工作中出现问题，当时申报负责人，不必

4、反驳申辩，先服从、按指令做事，再论道理。　　12、公关经理巡房不力或不巡房，导致宾客投诉，或投诉不给予及时处理，违者罚款一百元或停房。　　13、公关经理工作中如遇自身原因，对配备“对讲机”无法正常工作，如：用对讲机聊天、不配备电池，故意关机等，导致降低工作效率者，视情节轻重给予50-100元处罚。　　14、各组公关固定不少10人。每天由主管点数。每日不达10人者，罚款20元/人次。　　15、公关经理轮房规定按昨日跟房总业绩（除特饮）顺序轮房，点房依旧以轮方序表而定。　　16、公关经理不要在房间对客人说公司不好之处，不能向客人私自索要小费尽量维护公司的利

5、益与形象，对公司有好的建议、意见或不满　　之处应在开会时提出来。　　17、公关经理要跟自己的下属每天开会，实行总结和工作培训，在客人允许下尽量在房间内促销。　　18、公关经理统一着工装，佩带工号牌上岗，下属公关公司规定以晚礼服为主，裙装为附，以免影响公司形象（穿牛仔裤的罚款100元，停止上房）。　　19、如有客人的财物在房间内遗失了，公司概不负责，由各房间公关经理负责协调解决（公关经理的管理职责）。　　20、对公关员要求大方、美观、形象好，对条件不甚理想的公关员要勤加更换，做到每个公关员都能上台。　　21、公关经理所跟进房间，DJ公主若未拿取200元小

6、费，则由本房公关经理支出。　　22、希望公关经理能够的遵守公司的管理，协助公司共同发展。　　夜总会　　XX-6-12　　篇二：夜场公关部管理手册　　公关部管理手册　　部门宣言：　　我们来自五湖四海，锋汇是我们共同的家。对待锋汇我们要如对待家庭般呵护，对待领导我们要如对待师长般服从与尊敬，对待同事我们要如对待兄弟姐妹般互相扶助，对待客户我们要如对待亲友般谦卑热情。　　为什么要来上班。　　首先目标要明确，有两点：一是为钱。二是建立人际关系，三是学会做人，学会处理人际关系。　　我们不光有统一的纪律、礼仪与着装，我们更是一支队伍，是一个整体，每个人都训练有素。

7、我们的团队就是服务，我们自己就是服务，我们的语言是服务，我们的举止是服务，我们的眼神是服务，我们的微笑是服务……只有这样我们才能达到公司与个人达到双赢。在锋汇的舞台上，用我们的服务做翅膀，放飞梦想。　　部门宗旨：　　尽我所能，提升服务品质，优化客户感受。没有不能被感动的客户，只有不够感人的服务。　　部门口号：　　我们的口号是：在锋汇·我们要做就做最好的，加油！　　公关部员工管理纲要：　　1.严格遵守公司及部门各项规章制度，统一着装，规范礼仪及　　言行举止，必须佩戴公司发放的工号牌，随时接受监督与考核。　　2.服从上级领导安排，严禁顶撞上级领导，严禁主动

8、挑起与公　　司任何部门及员工的矛盾，严禁与客人发生冲突，如有违反必严肃处理，情节严重者给予立即