情绪管理与职场减压

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1、专业技术人员情绪管理与职场减压主讲：何明铜川市专业技术人员继续教育培训基地办公室电话：2692288第一讲情绪、情商和情绪管理一、情绪情绪是指个体受到某种刺激后产生的一种身心激动反应。p1情绪是人对客观外界事物的态度体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间的反应。情绪一般可分为正面情绪和负面情绪。人的基本情绪主要有：快乐、温情、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧等1.情绪是心灵启示2.情绪是生活动力3.情绪是人生色彩4.情绪是催化剂情绪的作用p6常见的情绪困扰p71.焦虑2.抑郁3.恐惧4.愤怒主要的负面情绪1.自卑2.

2、嫉妒3.悲观二、情绪影响身心健康1.情绪影响幸福指数中国人力资源开发网在开展“工作幸福指数调查”。共有5350在职人员填写问卷。“工作幸福指数”最高值为5，最低值为0。根据统计分析，中国在职人士总体“工作幸福指数”为2.57，处于中等偏下状态。负面情绪体验得分比较高（达到3.79）。从总体上看，中国在职人士的工作幸福感并不是很强。工作幸福指数调查全世界心理疾病已成为第四大疾病，全球约4亿人患有抑郁症，英国一半的妇女服用抗抑郁药。我国抑郁症患者占总人口的4%—8%，约5500万人，导致自杀人数为80万人，远超过年交通事故死亡人数

3、的15万人。每2分钟有1人自杀，8人自杀未遂。可怕的是，约90%左右的抑郁患者没有意识到并及时就医，成为隐匿在社会中的定时炸弹。来自中国抑郁症的情况报告2.情绪影响人的心理p183.情感、情绪和情商关系密切4.做自己的情绪调节师散散步，用繁忙工作转换5.不做情绪的奴隶美国著名心理学家丹尼尔认为，一个人的成功，只有20%是靠智商，80%是凭借情商获得的。情商是测定和描述人的“情绪情感”的一个指标，具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折承受力、自我的了解程度以及对他人的理解与宽容等。非常聪明成功智商高未必能够获得成功与幸福

4、≠三、情商p23情商的基本内容自我觉察力情绪管理能力自我激励能力体察他人情绪能力人际关系处理能力情绪管理能力看看“她”和“他”的情绪表现——《中国式离婚》林小枫《潜伏》余则成自我激励能力p58自我激励是指引导和推动自己去达到目的的能力。罗森塔尔实验善于体察他人情绪情商的本质：品行和智慧修养的结晶。情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。关键是调整，不是压制或去除四、情绪

5、管理p31如何缓解压力第二讲什么是压力？压力是压力源及环境条件变化对主体提出的要求和个体对它的反应。当你认为处理事情所需的能力超越你所拥有的能力，你便感到有压力。人的忧虑烦恼源于欲望和现实之间的差距。一、职场压力的来源1.压力从自己身上找2.压力源于你的思想3.其它压力的影响专业技术人员压力来源于工作性质、工作环境、社会因素与个人需求冲突、竞争因素、个人因素、人际关系、身体状况等。p63好莱坞巨星凯瑟琳·赫本二、直面工作压力1.调整自己的心态2.变压力为动力3.给竞争压力分分类主观压力和客观压力竞争的客观压力包括1.舆论压力2

6、.亲情压力3.地位压力4.财务压力5.法律压力三、提高竞争意识1.善待别人，善待自己2.竞争要有风度3.挑战竞争压力4.竞争要有平常心第三讲做情绪的环保人1、我不辛苦，只是命苦。2、我得到的都是侥幸，我失去的都是人生。3、我们的宗旨是：为人民币服务！4、我说：要有上班以外的生活！于是，老婆告诉我这个可以有.于是：我有了加班！5、繁忙的生活简直让人疲惫，几乎要人窒息。看着人们上学的上学，工作的工作，就想傻子一样日复一日，年复一年。形容工作压力大的句子工作压力是世界范围的流行病！第一节学会调适压力一、是工作就有就是压力过度压力，烦

7、恼产生。积极心态——消除压力消极心态——不会战胜压力经常烦恼的人易患驱除烦恼的方法1、确立正确的人生态度。2、建立正确的思维方法。3、懂得社会和人生变化的辩证关系。二、承担有益进步的压力运动研究证明：一切进步都来自于压力的刺激。著名的压力心理学家塞勒指出——“没有压力就等于死亡！”三、用行动来对抗压力如果一味地躲避压力，你的一生将碌碌无为。找到压力源，立即行动，把它消灭，找到你自己，过你想过的生活，你的人生将更加灿烂。四、把压力对号入座研究表明：大约60%的人发现自己工作有压力却没有采取任何对付压力的措施。重压下思维混乱常会使

8、压力造成的后果更加恶化。第二节积极主动战胜压力大脑条件反射会使我们的身体在遇到突发危险时能做出迅速的反应。当外界对身体有所要求，或是身体感到威胁时，它就会产生一种迎战或逃避的反应。一旦身体受到威胁，全身警报就发动起来。当你参加一个你十分不情愿参加的宴会时，你的身体也同样出现“