组织行为学复习提纲

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1、复习提纲一1.什么是组织？什么是行为？什么是组织行为？什么是组织行为学？组织是对完成特定使命的人的系统性安排。或答：组织是具有特定目标、资源与结构，时刻与环境相互作用的开放系统。或答：组织是由两个以上的人自觉协作的活动或力量所组成的系统。行为是指人或动物表现的和生理、心理活动紧密相联的外显的运动、动作或活动。组织行为是指人们在作为组织成员(不管是普通员工还是管理人员)时表现出的行为。或答：组织行为是指各类组织的每位成员在工作过程表现出来的所有行为。组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行

2、为的能力，以实现组织既定目标的科学。2.组织的三个要素、三个特别是什么？组织的三个要素是：人、组织目标和组织结构。组织的三个特点是：有明确的目标，拥有资源：人、财、物、信息和时间，保持一定的权责结构。3.组织行为有哪些类型？根据分析水平的不同，可把组织行为分成微观组织行为和宏观组织行为；根据与组织目标的关系，可把组织行为分成正向组织行为和反向组织行为。4.组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律。组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理和行为的规律。5.组织行为学的框架包括个体行为、群体行为和组织行为三个部分。6.现代管理理论

3、的主要学派和代表人物有哪些？科学管理学派，代表人物是泰勒；行为科学学派，代表人物有埃尔顿·梅奥和罗特利斯伯格，系统与权变理论，代表人物是卢桑斯。7.霍桑实验的主持人是埃尔顿·梅奥和弗里茨·朱利斯·罗特利斯伯格8.霍桑实验的意义为工业心理学注入了新思想。它告诉人们，在把心理学的方法、事实和原则应用于工作着的人时，不仅应当重视人事心理和工业心理方面，也应当注意社会心理方面；不仅应当解决人与事和人与机器的关系问题，也应当解决人与人的关系问题。霍桑实验是管理心理学产生的历史性起点。9.20世纪初，美国心理学家华生创立行为主义心理学。梅奥等

4、人提出的“人际关系理论”闻名于世，成为行为科学研究的先声。1949年，在美国芝加哥召开的由自然科学家和社会科学家参加的大会上，第一次提出行为科学的名称。20世纪60年代之后，行为科学进入到组织行为的研究阶段。60年代末开始形成组织行为学。10.中国最早进行工业心理实验研究是周先庚和陈立。1935年我国著名心理学家陈立撰写并出版了《工业心理学概观》一书，第一次从环境、疲劳、休息、工作方法、事故与效率，以及工业组织、激励与动机等重要方面，系统论述了中国工业心理学和管理心理学的基本问题。11.组织行为学研究常用的技术方法有哪些？9常用的

5、技术方法有：1）案例研究法2）观察法；3）心理测试法；4）访谈调查法；5）实验法12.近年来组织行为学研究的核心问题有哪些？研究的核心问题有人与工作、组织和环境的匹配问题，激励问题，组织变革问题等等。二1.美国企业文化研究“四重奏”是指威廉.大内《Z理论-美国企业界怎样迎接日本的挑战》（1981）帕斯卡尔、阿索斯《日本的管理艺术》（1981）阿伦.肯尼迪，特伦斯.迪尔《企业文化-企业生活中的礼仪》（1982）托马斯.彼得斯，罗伯特.沃特曼《追求卓越》（1982）2.什么是个性？个性（或称人格）指个体的比较稳定的、经常影响个体的行为

6、并使个体和其他个体有所区别的心理特征的总和。简言之，个性就是一个人的整体精神面貌，即具有一定倾向性的心理特征总和。3.个性结构包括个性倾向性、个性心理特征和自我意识三个层次。4.个性具有哪些特性？具有倾向性、复杂性、独特性、积极性、稳定性、发展性、完整性和社会性，个性还具有自然性与社会性、稳定性与可塑性、独特性与共同性等方面的特征。5.影响个性的因素有哪些？遗传、社会环境和情境。6.从心理机能上划分，个性可分为理智型、情感型和意志型。从心理活动倾向性上划分，个性可分为内倾型和外倾型。从个体独立性上划分，个性分为独立型、顺从型和反抗

7、型。戈登·奥尔波特的“大五”人格物质的五个维度是外向性、宜人性、责任心（尽责性）、情绪稳定性和开放性7.荣格根据人的心理能量的指向将性格划分为外倾型和内倾型两种类型。荣格还将人的心理活动分为感觉、思维、情感和直觉四种基本机能。8梅耶斯-布瑞格斯人格特质问卷（MBTI）的四个维度是外向-内向、感觉-直觉、思维-情感、判断-感知（知觉）9.卡特尔提出了16种人格特质10.什么是气质？希波克拉将人的气质分为哪四种类型。气质是指个人行为全部心理活动的动力特点的总和。或答：气质是人的高级心理活动类型的心理表现，是表现在心理活动强度、速度、灵

8、活性与指向性等方面的一种稳定的心理特征。古希腊著名医生希波克拉底将人气质分为多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质四种类型。11.管理活动中如何运用气质理论？1）了解员工气质，根据气质特点安排员工岗位，实现人岗协调、人岗匹配，让不同气质员工在不同岗位上施展